数据创造价值 物联网大数据更能了解客户需求

　　“物联网”和“大数据”这两个名词听起来像是非人性化的高科技解决方法，最近，这两个名词同时出现的情况也越来越多。两者一起用于移动端和社交网络，可以让企业以前所未有的速度来捕捉和响应客户的需求。

　　关于数据的一切已经缓慢的在影响着我们的生活，商业上，谷歌等公司已经将数百亿美元投入智能家居的研究;政治上，以美国国家安全局为典型的政府机构，无休止的渴望掌握人们的每一条信息。无论是商业公司还是政府机构，他们都想要做到全能和无所不在，而在数据科学的帮助下，他们也确实可以做到。当我们意识到自己的数据和隐私越来越无所遁形时，换个角度想，其实我们也可以看到同样的机会。

　　就拿美国的Red Robin连锁餐厅为例，前段时间，他们测试了一个新款汉堡的整条生产销售链，同时，还让店里的服务员把客户关于汉堡好坏的评价收集起来，然后反馈给公司。

　　通常情况下，测试、反馈并响应的过程将花费12至18个月。这一次，他们仅用了四个星期，就为他们的菜单中添加了一个新的汉堡。这算是一个意外的收获了。

　　“物联网能帮助我们很多，它不仅可以对客户的反馈作出回应，同时还能让员工们变得更快乐。” Susan Hauser，一位微软的企业合作部门副总裁在协助解决企业问题时说道。“他们(指员工)觉得自己正在做一件与以前不同的事，并且自己的意见能被公司听到，这样做使他们更觉得自己是公司的一部分了。这让雇员的忠诚度产生了很大的变化。”

　　微软曾与耐克和顾问公司Cognizant一起合作，将耐克公司的商业智能网络连接到他们的每一家专卖店中。这不仅有助于更好地把握商店库存量，还能立刻了解到商品是怎么卖出的，这样可以大大缩短研究和开发的周期。

　　数据科学发展到今天，几乎所有的科技企业都已经意识到数据可以使他们赚很多钱，他们通过分析我们的购物习惯与需求来促进我们更多的消费，可是数据的作用以及它们所提供的机遇远不止如此，现在已经有人意识到数据也可以用来帮助拯救生命、发展科学、以及影响社会变革。