苏宁推电子会员卡体验O2O购物

　　前不久苏宁正式完成苏宁、红孩子、乐购仕、苏宁易购四大渠道的会员数据库整合升级，为即将到来的四天四夜O2O购物节提供闭环的用户信息管理系统。苏宁电子会员卡帮助实现顾客以及交易信息的数字化，并通过移动互联网的方式形成闭环。

　　O2O模式催生电子会员卡新形式

　　据笔者了解，目前行业内许多电商平台都在尝试线上线下联动的O2O购物模式，但仅停留在门店中扫描二维码发放免费优惠券以及试穿体验等形式上，在系统、会员、库存、服务流程等方面还有待完善。而打通线上线下的会员数据库系统实际上是实现线上线下O2O模式的重要一环。随着线上线下融合的O2O模式不断深化，苏宁近期对线上线下会员系统进行整合，推出苏宁云会员，此举彻底打通了线上线下会员的区隔，并进一步推出移动端的电子会员卡，将线上线下会员卡的积分、返券等会员权益进行了融合，为他们提供一致的商品和服务，彻底实现“一卡在手，同享线上线下会员礼遇”的功能。

　　助力020购物节　玩转购物新体验

　　据悉，为了完整推进O2O模式，苏宁已经进行了至少为期一年的充分准备，连续突破“四大壁垒”：第一季度，进行公司架构调整，打造线上线下协同的团队，突破“组织壁垒”。第二季度，实施线上线下同价，突破“价格壁垒”；第三季度，上线3.0版本开放平台“苏宁云台”，突破“商品壁垒”；第四季度，实施门店互联网化，推出1.0版本的互联网门店，并持续优化统一的物流、售后、客服等服务体系，突破“体验壁垒”。

　　随着苏宁第一届O2O购物节日期的临近，电子会员卡的推出也将真正考验苏宁的内部协同、渠道管控、供应链整合、商品同价、会员共享、统一服务等能力。此外苏宁还将首次联合PPTV开创OVO互动视频购物模式，以PPTV客户端为主阵地，通过互联网在全国34个大区上百家超级店、苏宁易购站内、苏宁易购客户端同步进行互动视频团购。届时消费者可以借助电子会员卡和OVO互动视频购物享受更为便捷、时尚的O2O购物新体验。