从免费洗到“免清洗” 海尔洗衣机为用户创新

有毒奶粉和转基因食品掀起了人们对饮食健康的大讨论，雾霾频发激起人们呼吁呼吸健康……这一系列的健康话题充分体现了公众在日常生活中健康意识的提升。而从今年年初开始以来，在用户洗衣生活中逐渐流传开的二次污染问题也将洗衣穿衣健康的需求凸显出来。基于此，海尔发起了从免费洗到“免清洗”的活动，引起了行业的一场剧烈震动。

从今年4月开始，一场由海尔洗衣机发起的免费上门清洗活动在全国开展。不限品牌，不限使用时间，只要关注海尔洗衣机的官方微信“海尔洗衣机净之道”,回复“免费洗”，就有机会参与免费上门清洗活动。活动一开始就在各大城市引起了广泛关注，参与与没有参与的用户普遍给予了较高评价，有用户表示“平时对健康问题很注重，但是没想到这些细微处还存在这么多问题，这次活动让我们对衣物健康有了更深层次的认识”。

总体来看，免费清洗洗衣机的活动不仅洗出了用户对自家洗衣机卫生状况的了解，在网络上，用户更自发形成了对洗衣机内桶细菌滋生和脏污问题的大讨论，海尔洗衣机更从中感受到了压力，“这次活动引爆了用户需求，很多人当场‘问责’我们，有没有能解决这个问题的洗衣机？”相关责任人这样介绍道。

就在免费清洗活动即将结束的时候，海尔研发的免清洗洗衣机面世。从天猫抢得首发权，到10万余人争抢试用权，再到首批产品抢购，作为行业内首推解决脏桶洗衣的“免清洗洗衣机”，从一开始就受到了前所未有的关注。

历经6年研发，不需要添加任何清洗剂就能保证洗衣机内外桶的持久清洁。这款免清洗产品的原理从一开始就是透明的，通过物理方法杜绝内外桶污垢沉积，具体来说，通过重新改进洗衣机的内在结构，使用特殊柔性物质在洗衣机内外桶夹层之间不断地运动，同时在运动过程中形成“动水”水流，使得洗涤水中的污渍不易在内外桶壁上附着和沉积，从而保持内外桶壁的持久清洁。换句话说，每洗一次衣服，就等于为洗衣机内、外桶内壁洗了一次澡。

从“免费洗”到“免清洗”，是海尔洗衣机专注用户需求不断进行创新的展现。海尔洗衣机团队在互联网时代面对用户需求做出了迅速反应，填补了洗衣机行业在自清洗方面的技术空白。业内人士分析表示，基于用户需求创新的海尔免清洗洗衣机的问世成为行业又一重大变革。