海尔商城周年庆“嗨”拼背后的持续创新

　　“920，嗨拼go!”，最近网上关于海尔商城周年庆的信息，引发了不少关注，其调性表达十分吻合当下年轻人审美喜好。众所周知，现阶段电商的节庆普遍主打促销降价牌，而此次海尔商城周年庆则以“嗨”体验另辟蹊径。根据亿邦动力网的报道，本次海尔商城的活动除了高性价比的产品和时尚有趣的玩法外，还有许多突破性的创新：

　　D2D极速购

　　想象一下，如果一款冰箱、空调或者洗衣机，极具性价比、品牌出身纯正、承诺下单后三小时送货、并且送装同步，这样一款产品出现在你的手机端，你会不会有购买的冲动?这不是小米的抢购活动，而是海尔商城正在推出的D2D极速购。D2D首先是由海尔电商选择某一类产品在网上先交互，了解客户需求，然后生产定制化产品。紧接着，进入前期预热，找到对个性化产品感兴趣的用户，然后通过限时特卖的方式，比如只用一天的时间销售这款产品。最后，如果用户继续，可以保证三个小时迅速上门安装、送装同步。整个链条，从定制到安装，仅需一天的时间即可。可以说，D2D注重工厂与消费者之间的关联性，协助品牌与用户更好地交互。这是行业的一个大胆创新，这种模式将极大地提升用户的体验。

　　C2B个性定制

　　登录海尔商场会发现，本次周年庆海尔商城设置了个性定制的版块，时下“80后”、“90后”已逐渐成为消费群体的主流，他们推崇个性化，追求与众不同，传统的B2C模式已经难以满足他们的胃口，而C2B模式销售，商品和需求的契合度将大大提高，同品质条件下，服务和价格的优势更加明显。业内人士表示：“C2B模式可以帮助卖家更加精准地锁定消费者、凭借海尔集团的优势，有效地管理上下游供应链、超高性价比的产品可满足用户更多的需求。”其实，之前海尔牵手天猫多次试水C2B定制后，海尔商城在此方面可以说已经积累相当成功的经验。通过海尔商城搭建的定制专区可以发现，参与定制的产品不仅囊括电视、热水器及冰箱等取得用户良好口碑的过硬产品，还有许多互联网新品如iSee mini等也参与到本次C2B定制当中来。

　　3小时极速达 送装同步：

　　要实现C2B或者D2D的真正落地必须有强大的物流体系作为支撑，而物流配送能力一直是海尔商城的核心优势。根据资料介绍，海尔商城的服务范围覆盖全国绝大多数地区，到目前为止，全国2583个地区都能实现“销售到村、送货到门、服务到户”的物流配送服务。无论用户身在何地，都能实现在本地下单、异地送货，配送范围达到了前所未有的广度。此外，海尔商城还推出了1583个区县货到付款，青岛等地区还开展了安装后满意付款的服务，将后端用户体验提升至一个新台阶，今年8月海尔商城针对D2D产品推出的“3小时极速达”等精细化服务更是在行业内创造纪录。总之海尔商城强大物流体系，将为本次周年庆的嗨拼加油加速。

　　对于海尔商城来说，无论是各个模式的探索、创新产品的颠覆，还是物流配送服务的突破，就是为了在互联网时代创造用户的最佳体验，将海尔商城打造成世界一流的垂直品牌电商。