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长沙公交IC卡押金条遗失 既不能换卡也不能退款

作者:RFID世界网收录
来源:星辰在线
日期:2014-03-11 09:57:59
摘要:昨日下午,记者来到长沙火车站南坪的客户中心,有不少市民正排队给IC卡充值。记者发现,有周先生这样经历的不在少数,因为无法确定IC卡“身份”,不少市民只能眼睁睁看着卡里的钱充了公。

  公交IC卡本是提供方便,但由于要给一张没有“身份”的IC卡验明正身,长沙的周先生折腾了几个周末。昨日,周先生告诉记者,由于使用多年的非实名制IC卡无法使用,他又无法提供当时办卡的押金条,以至于这张卡既不能退,也无法将卡内的余额转出。

  长沙市公交IC卡中心主任李晓透露,目前长沙仍有几万至十几万张非实名制公交IC卡在使用。市民退卡需要相对应的凭证,实名制公交卡需提供登记时的身份证;非实名制公交卡的押金条则是退卡、挂失和补卡的唯一凭据,没有押金条既不能换卡也不能退款。

  波折 辗转三地仍无法退卡

  今年2月中旬,周先生在长沙一充值点给公交IC卡充了100元,只用了10元钱,卡就莫名不能使用。周先生到充值点询问,工作人员告诉他,这种情况需要到火车站充值点办理。

  周先生来到火车站充值点,工作人员问周先生要公交IC卡的押金条。由于是几年前办理的非实名制公交IC卡,当初那张押金条周先生已难以找到。他愿意出钱重新办张新卡,只需把卡里的钱转到新卡就行。但工作人员告诉他,要到赤岗冲总站去办理。

  上周末,周先生来到赤岗冲公交总站,排队一个半小时后来到窗口。除了IC卡,他还将最近一次充值的发票凭单也带来了。不过,工作人员在查看后表示,一样办不了。

  疑惑 无法确定IC卡“身份”,余额只能充公?

  昨日下午,记者来到长沙火车站南坪的客户中心,有不少市民正排队给IC卡充值。记者发现,有周先生这样经历的不在少数,因为无法确定IC卡“身份”,不少市民只能眼睁睁看着卡里的钱充了公。

  家住蓉园小区的王爹爹说,多年过去,很少有人还会保留当时的押金条。如果市民往卡内充值并提供凭据,那至少证明卡内的余额属于该市民,为何就不能退换或者转移呢?“仅凭一张押金条就断定IC卡的身份,感觉像霸王条款一样。”“没有押金条就不能退卡或转移余额,相关部门至少应给予提示。”周先生疑惑,长沙已经普及实名制公交IC卡,但每个充值点依然允许非实名制的公交卡充值。相关部门应该在充值机器上做点人性化的服务,比如禁止充值,并给出需要换卡的提示等。

  建议 协商无果可进行诉讼

  李晓表示,长沙非实名制公交卡在2005年左右发行过一批,后公交卡升级,大部分市民更换了实名制公交卡。2009年曾出台过相关告示,退卡需要押金条等相关凭证。因为如果市民遗失的公交卡被别人拿来使用,工作人员无法判断IC卡和持卡人的关系。而对于现在仍在使用非实名制公交卡的市民,李晓建议先将卡内的余额用完,再办理新的实名制公交卡。

  “丢了押金条,公交卡不能退或余额充公,这种行为并无法律依据。”湖南一星律师事务所叶翔锋律师表示,市民和公交卡管理中心是一种合同关系,除了押金条,其实卡就是凭据,卡内余额也可通过技术手段查到,并非难事。如果市民遇到这种情况,可以找相关部门进行协商,在协商无果后可进行诉讼。