商务部：双11反映移动互联网成为电商重要平台

　　11月19日，商务部召开例行新闻发布会，通报2013年1-10月中国商务运行情况。商务部新闻发言人沈丹阳表示，从商务部掌握的情况来看，“双11”当天我国电商销售呈现出四个特征，其中包括多家电商企业借助移动互联网平台扩大销售等，这些特征有可能成为今后发展的趋势。

　　沈丹阳称，商务部关注“双11”销售中所反映出的中国网络零售市场的走向及可能存在的问题。商务部总结，我国电商销售目前主要呈现出四个特征：

　　第一，促销的规模进一步扩大。不仅参加促销网络零售企业数量增加，而且从综合B2C企业发展到垂直B2C企业，从纯线上市场延伸到线下卖场，商品类别也进一步丰富，从实物商品扩大到服务和虚拟商品。

　　第二，借助移动互联网扩大营销。多家电商企业借助无线平台扩大销售，据相关电子商务平台统计，手机淘宝8小时成交额突破20亿美元，是去年无线端当天成交总量的2倍。易讯利用腾讯的微信作为支付平台，截止到11月11日下午4点微信卖场下单占接近4万单，占全部订单的15%。

　　第三，线上线下互动消费。多家电商企业积极推动O2O，就是线上对线下的模式，让消费者在线下体验和选择产品，为线上下单支付，再由线下送货、安装、调试。

　　第四，相关服务跟进保障。为了保证货物运送时效，主要网络零售企业和物流公司都提前制定了对接和应对措施，地方政府相关主管部门加大对快递企业做好服务保障工作的指导，提前做好了准备。据相关部门统计，各快递企业“双11”全天共处理快件6000多万件，比去年当日3000万件翻了一番，但整个服务保障运行还仍然比较有序、规范。

　　沈丹阳称，自2009年以来，每年的“双11”都成为整个网络零售市场营销热点，而且成交额一年比一年高，今年也不例外。今年“双11”同样成为电商行业的大型促销日，除了淘宝、天猫之外，京东、苏宁易购、亚马逊(中国)、国美在线和当当网等等很多电子商务平台也纷纷加入到促销行列。

　　国家邮政局公布的数字显示，“双11”当天产生的快递物流量达到1.8亿件;京东商城提供的数据则显示11月11日当天京东自营销售额是35亿元，订单是700万单，这两项指标同比都超过了300%。

　　综合各方面披露的数据，“双11”当天，支付宝总成交额达到了350亿元，同比增长83%，仅用13个小时就超过去年190亿元的销售额。

　　此外，沈丹阳介绍，今年“双11”的销售业绩对传统零售业的冲击是巨大和强烈的，但今年更多的是传统商家顺应形势，一些商场主动放低身段甘当“试衣间”，为传统零售企业加快转型升级、布局互联网提供思路和示范。传统零售业对互联网经济从碰撞、抵制、竞争到现在的逐步融合发展，呈现了顺势而为的发展趋势。

　　沈丹阳表示，网络销售和实体店销售方式各有特点、各有优势。无论何种业态，只要顺应消费发展趋势，保障商品质量，提升服务水平，公平竞争，都会得到市场和消费者的认可。我们鼓励不同业态发挥各自优势，创新服务，降低成本，真正让利于消费者，共同促进消费市场的健康发展。

　　他特别强调，我们不要忽略大型的传统流通企业。一些大型流通企业借助电商“双11”优惠消费活动也开展了线下促销活动，并且促销时间早，优惠力度大，新品、新款多，进一步发挥了实体店体验性强、服务直接等方面的优势，在为消费者更多选择的同时也实实在在促进了销售。据商务部对全国500家主要零售企业的监测，11月上旬，家电、金银珠宝类商品日均销售额比10月下旬分别增长了11.1%和7.4%，说明传统的流通企业的销售增长情况也是很好的。