江苏运城:新绛推行便民服务“一卡通”制度
作者:杨英杰 成国红
来源:地方新闻网站
日期:2014-06-23 09:47:43
摘要:连日来,为最大限度解决服务群众“最后一公里”的问题,新绛县围绕亲民、为民、便民的主题,在县城9个社区2.5万余户居民中实施“便民服务卡”制度,力求在为民服务的效率、力度和服务项目有新的拓展和提高。
连日来,为最大限度解决服务群众“最后一公里”的问题,新绛县围绕亲民、为民、便民的主题,在县城9个社区2.5万余户居民中实施“便民服务卡”制度,力求在为民服务的效率、力度和服务项目有新的拓展和提高。
该县城市社区管理服务中心将县城社区内的“人、房、事、物、组织”联系人电话等各项便民服务事项,全部纳入便民服务卡中,并发放到每户居民家中,保证一户一卡,畅通群众诉求表达渠道。东天池社区辖区内有居民近4000人,自从发放“便民服务卡”以来,社区工作人员每天都接到居民电话,涉及咨询有关政策、办卡办证、户口迁入、调解邻里纠纷等,社区工作人员都给予耐心答复和热情服务。居民卫桂兰说:“有了这张卡,需要办什么事就可以先打电话咨询清楚,再不用多跑腿了。”
据了解,实施便民服务卡工作机制以来,该县城市社区管理服务中心已解决居民实际困难1000余件,调解民事纠纷100余起。