工行曲靖分行首批投放16台快捷发卡机 目前已发卡50076张

　　为进一步方便市民申办芯片卡，提高借记卡发卡服务效率和质量，工行曲靖分行积极争取上级行支持，在辖区内16个网点投放了16台快捷发卡机，专门用于市民自助办理芯片卡。这批快捷发卡机自2月份正式投入使用以来，极大地方便了客户办理，截至目前已办理50076张，现日均办理芯片卡230多张，较好地满足了广大客户的需要。

　　工商银行是我国最早开始芯片银行卡研发的商业银行之一，在芯片卡技术研发、行业合作、发卡规模等领域长期保持行业领先地位，由于芯片卡具有巨大的存储容量和更高的安全性，特别适合被用作为集社保缴费、交通出行、会员信息查询、身份认证等各种功能于一身的多功能卡，所以芯片卡业务一直是该行近年来大力推广的业务。

　　此次工行曲靖分行配置快捷发卡机，从更好地服务客户出发，将其安置在借记卡发卡量大、安全措施齐备的网点；同时，为加快快捷发卡机项目投产，专门成立了快捷发卡机项目小组，组织成员认真学习项目操作指引、功能简介等，尽快熟悉并掌握了项目操作流程，确保了快捷发卡机项目的成功投产。

　　快捷发卡机成功投产后，为应对使用过程中遇到的突发难题，该行自主研发和建立了自助设备报修系统，方便一线业务人员和后台服务支持人员联系和沟通，达到快速处理快捷发卡机出现的各类技术故障的目的，为快捷发卡机的应用打好基础。

　　为做好快捷发卡机在网点的推广应用，该行组成联合培训队，逐个深入各网点进行现场维护培训，耐心讲解维护要点和常见故障处理方法，使网点维护人员的维护能力得到很大提高，硬件故障也随之大幅下降；同时，该行还通过加强运行参数管理、规范快捷发卡机运行操作流程等辅助措施，充分挖掘快捷发卡机设备潜力，有效提升了借记卡快捷发卡的效果，自助发卡量从最初的日均13张，猛增至目前的日均230多张，彰显了快捷发卡设备在网点的应用效果，进一步提升了客户服务水平。下一步，该行将按一个网点一台的计划加大快捷发卡机配置，为更多客户自助办理芯片卡提供方便。