RFID标签能拯救传统零售业吗？

　　4月18日消息，据国外媒体报道，2003年6月份，时任沃尔玛首席信息官的琳达·蒂尔曼(Linda Dillman)在一次零售商供应链会议上表示，沃尔玛要求供货商在商品托盘和包装箱上粘贴RFID标签。最初，沃尔玛只向最大的100家供货商提出了这一要求，例如宝洁和惠普。2006年沃尔玛向所有供货商提出了这一要求。

　　2007年沃尔玛改变了策略，原因是许多供货商认为RFID标签增加了成本，而且没有带来相应的回报。尽管沃尔玛和许多供货商并未完全放弃RFID标签，但RFID标签引发供应链革命的“承诺”并未兑现。

　　与条形码一样，RFID标签使零售商能识别商品或包装箱，而且能提供更丰富的信息。目前，RFID肩负更重要的使命：通过“多渠道”销售模式—传统商店、电商、社交媒体，帮助传统零售商提高与电商相比的竞争力。据市场研究公司Monetate称，2012年五分之一的网购用户通过移动设备购物，2013年增长近50%至三分之一。

　　梅西百货物流和运营高级副总裁比尔·康奈尔(Bill Connell)说，“RFID技术使零售商能经常盘点库存，使库存数据更精确。如果对商品库存没有精确的了解，多渠道销售模式是不可行的。”

　　部分零售商发现RFID还是很有用的。梅西百货从2009年开始在Bloomingdale SoHo店试用RFID技术。康奈尔说，“我们给商店中所有商品都贴上RFID标签，开始扫描并周期性盘点库存。”

　　RFID标签嵌在商品价格标签中，商店工作人员只需手拿扫描仪走过货架即可清点货架上的库存。软件会显示出需要补货的产品尺寸和式样。

　　通过眼看或扫描条形码的方式完成这一工作，所需要的时间要多得多。康奈尔解释说，“使用条形码，零售商每年能盘点1或2次库存，而且精确度有限，因为人在盘点库存时可能因分心而出错，或重复扫描同一件商品。利用RFID，零售商一年可以盘点24次库存，而且精确度可以达到90%以上。”

　　由于早期试验取得了成功，梅西百货开始在其850家连锁店部署RFID技术。康奈尔说，从本月开始，梅西百货大幅增加了要求粘贴RFID标签的供货商数量。到今年夏季，梅西百货计划使半数供货商使用RFID标签。

　　事实证明，RFID在销售方面对零售商的帮助要远大于供应链方面。对于颜色和尺寸繁多的服装而言尤其如此，零售商往往因此无法精准地了解库存。奥本大学商学院院长比尔·哈德格雷夫(Bill Hardgrave)表示，“仓库能实行六西格玛管理，商店不能。商店环境过于混乱，而且销售过程不可重复，客户每天的购物情况也不同;影响购买模式的天气每天也不同，因此，商店才是RFID能发挥其价值的地方。”