多家银行IC卡换卡将收费 不活跃金卡逐步收取小额管理费

　　日前，继农行北京分行12月1日起开始向客户收取短信通知服务费后，兴业银行也将从明年起对IC借记卡开卡和换卡进行收费。招商银行广州分行也将开始对日均资产不足5万元的金葵花金卡客户收取每卡每月10元的账户管理费。年底一波银行收费调整再度成为了热议话题。

　　调查

　　多家银行IC卡换卡将收费

　　不久前，兴业银行在官网发布了关于收取IC借记卡工本费的公告，表示“我行将自2014年1月1日起对IC借记卡新开卡和换卡，按每张卡20元收取工本费。IC借记卡包括IC卡和磁条IC复合卡。钻石客户、黑金客户和白金客户费用全免；金卡客户按标准5折收费；菁资卡不收取工本费；持卡人IC借记卡使用到期换卡不收取工本费”。

　　随后，光大银行也在官网发布公告称，将从12月16日起调整IC借记卡工本费收费标准，IC借记卡工本费收费标准调整为：普卡20元/卡、金卡10元/卡、白金卡、钻石卡免费。

　　由于IC借记卡里含有芯片，制卡成本较高，大部分银行都对换卡、开卡收取一定工本费。不过，为了推进IC卡换卡工作，四大行和部分股份制银行一开始都免费为市民更换。随着IC卡更换工作的推进，不少银行的免费期也快到了。

　　目前，国有四大行中，工行仍执行新开的IC借记卡免收工本费，如果是补换则需要交纳20元工本费。农行的IC卡工本费标准是每张50元，今明两年是优惠推广期，首张开卡不收工本费，非首张开卡需缴纳10元工本费。建行办理IC借记卡暂不收工本费。今年年底前，中行的磁条卡免费更换芯片卡，但新办的IC卡需要缴纳每卡5元的工本费。

　　相对于国有大行，股份制银行更换IC卡大部分采取收费的政策，有银行收取10元一张，也有银行每张收取高达50元的工本费。招行普通IC借记卡的工本费为10元一张，中信银行的IC借记卡开卡和换卡收取20元一张的工本费，平安银行IC借记卡工本费一张20元。

　　趋势

　　不活跃金卡逐步收取小额管理费

　　此外，招行广州分行日前也开始向日均资产低于5万元的金卡账户收取每月5元的小额账户管理费。事实上，此前招行除了广州分行外，其他多家分行一直按照这一标准收费。而其他不少银行对普通卡和金卡等账户也分别有不同标准的小额账户管理费用。

　　如四大国有行和部分股份制银行会针对日均存款余额少于300或500元的普通卡账户收3元左右一季度的小额账户管理费。对于金卡或者贵宾卡等有额外服务的账户，门槛也相对提高。

　　某股份制银行人士表示，他们收取小额账户管理费主要是出于两个原因：首先，从个人账户的现状来看，很多闲置几年不动的“睡眠账户”对银行账户资源形成了巨大浪费。放大到全社会层面，同一客户常常在不同银行间开立多个账户，浪费社会的金融账户资源。

　　此外，还有银行人士解释表示，通过收取账户管理费，银行希望现有闲置账户客户能够对自身银行账户进行有效合并，积极争取客户能归并在各家银行间的资产，选择一家银行作为自己的金融资产管理行，从而提升个人客户的金融理财意识。

　　呼吁

　　收费要合情合理不跟风涨价

　　随着我国利率市场化的逐步放开，银行业金融机构的竞争将更加激烈，单纯依赖存贷利差收入的银行将难以生存，大浪淘沙，优胜劣汰，商业银行必须调整业务结构及经营战略，不断拓展盈利渠道以提高竞争力，才能持续发展。

　　对于新增收费服务现象，有银行业内人士表示，“客户对收费服务有自主的选择权。银行的关注点不在于收费，而是希望通过提供平台和介质让公众能够更多地向自助服务转型，也能更好地让客户掌握自己的账户情况。”

　　最近银行扎堆对免费项目开收费后，上海市银行同业公会就会员银行服务收费问题开展了专项调研。其指出，银行收费要合理，更要提供与收费相适应的服务，让金融消费者享受到价质相符甚至超值的服务，理解银行作为金融企业市场化服务的本性，消除误解和片面解读，逐步提高对银行业合理收费的接受度。

　　“在金融消费者心目中收费合不合理，往往参照的是银行提供的服务是否到位。为倡导和引领会员银行加强自律，应规范服务收费。”上海市银行同业公会表示，将引导银行做到：收费不仅要合法、合规，还要合情、合理，做到收费先公示，公示后收费。在执行规定中做到严格有序，不跟风涨价。

　　此外，还督促银行要加强对免费服务项目的主动宣传，提高公众、媒体对银行免费服务、优惠措施的了解和认知。妥善处理因服务收费引起的投诉问题，形成统一的客户投诉处理机制，有效解决收费管理中的纠纷。