欧睿国际分析2014年全球移动支付五大趋势

　　来自欧睿国际的消费金融高级分析师Michelle Evans近日发表了对2014年移动支付发展的看法。进行了编译，以下为译文：

　　支付产业正在缓慢的接近一个临界点，审视手机钱包是否会成为消费者每天使用的支付工具。越来越多的消费者被第一次认知手机钱包概念，许多公司也开始在移动领域进行第一次投资。

　　下面分析2014年的五大移动支付趋势：

　　1、金融行业全面拥抱移动互联网

　　早在很久以前金融机构和支付公司就希望能够掌控消费者所有的金融生活。随着技术的进步，上网速度的加快、运算能力的提高以及智能手机的普及，这允许消费者在移动设备中，完成金融服务。查看账户历史、转账、支票存款等功能，消费者都能通过手机完成。

　　此外，手机银行的复杂程度也在逐渐增加，而这种应用正在被消费者快速吸收并应用在日常支付当中，这也预示着移动支付将成为主流支付手段。实际情况是，手机银行为消费者的金融服务移动化提供了可能，这也意味着手机银行很可能在明天覆盖所有的支付形式。当然手机的潜力不仅仅在于消费者与金融机构实时的交互，还有商店支付以及更广泛的服务当中。随着时间的推移，以及各方在移动领域的持续投资，消费者将更加方便的使用移动设备进行店内支付。

　　2、由于智能手机的普及 支付变得更加无形

　　在交易当中，支付变得越来越无形，有两大因素造就了这一趋势：首先，许多支付提供者发展，支付仅仅是商户与消费者交互的其中一个组成部分，为了保持竞争，商户需要借助支付来推动其他服务。比如说提升品牌忠诚度、提升消费体验、积分制度等，这些服务都可以通过各种移动技术来完成。

　　其次，移动设备在支付当中更加普及。这就需要简化交易流程，虽然使用手机进行支付的数量正在增加，但较之电脑，在手机上进行交易的转化率少的可怜。支付服务迎来的挑战是，消费者需要在更小的屏幕上输入支付信息，越来越多的支付公司利用一键确定功能，注册登记支付信息之后，消费者只需要一键确认就可以完成支付。电子钱包方面，Visa的Checkout，万事达的MasterPass都是利用这一方法。但是，对于终端消费者来说，电子钱包需要考虑安全与便捷的权衡。

　　3、“沙发商务”发展庞大消费群体

　　平板设备很多时候被形容成“沙发设备”，主要是很多消费者在沙发上使用平板电脑，进行网络购物及支付，以此形成的“沙发商务”成为是世界上最为发达的电子商务市场，特别是平板电脑便得越来越普及。在2014年，平板电脑带来的电子商务市场较为发达的国家有，英国、美国、澳大利亚、荷兰、丹麦。相比之下，越南、印度、菲律宾、摩洛哥以及哥伦比亚等国家，这方面的交易显得微不足道。

　　4、英国正在成为移动支付的温床

　　去年，是英国移动支付爆发的一年，这将成就2014年人均电子商务排行英国第一的好成绩。欧睿国际预测，2014年英国人均电子商务消费将达到824美元，其中80%的交易通过平板电脑和手机完成。此类设备的普及，提高了消费者通过线上远程购买的比率。此外，线上付款线下提货的概念下，很多消费者通过线上支付，然后到实体店获得商品，这也提高了电子商务的比例。

　　虽然英国的电子商务被平板电脑的使用习惯所驱动，但是英国的手机支付仍然非常高。英国近几年非接触支付发展迅速，许多消费者通过手机进行交通支付，与此同时，类似Zapp的手机钱包服务不断涌现，英国在未来五年的移动支付将以年复合增长率36%的速度增长。

　　5、店内支付将成为全球最发达的移动支付市场

　　虽然在近几年，使用手机进行店内支付一直受到热议。但较之通过手机进行线上支付，直接进行线下的支付显得非常少见。在绝大多数市场，无论是手机进行线上支付，还是手机进行店内支付，其交易比例都显示个位数。2014年全球前三位的人均店内移动支付消费值分别是，澳大利亚人均22美元、美国人均16美元、英国人均12美元。

　　澳大利亚领先全球的原因是，智能手机的规模普及，以及非接触支付系统的高频率使用。正是由于这些原因，澳大利亚的银行以及支付公司都积极的推出基于NFC技术的移动支付服务，无论是NFC手机还是NFC贴纸。比如澳大利亚四大银行的联邦银行就在2013年秋季升级其手机银行应用，让消费者可以进行NFC支付。而没有NFC手机的用户，则可以办理NFC贴纸来享受NFC支付服务。不仅仅是NFC，QR二维码、BLE等技术，都被引入到店内移动支付产品中。