我国旅游业正向移动互联网“智慧旅游”转型

　　提到智慧旅游，你会想到什么?是一个功能丰富的景区向导App，还是一站式旅游网站?都对，也都不对。真正的智慧旅游，比这要“聪明”得多，也复杂得多。

　　随着智能手机的普及，越来越多的旅游者习惯通过旅游网站和手机客户端安排旅游行程。今年春节期间，四川省九寨沟、青城山―都江堰等景区门票和部分酒店的网络预订、支付数额显著增加，官方微信、微博转播量和阅读数均有提高。

　　青城山―都江堰景区信息中心主任艾昌勇表示，景区网络营销平台从2011年开始运行以来，在线交易额已达3亿元。特别是针对散客的在线销售，近两年增长幅度均在30%以上。

　　2014年被定为“智慧旅游年”，国家旅游局要求各地旅游局以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，以信息化技术带动旅游业发展。我国旅游业正向依靠互联网和移动互联网的“智慧旅游”转型。

　　如今，无论何时何地，只要拥有一款能上网的手机，App将为游客在任何时间、任何地点提供自导航、自导游、电子门票、服务信息及时推送等多种“私人定制”服务。例如，在台北故宫，借助“带着故宫走”这一款App，用户通过触碰、倾斜、吹气等操作，就可以与馆内的文物互动。在展览现场无法敲击的“西周宗周钟”，通过点击手机屏幕就能听到其浑厚的响声。

　　当然，“智慧旅游”不只是虚拟旅游，还意味着更快捷的信息化体验。在杭州，一张小小的旅游消费卡，既能用来租借公共自行车绕行西湖，也可以坐公交车、地铁，省却备零钱的麻烦，商家、景区等推出的优惠活动也加载在这张卡上，对游客来说着实方便了不少。

　　艾瑞数据显示，2013年中国在线旅游市场交易规模2204.6亿元，同比增长29%。这表明，智慧旅游的市场空间和增长潜力正在显现。随着旅游在线服务、网络营销、网上预订、网上支付等业务的迅速展开，“智慧旅游”将成为我国旅游业新的增长点。在此背景之下，无论是旅游局、景区、还是商家，都在试图让自己更“智慧”。

　　山东省旅游局局长于冲认为，智慧旅游是政府基础设施和公共服务的综合体，需要硬件投资，更需要软件服务，这也是山东旅游目的地的发展方向。山东省今年将加快“宜游”速度，把游客集散中心、游客咨询中心等设施从地级市向旅游县级市、旅游强县延伸。

　　中国旅游研究院院长戴斌对我国旅游经济运行充满信心，其中一个重要原因正是来源于资本、技术以及年轻人的创业努力对传统旅游业的改造。在这样的背景下，政府需要更好地适应当代旅游发展的变化，敏锐捕捉市场动态，追求更高质量、更有“智慧”的发展。