英国零售商店部署RFID系统 提高客户体验

　　近日，英格兰剑桥时装商店Giulio完成四个月RFID系统试点，该系统主要用于跟踪吊轨悬挂的服装变更情况并实时向消费者展示。现在，该商店打算在店内的其他地点使用该技术。

　　这个叫e-rail的解决方案是由Friendly科技开发提供的。该方案包含该公司开发的Silent标签，一个管理收集到数据的软件。接下来，该商店打算将此技术用于更多产品上。

　　Friendly科技的常务董事Humberto Moran讲述了传统EPC Gen 2无源UHF RFID标签与Friendly专有RF追溯标签的区别。他说，这两者使用了不同的识别协议(当然，该公司的UHF读取器以及无源Silent标签也符合ISO 18000-6C标准);传统的无源RFID标签仅仅用一个ID号码应答，而Friendly的RF标签则可发送独特可变的信息。公司则将标签识别、ID分配的过程称为轮询过程。当读取器读取到标签时，便会自动为其分配一个16位的临时ID，接着在线对此信息进行检验。由于临时ID比标签EPC码更短，因此传输认证的过程也更快。他补充说：“由于ID号码是通过读写器发送给标签的，系统的可靠性也比传统RFID系统高出很多。”另外，用户还可将Silent标签切换为标准的EPC Gen 2 RFID模式。

　　Moran解释说，使用RF追踪协议可让标签更安全、性能更好。另外，使用这个协议时，可以实现高达每秒500标签的读取速度。对此，Moran补充说，尽管有些标准EPC Gen 2读取器的制造商声称可以达到每秒上千标签，但是实现的前提都是在实验室环境下。此外，由于采用独特的ID码认证技术，这个RF协议还可提供更高的安全性及保密性。因此，如果客户在商店里购买了一件带标签的商品并带出商店，客户无需担心其他读取器会获取标签信息。

　　目前，Giulio已经安装了两套e-rails系统，每套系统都拥有3.5米内置读取器的连杆。挂在连杆上的衣服附着着标签。Moran称，一套e-rail系统可最多支持100件服装。

　　同时，Giulio还安装了触摸屏，并通过有线连接到读取器上。当衣服从连杆取出时，e-rail软件便会检测到衣服标签发出的信号强度变化，从而更新衣物状态。举个例子，如果消费者将一件羊毛衣衫取下仔细查看，触摸屏便会显示该羊毛衫信息并进行推荐。这样，消费者便可以更快找到适合自己的衣物。

　　当衣服放回连杆时，触摸屏便会在5分钟后更新显示这个数据。这个延时时间可以人为进行设定。此外，该软件还提供商品取出频率、时间的分析数据。

　　对于顾客而言，该系统还提供在线浏览物品的功能。当顾客拿起物品时，即使没有购买，软件上依旧会记录顾客的这一动作。

　　商店老板Giulio Cinque说：“我们希望这项技术可以提高我们的销量。我们相信它可以提升用户的购买体验，这反过来也对销量有所帮助。”

　　Moran说，Silent标签的价格和普通的EPC RFID标签差别不大。读取器以及软件的价格也不高，普通的独立零售商也可以承担得起。

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