深入中国使鹿部落 续写服务传奇

　　近年来网购平台实现爆发式增长，巨大的市场潜力和不受区域限制的特点，令各行各业都纷纷投身电商平台，且销售网络不断向偏远地区扩张。今天的电子商务网已经在构建一张“巨网”，只要消费者在网上点击下单，再加上遍布全国各地的物流网络，电子商务的触角就能深入每个偏远地区的角落，触及我们生活的每个环节。现如今，偏远山区乃至原始民族部落都已经开始享受网购给生活带来的便利，一个来自中国最后一个原始部落--使鹿部落的意外求助，给记者一个机会深入了解网络时代给“游猎民族”这个带来的新的生活方式。

　　在中国内蒙古东北部大兴安岭的原始森林中，居住着一支自贝加尔湖畔迁徙而来的，靠打猎和放养驯鹿为生的神秘部落--鄂伦春族。因为是亚洲至今唯一驯养驯鹿的民族，他们也被称为“使鹿部落”，代表着一种独特的北极圈原始民族文化现象。他们依旧住在远离城镇的兴安岭山林地区，在这样一个森林覆盖率高达97%的原始林区，它的交通状况便可想而知了。据说当地村民介绍：夏季干爽还好，到了冬季大雪封山要想上山极其不容易，有时厚雪遮盖没有路，压出来路也是一个车辙，没有经验的司机根本上不去。

鄂伦春族堪称“中国最后一个原始部落”

　　这个鄂伦春村落里的不少人还保持着本族的传统生活习惯，传统的生活习惯之下，总会有一些意外发生。就在不久前，身为鄂伦春族的吴先生就遇到了这样的尴尬事，从网上订了小家电寄回老家，老人却不会用，无奈之下只好求助几百公里外的加格达奇海尔专卖店，需要派人上门教会老人使用微波炉。在家电行业这样做本属额外服务，很难得到支持，但是让本以为会费一番口舌的吴先生没想到的是，面对超出常规的服务请求，海尔专卖店的服务人员欣然答应，没有半句推诿。

刘师傅和吴大叔合影

　　当天是日日顺服务师宋师傅和刘师傅，刘师傅到了吴先生家所在的村子，见到了他的父亲吴大叔，才发现交流才是最大的问题：吴大叔和老伴都是典型的老鄂伦春人，平时讲本族语言，汉话只会简单几句。这种情况下，想指望他们自己学会用现代化的家电的确很难。据事后刘师傅介绍，他和宋师傅先是清理了微波炉和电压力锅里的杂物，然后连比划带演示指导老人如何使用，看老人还是有些发懵，刘师傅干脆当场用电压力锅蒸了一锅米饭，蒸好后开锅，饭香扑鼻，老人的兴趣一下子就被提起来了，开始主动试着操作，动作很快就熟练起来了。在刘师傅演示的同时，宋师傅则忙着给家里的冰箱做了清洁，把机身擦拭一新，又帮着清理生活垃圾，这样周到的服务让老人感动不已。

　　大山里的古老部落，“最后一公里”的服务承诺丝毫不打折扣。海尔专卖店再次用行动证明了“把用户的需求放在第一位”的服务理念。发生在吴大叔身上的事情不是个例，是很多偏远山区存在的的普遍现象。多年来，日日顺不断的优化自身的服务网络，力争让越来越多的人享受到电器化时代给生活带来的便利。经过多年的努力，日日顺不断延伸服务的触角，北到中国最北面的漠河，南到最南面的三沙，都留下了日日顺服务人员的为用户服务的足迹。

　　有资料显示三四线区域居民对网购家电需求同样巨大，而受限物流服务难以送达，在一定程度上影响了消费者热情。用户的需求就是日日顺前进的动力，在未来的几年内，日日顺仍不断加强服务的深度，希望给更多用户带来便捷的服务和舒适的生活体验，改善当地居民生活品质。