智慧旅游的硬伤：旅游资源整合度低下

　　智慧旅游已经被提出多年，2014年更是被定义为中国的智慧旅游元年，也是业内普遍认为智慧旅游落地的一年。然而调查数据显示，有半数以上游客表示，并没有感受到智慧旅游带来的便利。路照样拥堵，酒店照样趁火打劫，黑导游还是层出不穷，热门景区仍然是一锅粥。

　　对此，智慧景区专家指出，对于信息化刚刚起步的中国旅游市场而言，发展智慧旅游将是一个长期的过程。从目前来看，景区包括门票、导览、以及其他配套服务的信息化普及率不高以及由此产生的旅游资源整合度低下，是阻碍智慧旅游发展的一个主要瓶颈。而景区对发展智慧旅游的迟疑和观望态度无疑成为了其中的诱因。

　　信息化是智慧旅游的重中之重，从百度与北京动物园联合打造的"网上动物园"可见一斑。据透露，仅六一当天，百度动物园访问量便超过300万人次，相当于北京动物园半年的人流量。其中，来自北京的用户仅占13.87%，其余均为外省市用户，80%以上用户为成年人，年龄分布在30-39岁之间。这与当天动物园七八万的人数比，简直就是天文数字。

　　当然，网上动物园只是智慧旅游其中的一种表现形式，智慧旅游包含的内容还有很多。但至少上述案例足以说明，游客对智慧旅游的接受度并不像一些景区所担忧的那么低下，关键是如何投其所好。简单来说，智慧旅游是要以信息化手段，配合大数据的整合，为游客全程带来更愉悦且经济的旅游体验，同时实现旅游企业和景区管理的系统化和规范化提升。站在这个角度上看，国内目前还有许多景区显然并不足够重视智慧旅游的发展。

　　智慧旅游需要一步一步走，门票电子化是第一步。在此基础上的在线支付、预订是关键，而网上的各种信息服务，尤其是移动终端的服务在智慧旅游蓝图中起着重要的作用。旅游中的各项服务通过信息化整合到了一起，大数据旅游平台搭建起来后，景区的旅游周边资源才能得以充分挖掘，目前倚赖"人满为患"、牺牲游客体验换取旅游收益的病态产业链条才能得到重铸。