王晔：海尔智慧家庭不止连接家电 更是连接生活

智能家居，一边是美好想象，一边是尴尬现实。受制于能力和认知的缺陷，行业大部分品牌的智能家居方案，依旧是在单品智能的基础上强化连接，没有深入到与生活这个本质需求对接。

从家电品牌转型为生态品牌的海尔，在智慧家庭打造上已成行业标杆。从极致单品，到智慧、成套、互联，再到以智慧终端为平台实现用户与生活需求的对接，海尔智慧家庭解决方案持续刷新着行业认知和产业高度。6月21日，海尔旗下国际高端品牌卡萨帝发布了“指挥家”智慧家电套系，不仅是让智慧家庭首次有了高端智慧成套家电，更再次彰显出海尔智慧家庭的理念：不仅连接家电，更连接生活。

行业：知易行难的“智能家居”

“智能家居”前景持续看涨：Statista预计，2021年全球智能家居市场规模将达793亿美元；ABI Research的预测观点则更乐观，认为到2021年，这个规模会突破千亿美元。将视野回归市场体量庞大的中国，IDC预测认为，2030年每个中国家庭将拥有40-50个设备传感器。

上述预测可能仍然低估了企业和个人参与到智能家居构建中的速度，毕竟，愈发成熟的AI应用和5G带动的“新通讯革命”正在扑面而来，IoT必然会步入新的发展阶段。更为重要的是，人类对于美好生活的追求从来都迫切且没有止境。

不过，正如光影从来随行，充满瑰丽想象的智能家居当前还存在着一些问题。

大量的终端厂商，在智能家居的塑造上还停留在打造智能单品的阶段，将智能终端的连接等同于智能家居。受限于认知深度，这些品牌认为，智能家居已经实现。但事实上，智能单品间的互联互通，只是智能家居的初级阶段，特别是单纯的联通，对于用户而言并不具备足够的实际意义。毕竟，用户大量的、碎片化的甚至不断衍生的需求，需要相关服务才能得到满足，而不是放置的相互联通的硬件，能力的协同、数据的流转以及后续的内容、应用的提供，甚至是服务的自主化，才是用户体验的关键。

从以上问题来看，相当多的企业将思维固化在了产品本身，而忽视了其中的关键，塑造智能家居本身其实是要让智能终端更好地服务生活、服务人。

海尔：从连接家电到连接生活

智能家居到底应该如何建设，作为智慧家庭生态品牌No.1的海尔有自己的答案。海尔超前研发总经理王晔认为，海尔智慧家庭不止要连接家电，更要“连接生活”，因为用户真正需要的其实并非是被放置在家庭空间中的某一款终端产品，而是经由它们获得的保持了新鲜口感的食材、回归了干净整洁的衣物又或者温度适宜、空气清洁、味道清新的活动空间。

对于智慧家庭的构建，海尔不仅观念明确，更为重要的是积极且持续地推进。

站在打造用户最佳体验的立场之上，海尔智慧家庭通过整合各领域、全链条资源形成开放生态圈，并细化为衣联网、食联网等密集且独立的生态体系，以此覆盖用户所有细碎的差异化需求，形成了以用户为中心的特色“生态”。

以食联网为例，冰箱不只是具备保鲜性能的存储家电，还联通了厨房家电、热水器、空调、洗衣机等多个家电品类实现智慧烹饪、智慧洁净、智慧环境等场景，更联合农场、肉类、酒水、健康等8大类200余家资源方与用户需求精准匹配。比如，通过安心食材直供、饮食方案推荐可为用户提供全流程健康食材服务，从农场到餐桌，全流程溯源让用户吃的放心。

通过海尔搭建起的“5+7+N”的智慧家庭全场景解决方案，用户能获得到从智能产品到个性化场景定制再到衣食住娱全生命周期的增值体验。如果说过去的青岛海尔是一个家电制造商，那么“海尔智家”便是一个提供价值增值的生态平台。

国际高端品牌卡萨帝“指挥家”智慧家电套系新品的发布，以“用户中心”为理念的海尔再次明确了这样的路径。总体来看，卡萨帝以包含21款原创智慧新品的高端智慧套系介入智能家居，在极致的硬件体验基础之上，也为高端人士带来了食材健康管理、衣物全周期呵护等衣食住娱全生态的极致生活体验。

生态：专属能力探索生活极致

从连接家电到连接生活，海尔既是第一，更是唯一。探索生活极致背后是海尔对于打造生态的多层次理解。海尔的智慧家庭生态，不是单纯的硬件生态，不是单纯的平台生态，也不是单纯的服务生态。而是涵盖硬件能力、智慧能力以及生态服务能力的大生态体系。

其一，硬件能力。海尔在家电研发制造方面拥有34年的积累，这不仅是后发入局智能家居的互联网品牌望尘莫及的，甚至是很多家电企业难以望其项背的。34年不仅是时间的累积，更是全流程的硬件研发创新、制造服务体系沉淀的过程，确保了硬件研发的前瞻性和领导性。最新发布的高端套系可见一斑，卡萨帝物联网双屏冰箱、融合纤洗护理机、指挥家空调等产品均是填补行业空白的极致硬件。

其二，智慧能力。对于智能家居而言，极致的终端只是起点，在这背后还需要连接和服务，实现主动发掘用户需求，以及产品与服务的可定制、可迭代。这不仅需要海尔的每一款产品具备“智慧”能力，更需要海尔的智慧家庭架构本身具备一个智慧的“大脑”，支撑每一款产品，也支撑整个智慧家庭系统。

王晔提到，海尔在行业中拥有唯一的自主OS，包括AI布局、IoT布局等等。其中，海尔U+智慧生活平台就是这样的一个智慧“大脑”。2014年，海尔率先发布全球首个U+智慧生活平台，目前的U+平台，拥有智慧家庭领域最专业的IoT平台和专注AI数据智能的“U+云脑”，以及专注智慧家庭场景的AI助手小优，通过连接、交互和数据的流转，实现能够针对不同用户需求的可定制、可迭代、全场景的解决方案和个性化的主动服务。

其三，生态服务能力。在硬件能力和智慧能力的基础上，海尔构建了智慧家庭的生态系统，使其智慧家庭解决方案更具活力，甚至可以实现自我进化。

海尔的智慧家庭生态，以用户需求和体验为核心，既闭合实现了生态链的完整，又开放保持了生态圈的规模。目前，海尔已经构建起包括空气圈、食联网、衣联网等在内的7大生态圈，不仅完美覆盖家庭生活场景，更深入各个细节，实现智慧家庭体验的价值重构。“智慧家庭解决的不是设备和设备连接，而是人和服务，当下已经得到市场和用户的认可。”王晔补充道。

对比海尔智慧家庭生态体系来看，互联网品牌只能通过资本杠杆形成松散的生态链，以弥补硬件能力的缺失；大多数家电品牌则因为缺乏智慧和生态资源整合协同能力，只能“投靠”别人的生态而被平台化。

以极致硬件为基础，以智慧能力为平台，以生态资源为触点，海尔智慧家庭不止连接家电，更连接生活，不止建立生态，更明确人的核心地位，实现了从工具导向向人本导向的升华，为海尔乃至整个行业都打开了更大的发展想象空间。