IT巨头涌入智能家居 运营商竞争遭遇三大挑战

　　美国电信运营商AT&T开始向其他运营商输出其“数字生活”(Digital Life)智能家居平台，目前西班牙电信运营商Telefónica已经确认使用AT&T的平台搭建智能家居服务。面对数据流量持续增长，但用户新增却趋缓的现状，电信运营商面临的是更多的、不确定性的挑战，而智能家居市场则却能给运营商一个不错的前景。

　　回看国内运营商市场，虽然保持强劲盈利能力，但利润已开始下滑，同样面临转型压力，智能家居市场将给运营商带来很好转型机遇。智能家居市场即将步入爆发阶段，国内运营商在智能家居市场尚未有起色，如何把握智能家居市场发展机遇，带动整体业务的战略转型，运营商在智能家居市场的发展战略至关重要。

　　智能家居引各巨头涌入

　　美国电信运营商AT&T向西班牙电信运营商Telefónica运营商输出其“数字生活”(Digital Life)智能家居平台，这是AT&T首次向海外输出其智能家居平台。AT&T在2012年推出“Digital Life”智能家居平台，志在批发给国际服务提供商，目前仅售给了Telefónica。事实上AT&T在北美市场主要面向大众市场提供智能家居服务。AT&T “Digital Life”构建于Xanboo之上，而Xanboo则是AT&T在2010年收购的智能家居平台商。区别于Comcast、Verizon等第三方服务商，AT&T更接近为平台服务商，把握产业链的上下游，有效控制产品服务的质量，创造个性化服务产品，提高产品的使用体验。

　　根据ABI数据，智能家居系统出货量在2013年达到500万，预计2017年达到2000万，市场规模将达到26亿美元，年均增长率将达到40%。

　　除了电信运营商，国内外IT巨头开始积极部署智能家居市场。在国外市场，Gooogle花费将近40亿美元相继收购Nest实验室与Dropcam两家家居自动化公司，近期收购智能家居中枢控制设备厂商Revolv;苹果公司推出Homekit智能家居平台，预计将2015年正式上市;微软与Insteon合作进入智能家居市场;三星以2亿美元收购SmartThings智能家居平台公司。在国内市场，阿里巴巴与飞利浦合作，推出首款智控空气净化器的智能产品;小米发布小蚁智能摄像机、小米智能插座、Yeelight智能灯泡和智能遥控中心等四款智能家居产品;百度建立智能硬件平台，推出百度眼镜BaiduEye、百度筷搜、小度i耳目、百度影棒等智能产品。

　　运营商布局智能家居存掣肘

　　面对数据流量激增、用户新增趋缓，电信运营商面临更多的不确定性与更大挑战。智能家居市场则能给电信运营商带来美妙的前景。但正如移动互联网时代，运营商一开始以统率市场的姿态来作市场部署，而随着移动互联网的快速演变，运营商成为被淘掉的浪沙。运营商在移动互联网市场失利，在智能家居市场是否将重蹈覆辙。运营商抢食智能家居市场这块大蛋糕，客观的说应该是各有优劣，没有绝对的好与差之别。每一个运营商都有自己的品牌优势，都有自己的产品优势，同时也存在相应的不足。

　　国内运营商在资金方面是十分雄厚的，这就为产业链构建和后续营销提供有力的保障，而且家庭客户资源基础丰富，家庭市场渠道营销能力较强。但是综合来看，国内运营商在智能家居市场优势不明显，缺乏智能家居市场的核心要素“技术”。通信市场与智能家居市场之间不存在必然的联系，单纯拥有通信业务优势、用户群优势不足以支撑运营商进入智能家居市场。运营商的国企背景有时反而不是一个优势，国企在公众市场存在严重信任危机，更阻碍运营商进入智能家居市场。

　　运营商三方面待加强

　　运营商在移动互联网市场的投入不少，却收获甚微。在智能家居市场，运营商该如何作战略部署?

　　首先，做好现有通信服务，赢取用户信任。在美国市场，根据调查仅有三分之一用户信任电信运营商提供的家居安防服务，而国内可能更严重。为什么用户在有选择余地的情况下会尽量避免使用运营商的产品，是因为用户对运营商现有产品服务的不满与不信任。做好现有通信服务，可以稳定核心业务，保证收入的稳定增长，同时提升现有用户的依存度，更重要的赢取用户的信任度。运营商须要提高现有服务产品质量，提升用户的使用体验，让用户更依附于现有产品服务，让用户更加信赖运营商经营的服务，为下一步进入智能家居市场积累用户的基础。

　　其次，寻找合适的合作伙伴，弥补技术、内容、经验不足。国内运营商在技术积累方面近乎零，寻找优质的合作伙伴相当重要。合作伙伴可以带来宏厚的技术支撑、优质服务内容与丰富的运营经验。运营商有效结合自身家庭通信市场的优势与合作伙伴的优势，能够快速切入智能家居市场。

　　最后，创新业务寻找突破点，建立优势核心产品。创新业务寻找突破点，产品服务不仅要有差异化，且一定要有切实需求，更重要是有独特体验。所谓差异化、切实需求、独特体验，不是指产品大而全，如运营运营在移动互联网的产品多如牛毛，但好产品少之又少，也不是指构建天马行空产品，力所不能及的产品，没有任何关联的产品。突破点，应该在自身优势的基础之上创新，并加以悉心经营，才能成为突破点。单靠创新一夜成功是不可能的，只有通过优势的长期积累，才能获得突破产品。

　　以上几步，看起来似乎简单但是实际操作起来却极为困难，赢取用户的信任不是一朝一夕的事情，开放合作也不是说做就能做到，优势核心产品往往是可遇不可求的。国内运营商进军智能家居市场还是困难重重。