Apple Pay想在移动支付领域称王？先问过星巴克

　　11月4日消息，据国外媒体报道，Apple Pay已经在全美不少商场的结账柜台“亮相”，苹果首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)也吹嘘这是目前最成功的移动支付服务，没有之一。不过他比较的对象或许只是那些严格意义上的移动支付公司，如果他将星巴克也放入比较对象的话，他可能就不会得出这样的结论了。

　　星巴克日前发布季度财报时表示，该公司在全美16%的结账交易都是通过移动支付来完成的，全美星巴克连锁店每周的移动支付金额都能达到约700万美元。库克曾表示，Apple Pay服务发布的前三天就有100万张信用卡完成了关联注册。这听起来是个不错的数字，但和星巴克目前取得的成绩相比就小巫见大巫了。Apple Pay要达到同样的高度，那么现在注册的那100万张信用卡就得每个礼拜都买一杯咖啡才行呐。

　　移动支付：咖啡店胜过科技公司

　　在上周举行的一次华尔街分析师电话会议上，星巴克首席执行官霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)表示，星巴克门店的移动支付交易几乎达到了50%的年增长率。更为夸张的是，舒尔茨表示，2013年90%的移动支付交易都来自星巴克大大小小的连锁店。舒尔茨并没有表明这一数据的来源，不过即使星巴克真的拥有如此惊人的市场份额，今年Apple Pay发布后肯定会分掉不少份额。

　　不过这一数据依然足以让星巴克成为不少科技巨头的嫉妒对象。不管是谷歌、苹果、Paypal还是Square，这些科技公司无一例外都投入巨资，希望消费者舍弃他们的钱包，选用智能手机里的电子钱包。最终结果怎样呢?谷歌以NFC为基础的移动支付服务举步维艰，而Square已经放弃了移动钱包服务。(有意思的是，Square曾经借助星巴克网络推出的支付服务同样在很短的时间内夭折了)

　　与此同时，星巴克的移动支付应用却大获成功，甚至已经准备跳出门店的格局了。就在这次电话会议上，舒尔茨表示星巴克计划推出咖啡外送服务，用户可以通过电话订咖啡，通过移动端支付，这将让星巴克成功地转型为一家电商公司。为什么不呢?既然人们已经开始用手机来付钱买咖啡，那么用手机来订咖啡简直就是顺理成章的事情。

　　星巴克将面临更大的挑战

　　星巴克在移动支付领域依然得面对一个真正的问题：现在的成功能否能复制到其他领域。毕竟科技公司们遇到的一个问题星巴克还没有真正接触到，那就是让移动支付普及到生活的每个角落。

　　与其他公司不同，星巴克是从支付卡形式向移动支付进化的。早在用智能手机支付之前，星巴克就已经提供专用的星享卡，提供额外的一种支付方式。这家公司非常善于将星享卡于一些提升用户忠实度的项目联系在一起，例如通过升级获得“金卡”。

　　对于那些已经习惯于使用星享卡的用户而言，转而使用移动应用版本的星享卡可以说是一个非常自然的转化过程，毕竟手机可是人们日常生活中必不可少的组成部分。

　　舒尔茨认为，星巴克提升用户忠实度的一系列计划是推动用户转向移动支付的一大功臣，他同时表示，不少移动支付公司都看到了这一点：“很多移动支付公司都展现出了与我们合作的兴趣，他们都看到了我们的价值，也看到我们是如何培养用户的移动支付行为的。”

　　复制星巴克成功的可能性越来越小

　　毫无疑问，很多公司目前都极力回避Apple Pay，例如沃尔玛，GAP和CVS，它们都嫉妒于星巴克的成功，希望通过同样的方式取得成功。让用户持续使用自家的应用，星巴克也可以准确掌握用户的支付纪录，这样就可以进行定制营销方案，并准确地针对每一位用户展开。

　　采用Apple Pay来支付就意味着放弃这种价值连城的营销方式，这也是为何星巴克并没有积极地对Apple Pay表示欢迎。不过随着Apple Pay越来越普及，其他公司采用星巴克模式取得成功的几率则越来越小。用户会奇怪为何他们不能用Apple Pay来结账，而且会产生一种自己被迫使用商店专用支付应用的不满。

　　最终成功或者失败将由市场营销所决定。Apple Pay的吸引力显而易见，这是用手机可以完成的一项非常酷，非常简单的事情，苹果也会让这项服务变得更加酷，以卖出更多的手机。另一方面，为了取得像星巴克这样的成功，所有的商家和移动支付公司都希望自己的移动支付应用可以让用户沉溺其中不能自拔。

　　对于零售商而言，星巴克这种特定商店专用的移动支付方式是一种成功，因为他们可以更容易地收集到用户的消费数据，消费者对此则一点都不在乎，甚至可能会稍有些沾沾自喜。不过就目前而言，零售商们更注重的是自己的兴趣，而不是消费者的兴趣，如果这一点不改变，那么星巴克依然将在移动支付领域高居首位。