IM与电商融合 移动支付仍然存在瓶颈

　　电商深度融合IM

　　如果你对微信、易信、来往等IM工具的认识仅限于社交，那你就OUT了。随着智能手机和移动支付的普及，电商正卖力地由传统PC端转至移动端，移动IM行业也翻开了新篇章。在阿里系近日升级的来往4.3中增添了更多“做实用户关系圈”的功能，试图从微信用户大军中强力拉出用户的眼球，为即将上线的移动支付功能造势。

　　以社交IM为阵地的移动支付正在改变着大家的生活，但移动支付的安全也成为亟须完善的问题。社交与电子商务融合成为未来的趋势，第三方移动支付大战拉开了帷幕，谁将笑到最后，只能由用户和市场说了算。文、图片整理/记者 冯秋瑜

　　深度融合IM促电商社交化

　　移动IM嫁接电商，已成互联网企业不愿错过的盛宴。近日，阿里的来往4.3版亮相，通过“语音文字互转”、“敲门答题”等功能吸引眼球。据了解，所谓“语音文字互转”功能就是长按收到的语音消息，可以把语音转为文字阅读;发送消息时也支持语音输入转为文字发出。这对于习惯使用微信的用户来说，比起单纯的语音发送更加方便。

　　从陌生人社交圈来看，微信主要依赖于地理位置，通过摇一摇等功能让用户认识陌生人扩大社交圈。来往则通过“敲门”、“扎堆”等功能让用户对陌生人进行筛选。另外，500人聊天群和“阅后即焚”等功能也在打差异化牌—用户在发送图片时，页面上会出现一个10秒阅后即焚的图标，点击该图标即可发送。接收方必需长按图片才能查看，最长可以查看10秒，一旦松手图片即自动焚毁。

　　更值得留意的是，来往宣布将在明年初将支付宝功能植入“来往”，移动支付并非仅仅是PC在线支付的延伸，其所涵盖的领域更广，直接向微信支付发起“冲击”。

　　消费者：支付安全是“拦路虎”

　　然而，在使用移动支付前，首先要求用户进行一些相对麻烦的开通与设置，对于众多的普通用户而言，涉及支付层面的设置是一件较为复杂的事情，尤其对于中老年人群更是困难，移动支付的安全问题更让人担忧。

　　中国互联网信息中心发布的数据显示，有30.4%的非网上支付用户“因为感觉不安全、担心资金被盗而不使用”，11.8%的非网上支付用户则担心账户信息泄露。记者采访中发现，大多数拒绝使用移动支付的人最大的担忧都是安全问题，即使是正在使用移动支付的人，也对移动支付的安全性表示了担心。

　　市民黄小姐表示，“现在微信都是打开手机自动登录的，一旦手机丢失，别人很容易就能进入微信账号，如果再与银行账号相捆绑，加上不法分子们种种技术手段，后果不敢想象。”随着智能手机以及移动支付的普及，越来越多的手机病毒将会涌现出来。根据360手机卫士监测，近期一款名为“短信贼手”的手机木马异常活跃，利用该木马，黑客可以盗取微信登录验证短信，从而完全控制受害者的微信账号。与淘宝的密码设置不同，微信支付密码使用的是六位数字格式，如果用户被盗的微信登录密码又恰好是其绑定银行卡的支付密码，其破坏性更是难以想象。

　　根据现行的《微信支付协议》，“您应妥善保管银行卡及其密码、CVV码、有效期以及微信账号及其密码、财付通账号及其密码等有关信息，且不得让其他任何人使用，否则，由此导致的风险和损失应由您自行承担。”不得不让消费者捏一把汗。

　　专家：“安全”应先于“便利”

　　业内人士刘刚认为，在移动支付方面，一方面服务提供商应尽可能提高自身的安全技术标准，另一方面，使用者也要提高安全意识。“用户首先要对于自己的手机等支付环境的安全性多加评估，保障支付行为并非在"木马"环境下进行。”

　　专家认为，在整个移动支付的过程中涉及到消费用户、商户用户、移动运营商、第三方服务提供商、银行等多个参与者，因此“安全”问题包括了支付平台内部数据传输的安全、支付平台数据存储的安全，用户机密性的银行卡账户、密码、签约用户名、签约密码等的安全等，由于移动支付的IP地址为动态的，更使得安全问题的解决难度升级。“服务提供商应该在"安全"的基础上再考虑"便利"，不该为了"便利"而忽视了重要的安全问题，才能最终赢得用户。”