市民卡充值难　便民服务不便民

　　近日,烟台多位市民反映,烟台市民卡充值非常难。记者采访发现,目前,市民卡充值网点分布较少,有的网点常常钱不够,有些网点机器损坏长时间未能修好。“初衷是便民利民的市民卡,现在充值非常不方便。”有市民说道。

　　市民卡充值难是市民一直关心的问题(本报8月15日曾报道),当时,市民卡服务中心解释,市民卡充值机器因阴雨天气遭受损坏,他们会尽快联系厂家维修。

　　几个月过去了,市民卡充值难的问题,至今未得到很好的解决。

　　市民褚桂景反映,市民卡本是为了方便市民,到现在,充值极不方便,反映给相关领导也未能解决。“中午,我们去四眼桥充值点充值,发现该网点关门；去鲁东大学2个充值点,被告知6点下班了,不能充值。”

　　同样,市民修先生反映,16号信息亭坏了2个月没人修理。而后,他到处找网点充值,却发现63号信息亭也坏了,27号信息亭也坏了,64号信息亭的商家也撤走了。

　　记者随后咨询市民卡服务大厅工作人员,该工作人员与烟台市综合信息中心工作人员,多次相互推诿责任,都称是对方负责,需要找对方讨说法。

　　记者咨询市民卡服务大厅工作人员,他们说,“服务大厅的领导不在,你可以致电咨询。”记者拨通该工作人员给的电话,对方却告知:“充值卡相关问题,直接问服务大厅工作人员。”

　　接着,记者只能再次咨询服务大厅里的负责人,对方告知:“领导不在,我解答不了,你,到该楼3楼找烟台市综合信息中心工作办公室咨询综合部的王主任。”

　　周旋了几个回合,无奈,记者再次找到烟台市综合信息中心工作办公室王主任时,他头也不回地回答:“我正在改稿子,很忙,市民卡的事情,你问问楼下服务大厅的工作人员,谢谢了。”