惠州启动24台诊疗一卡通自助机　可享全院一站式服务

　　一位市民正在使用自助服务系统挂号。 本报采集

　　在市第一妇幼保健院一楼大厅，摆放了多台自助服务机。 本报采集

　　为有效解决长期存在的患者就诊 “三长一短”（挂号、候诊、收费队伍长,看病时间短）的问题，方便患者就诊，市第一妇幼保健院于今年7月份正式启动了一卡通自助服务系统。该系统投入使用以来，优化了门诊流程，缓解了群众看病“排队时间长”“等候时间长”的难题，患者就医的满意度大幅提升。

　　自开展党的群众路线教育实践活动以来，市第一妇幼保健院领导班子高度重视，按照市委市政府的工作部署，把开展教育实践活动与贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神结合起来，稳步推进党的群众路线教育实践活动的扎实开展，下大力气解决人民群众反映强烈的 “看病难”、“服务不到位”等问题，不断提高医疗服务水平和服务质量，优化诊疗流程，推出了 “一卡通自助服务系统”等一系列便民惠民措施。

　　据了解，为了更好地践行党的群众路线，提升医疗服务水平，市第一妇幼保健院正在着手建立“医院微信公众平台”，届时将为病友提供专家出诊信息、预约挂号、现场挂号、手机缴费、检验检查报告查询等一条龙服务。

　　24台一卡通自助服务机同时启用

　　据市第一妇幼保健院负责人介绍，早在2011年该院成立之初，就已经把一卡通自助服务项目列入规划。在各相关科室的共同努力下，该院的一卡通自助服务系统于今年7月份正式投入使用，有效地解决了群众看病难的问题。

　　据悉，市第一妇幼保健院目前共投入了24台一卡通自助服务机，分别摆放在门诊大厅、住院部和急诊、产科、妇科、儿保妇保科等各主要科室，让患者享受到近距离的服务。市第一妇幼保健院信息科负责人黄东辉表示，一卡通自助服务机的启用，不仅方便了患者，还能为医院节约了人力和物力。

　　据黄东辉介绍，经过多方考察和多次洽谈、协商，该院的一卡通自助服务系统最终敲定与中国银行惠州分行合作推出，目前患者可通过该院的诊疗卡或中国银行的诊疗借记卡 （长城健康卡）享受自助办理诊疗卡、自助预约挂号和取号、自助缴费、自助打印检验报告单、住院缴押金、诊疗卡信息查询、住院费用清单查询等综合服务。

　　使用一卡通可享全院一站式服务

　　到医院看病，排队、挂号、缴费往往需要花费很多时间。市第一妇幼保健院和中国银行惠州分行合作推出的银医互联自助一卡通服务系统，优化了就诊服务流程，减少排队的次数和时间。“一卡在手，全院畅通，让患者就诊更方便了，这也是我们医院践行群众路线中改善服务的一项具体措施。”该院负责人介绍说，该院的一卡通自助服务系统可为患者就诊提供一站式服务的更利，患者在医院各楼层的自助服务机上可以自助办理诊疗卡、自助预约挂号和取号、自助缴费和自助打印检验报告单，避免了重复排队的麻烦。

　　家住在惠大附近的刘姨对市第一妇幼保健院的自助服务赞不绝口。她告诉笔者，以往到医院就诊，必须先到挂号处排队等候挂号，医生开出化验单、检查单后，再到收费处排队缴费，然后才到诊室做检查，检查后还得去拿检查结果。检查完后，医生开出药方，还得先持拿着药方单排队缴费，再去药房取药。上一次医院，除了排队挂号，经常还要为缴费、检查多次排队。

　　自从市第一妇幼保健院启用了一卡通自助服务机，刘姨感受到了就诊的方便，她只要直接插入诊疗卡，或输入卡号就可以挂号，缴费也可以在诊室门口的自助机上直接操作，用不着跑上跑下地排队了。她高兴地说：“一卡通让我免去了上下楼反复排队缴费之苦，直接在科室门口挂号和缴费就行了，感谢医院为我们患者做了一件大好事。”

　　另外，刘姨再次来就诊时，医生通过一卡通就可从电脑上清楚地看到历次就诊信息、检查报告、化验结果等，这不仅有助于医务人员更准确地诊断病情，也为患者保存历次检查结果提供了方便。

　　前来做孕检的准妈妈李小姐也觉得一卡通自助服务系统太方便了，“挺着大肚子来孕检很麻烦的，要排队挂号，要排队检查，还得排队交费，楼上楼下跑，一个人真的很难搞惦，所以每次一定要家人陪着来才行。现在产科门诊候诊区有就一台自助机，在自助机上就可以直接挂号、缴费，检查结果也只要在自助机上一刷卡就出来，不用到处排队了。这两个月我都是一个人来检查的，很轻松。”

　　据了解，一卡通自助服务机的操作十分简便。办卡时，患者只要点击界面上的 “自助办卡”，把身份证放到读卡区，机器会自动读取身份信息，再根据界面提示输入电话号码，点击确认后，界面会显示办卡成功，并打印出凭条，吐出诊疗卡。

　　办好卡，就可根据界面提示挂号即可。持有旧诊疗卡的患者可直接插卡挂号，也可输入卡号进入挂号程序，忘记卡号的患者也可以到窗口进行查 询 和 挂号，还可以重新办理一卡通诊疗卡。

　　目前在一卡通自助服务机上可用银联卡和 “长城健康卡”进行缴费，持有中国银行长城健康卡的患者，可直接挂号缴费。

　　住院部每个楼层都有自助服务机

　　缴交住院费用，一般必须到医院一楼的住院收费处，拿着现金在电梯上上下下不安全不说，遇到人多时还得排队。

　　据黄东辉介绍，市第一妇幼保健院住院部共8个楼层，每一层都放置了1台一卡通自助机，住院的患者或家属不用出病区，24小时均可在所在的楼层使用一卡通自助机用银联卡或长城健康卡缴交住院费用，无需再到一楼住院收费处排队。另外，在住院部的自助机比门诊和其他科室的自助机要多一种“每日明细清单查询”功能，住院患者可以随时通过诊疗卡查询到每日住院明细清单，了解自己的用药情况。正在住院治疗的罗女士也是一卡通的受益者之一，她认为，“一卡通让我们真正享受到了优质服务，它不仅为患者带来了方便，从环保的角度来说，还能减少纸张的使用，节约能源。”

　　据悉，中国银行长城健康卡兼有银行卡和诊疗卡的功能，具有一卡双用的好处，在市第一妇幼保健院可凭此卡就诊，就诊时还可以进行银行账户和诊疗卡账户的相互转账。持有长城健康卡的患者也可享受中国银行惠州分行所有网点的自助设备和网上银行进行预约挂号等增值服务。