2014新版《全球零售盗窃晴雨表》发布

　　根据保点系统公司发表的2014新版《全球零售盗窃晴雨表》，中国零售业于去年因损耗而导致的损失达243.87亿美元。“损耗”是指顾客入店行窃、员工行窃、供货商诈骗及行政失误所导致的损失。其中，顾客入店行窃及员工行窃占损耗总值的大部分，占77.9%。

　　报告指出，因损耗而导致的损失占中国零售业销售总额的1.53%，在四个受访亚太地区中排行第首位，在所有调查的样本国家和地区中，仅此于墨西哥(1.70%)。全球方面，2013年零售业因损耗共损失逾1280亿美元，平均占全球零售业销售额1.29%。

　　根据报告，亚太地区零售业损耗来源方面主要有四方面入店行窃、不诚实员工盗窃、厂商或供应商欺诈、行政失误和非犯罪性损失。中国在这四方面的比例情况如下，顾客入店行窃占损耗总额超过一半(50.4%)，员工行窃则占27.5%。行政失误及供货商诈骗则分别占15.2%及6.9%。

　　报告中，亚太地区的调研受访者几乎一致认为大部分商店扒手都是男性。其中，40%的中国零售商断言75%以上的商店扒手都是男性，而另外20%的零售商确定25%-50%的商店扒手为男性。

　　入店盗窃是零售商遭受损耗的主要原因，但对于折扣店、大型综合超市和非食品杂货零售商而言，行政失误是最主要的因素。因此零售商一致认为他们需要更严格的法律和惩罚措施来震慑商店扒手并惩治入店盗窃行为。虽然过去几年人员配置水平得以增长，但是陈列更多的商品这一行为仍旧吸引商店扒手。

　　在有关的调查中，亚太区的零售商表示最常被盗窃的商品是体积较小的物品，包括潮流饰物、电池、香氛及香水，以及酒类饮品。电子产品方面，手机配件、iPhone及智能电话是最常被偷窃的物品。

　　大量的地区零售犯罪刺激了损失预防的费用投入(占收益百分比)。在这一方面，中国零售商 (1.02%) 和中国香港 (1.51%) 的零售商的投入排名相对靠前，领先澳大利亚零售商 (0.78%) 和日本 (0.88%)。 2013-2014 年，亚太地区在零售损失预防上的投入占全球损失预防投入的 35% (281 亿美元)，其中，中国零售商的投入占全球投入的20% (162 亿美元)，而日本同行则占 12% (94 亿美元)。

　　报告指出，电子防盗系统标签、硬标签以及电子防盗系统天线是零售行业中最流行的损失预防解决方案。然而，不同国家的优先选择项各不相同。例如，三级警报器配件在中国香港是优选 (40%) 的解决方案，而日本零售商会优先选择仿真纸箱和票券系统 (39%)。根据受访者所述，中国的损失预防解决方案正从更多人员配置向技术投资转变。