苏州挂号、缴费 “银医一卡通” 破解看病“两长”

　　2分钟完成挂号缴费

　　上周，记者来到苏州市立医院本部，在医院门诊大厅的显著位置，记者看到这里摆放着几台可以使用“银医一卡通”的自助机器。记者将市民卡插入机器，即进入挂号缴费系统的界面。该挂号缴费系统的界面简单友好，流程很清楚，可以自主选择要挂号的科室，即使是初次使用该系统，也能很轻松地进行自助挂号、缴费。

　　记者首先进行了挂号，选择挂号眼科后，只用了不到1分钟就完成了挂号，机器自动生成就诊单据，而凭单据可直接至眼科诊室就诊看病，这相比于在窗口等候排队挂号的人群，节省至少10分钟的时间。

　　在最后付款结算时，记者发现，这台设备同样可以支持自助缴费，看病时发生的自费部分可以直接使用市民卡苏州银行账户的钱支付，也可以使用他行银行卡插卡支付，或者现金充值支付。记者使用的银行卡支付仅耗费1分多钟。

　　据了解，患者初次到医院就诊时，一般首先在人工窗口排队建卡、挂号，再找到相应门诊科室排队就诊。拿到检查单或处方后，到收费处排队缴费，再去检查科进行检查、领取检查单或取药。据统计，患者在医院的整个就诊过程平均约需要7次排队。窗口往往都拥挤着长长的队伍,特别是高峰时候,问题尤为显著。由于患者本身就需要他人陪护，必须带更多人手来办理各种诊疗手续，患者和医院对排队现象、就医环境的改善有着迫切的需求，而据记者实际体验的银医自助设备，可以极大程度地缓解挂号时间长、缴费时间长的就诊难题，节约了大量的排队等候时间。

　　新增无密支付提升安全度

　　记者在采访中发现，由于医院营业大厅自助区不同于银行的自助服务区，既没有比较隐秘的防护舱也没有一米线，客户办理业务的过程包括密码输入全都暴露在同一空间里，给个人账户的安全性带来隐患。为了提高客户账户交易的安全性，苏州银行“银医一卡通”近日又增加了市民卡银行账户无密支付功能。

　　据介绍，客户在银医设备上选择“签约”菜单，屏幕显示签约金额，即每日无密支付的累计金额上限，目前设定限额为：0元、100元、300元、500元、1000元，最高1000封顶。“签约金额人性化考虑，可根据个人风险承受能力进行选择，并可随时调整。如果取消签约，则选择签约0金额。”苏州银行相关人士介绍，签约无密支付后，市民卡银行账户内签约部分的资金类似电子现金，无需密码直接支付，可以大大提高交易速度，较适合医院挂号、缴费中的小额支付。

　　市民卡发卡突破300万张

　　记者了解到，市民卡项目是苏州市政府2012年的惠民实事项目，苏州银行作为本地城市商业银行得到市政府的大力支持，成为唯一指定发卡银行，承担市区300多万市民的发卡工作。苏州银行从2012年7月份陆续发卡，至2013年8月末，已累计发卡301万张。

　　与此同时，苏州银行以市民卡多应用平台建设为抓手，利用市民卡三卡合一（社会保障卡、金融IC卡、公共服务卡）的特性，针对目前市民面临的看病难、等候时间长、缴费不方便等现状，设计出全面覆盖参保病人和自费病人方便就诊的跨行自助收费方案，通过医保账户、就诊账户以及银联卡三者的结合，形成患者自助结算的模式，全面建设“银医一卡通”项目，为广大市民提供优质、高效、便捷的服务。

　　苏州银行“银医一卡通”项目于6月26日在苏州市中医医院成功上线，进一步缩短了就医流程、改善客户体验，提高了医疗服务水平，并在8月初先后完成了苏州大学附属第一医院和苏州市立医院本部的上线工作，目前3家医院业务运行稳定，交易量逐步提升。经统计，通过引导客户使用银医自助终端进行挂号、缴费对人工窗口进行分流，已经上线的3家医院到8月底已通过该系统办理挂号业务21.85万笔，缴费业务近9000笔，给广大市民带来方便和快捷。

　　“银医一卡通”四大亮点

　　免排队——挂号缴费一站式

　　传统上各家医院自助设备仅能实现自助挂号功能，缴费时则需要到窗口去排队等候，而苏州银行的自助挂号缴费机不仅全面支持自助挂号，同时还可以通过银医自助设备实现自助缴费，真正实现挂号缴费一站式，挂号、缴费从此均无需排队，同时操作界面简单直观，便于操作。

　　全覆盖——医保自费全支持

　　苏州银行推出的“银医一卡通”项目，充分为客户着想，全面覆盖医保客户及自费客户，实现自费患者凭二代身份证件、医保患者持市民卡自助挂号缴费的功能，最大限度的覆盖了医院就诊患者人群，方便广大患者就诊看病。

　　多渠道——银行卡现金都能用

　　为方便医保及自费客户自助缴费，“银医一卡通”开通了多种支付渠道，客户在银医自助设备上可以使用银联借记卡（暂不支持贷记卡）刷卡支付就诊费用，也可以通过现金充值方式（单次50元或100元）来支付诊疗费用，现金支付后多余款项，如是市民卡客户，将于当日退还至市民卡银行账户中，自费客户可选择保留该款项在下次就诊时使用或至苏州银行各网点进行退款。

　　更便捷——市民卡银行账户支付

　　市民卡不仅是张医保卡，同时也是苏州银行借记卡，持市民卡的客户在看病就诊后产生的医疗自费费用可以直接使用苏州银行银行账户进行支付，从账户余额中直接扣除，操作更加方便快捷，大大缩短排队等候时间。同时，为充分节约患者就诊时间，自助挂号时产生的挂号自费费用无需立即支付，患者可以凭自助设备打印出的挂号单先去看病，等下次进行缴费时进行一并支付。