中国零售企业创线上线下融合购物新模式 将面向全球

　　全球知名管理咨询公司――贝恩公司最近发布的《2013年中国电子商务市场研究》显示，中国消费者网购支出即将超越美国，中国将成为全球最大电子零售市场。面对大数据与移动商务平台的崛起，越来越多中国的传统零售企业加快拓展网络零售业务。作为中国最大的商业零售企业，苏宁正大力推进“云商”模式，打造面向全球的开放大平台，加速线上线下(即互联网和传统渠道)购物模式的融合。新的购物平台和模式，被业内视为将超越亚马逊和阿里巴巴。

　　有着23年历史的中国零售业“巨头”苏宁，在今年年初提出了“云商”模式，意在通过互联网的零售、物联网的服务和大数据的管理，打造线上线下融合的互联网零售业，为行业和消费者创造新的价值。苏宁副董事长孙为民在接受国际在线专访时用“店商+电商+零售服务商”来形容这一全新模式。

　　孙为民说：“实际上苏宁的‘云商’是由两部分构成的：第一个就是苏宁要把线上线下两个渠道、两个网络进行全方位的融合，我们要从过去的服务融合、产品融合到价格融合。实现了这三个融合之后，我们的线上线下就完全融合了，也就是我们打造了一个新的O2O的复合型平台，这是我们苏宁‘云商’的第一个阶段。”

　　随后，这个在中国拥有1600多家门店的大型零售企业，迅速实现了门店与互联网上所有商品的同价。这被称为是“打破了线上线下融合零售模式落地的最大障碍”，更为其下一步发展计划打下了基础。那就是打造开放的O2O大平台。苏宁构想中的平台，将超越亚马逊和阿里巴巴。对此，副董事长孙为民这样介绍：“苏宁云商要把线上线下这两个渠道作为开放的平台来打造。我们说O2O这个平台要双向开放，所以说O2O加开放，这就是云商的实质了。那么开放平台是什么意思?就是要把我们的资源，实体店也好，网络店也好，它本身有这个集客的能力，支撑这个平台的有数据、有物流、有资金，我们要把这些资源都开放给社会的合作伙伴，包括制造商的品牌、代理商的产品、零售商的产品，都能在这个平台上进行展示销售。我们向他们提供引流的服务，提供物流的服务，提供资金的服务，提供数据的服务，通过新的服务实现我们企业的增值。”

　　这一平台不仅可以提升用户体验，更将为互联网品牌“落地生根”提供土壤。平台所依托的，正是苏宁作为中国最大零售企业自身的优势：20多年来积累的上亿客户;覆盖国内外600多个城市，包括中国香港和日本东京、大阪地区的1600多家店面;通达中国2800多个区县的物流网络资源、丰富的零售运营经验和供应链管理经验等。

　　这样的优势互补，也正为中国政府所乐见。商务部流通发展司副司长王德生此前曾对媒体表示：“实体零售与网络将融合发展，优势互补。一方面，传统零售企业将加快拓展网络零售业务。有的企业将自建网站，更多的将采取线上与线下结合来获得新的优势。对于网络零售来讲，也会基于原有优势，更加注重宣传展示和消费者体验的需求。”

　　而在企业看来，电子商务与物流业“唇齿相依”。因此，中国许多电商企业纷纷投资自建仓储物流，以此摆脱对社会传统物流的依赖。苏宁就为自己规划了包括70多个物流中心、300多个分拨点以及5000个配送网点的项目。截至今年上半年，项目已完成50%。与此同时，苏宁易购也已获得北京、上海等22个省市地区的物流快递牌照，为其全国物流拓展做好准备。

　　不仅如此，这个中国最大零售商早在两年前就开始布局与电子商务联系极为紧密的金融行业：它已经有了自己的小额信贷公司，可以为合作企业进行供应链的融资，同时还拥有第三方支付工具和具有消费功能的产品。

　　现在，苏宁还在筹建民营银行。有了自己的银行，它就可以将银行业务与小贷公司、支付工具结合在一起，塑造一个为线上线下融合和开放平台提供服务的全金融生态产业链。

　　而在银行业内人士看来，电商介入传统金融领域，这是必然趋势。中国银行副行长王永利在2013中国银行业发展论坛上就曾表示：“互联网新时代所提供的互联网的平台一定是未来银行发展的重要领域，不管叫互联网金融，还是网络银行、电商银行，总之我们要充分利用互联网这个平台。通过互联网的金融来提供原来我们传统银行根本没有办法提供的业务，来改进传统银行根本没有办法满足的服务，这个是必然的要求。”

　　在苏宁构建O2O大平台的过程中，国际化发展也在推进。其实，早在2009年，这个中国零售业“巨头”就入主了日本老牌家电连锁企业Laox(乐购仕的日本母体)，成为首家并购日本上市公司的中国企业;同年还并购了香港镭射电器。

　　苏宁副董事长孙为民认为，海外市场的发展，既有利于借鉴经验，也有利于推广中国产品。他说：“中国的市场是世界上增长最快、潜力最大的市场，因此我们的重心还是在国内。但2009年以来，我们进入了中国香港和日本的市场，我们也希望通过对这两个地区的进驻，来作为我们海外扩张的尝试。尤其是要利用日本的市场，借鉴日本零售业的一些先进的经验，同时整合日本的一些产品设计、产品品牌和管理经验的资源，为我们在国内的发展提供支持，同时我们也利用在日本的平台，把中国的一些产品推向海外市场。”

　　按照苏宁此前的计划，今年开拓东南亚市场，2015年进军欧美市场。但这个中国重量级零售企业正在打造的O2O平台，或许将打破传统的地域限制。