苏州附一院率先启用一卡通自助机

　　今后市民看病，只要随身携带有银联标志的银行卡或现金，就可直接在机器上完成挂号缴费，无需受累再到窗口排队等待。记者昨日从苏大附一院获悉，经过两周试运行，由该院率先试点的“一卡通自助服务机”正式投入使用，将有效改善以往患者看病的“三长一短”现象。据悉，该智能自助机将在市区其他医院陆续安装。

一卡通自助缴费流程

工作人员正在指导市民使用一卡通自助机

　　附一院门急诊办副主任施从先介绍，目前，附一医平均日门急诊量达到7000多人次。患者就诊前挂号就诊后缴费大多需要到窗口排队，费时费力。启用“一卡通自助服务机”最大好处是减少了挂号和缴费排队环节，试运行两周，每天约有三四百号患者使用。

　　“一卡通自助服务机”到底如何自助挂号、收费呢？下午一点半，市民胡女士要看附一院的皮肤科，记者跟着她走了一遍。在导医的引导下，胡女士尝试在自助机上挂号。只见她按下“市民卡用户”按钮，插入市民卡，选择“挂号”，很快自助机吐出一张挂号单，挂号成功没有收费。导医告诉她，为了方便病人，挂号时，自助机只挂号不收费，挂号费等付检查费或药费时一并支付。

　　随后胡女士来到5楼的皮肤科诊室。医生诊断她皮肤是轻微过敏，给她开了药方。拿药要缴费，胡女士继续走到自助机前尝试缴费。按下“市民卡用户”按钮，插入市民卡，确认药方后，经系统结算，她需支付91.6元，其中医保支付80.0元，还剩11.6元需自费。
　
　　对于这自费部分，自助机提示她选择“银联卡支付”还是“现金支付”。胡女士随身带了工商银行卡，她就把银行卡在自助机上一刷，按下密码，11.6元就直接付掉了。药单和缴费凭据立刻“吐”出来，凭这些胡女士在一楼药方顺利拿到药。这样的看病经过让她很满意，“完全不用窗口排队，省力也省时间，感觉就像用银行自动存款机一样方便，而且缴费明细也清清楚楚。”

　　导医徐女士告诉记者，“以前挂号机也有自助缴费功能，但患者必须将市民卡和某家银行卡绑定，而且系统支持或患者选择的银行都不统一，有一定限制性。”现在自助机不需要去网点开通绑定，只要有市民卡或者身份证就能挂号、有银行卡或者现金就能实现缴费。不过，现金支付自助机只识别50元、100元，且不具备找零功能。那么多付的钱会在24小时之内转入市民卡自带的“电子钱包”账户中，市民可用于下次支付。

　　目前像这样的自助机在附一院上了10台。接下来，该院十月份还将在二楼安装自助机，年内有望每个楼层的诊室门口都安装，“大部分人工窗口会撤掉实现诊间缴费，也就是说患者就诊后直接在诊疗室边就能刷卡缴费，最终让大家彻底摆脱窗口排队苦恼。”急诊办副主任施从先介绍说，医院认为比较理想的看病流程就是：病人在一进门的老挂号机上挂号或取号，然后就去诊室看病，看完病直接在新自助机上缴费，随后检查或拿药，最后离院，实现分流。

　　市卫生信息中心工作人员吴亚告诉记者，以前市民看病“三长一短”,即挂号排长队、就诊排长队、缴费排长队,看病时间短。今年上半年起，市卫生部门、医院和银行商议完善和升级市民卡功能，“一卡通自助服务机”尚处于试点阶段在市区各大医院探索。目前市立医院本部和市中医医院已安装了数台试运行。不过，中医医院现在仅限持市民卡的患者，自费用户暂时没开通。除了三级医院，我市部分二级医院对自助机也有同样需求，目前也都在测试阶段。

　　要特别提醒市民的是：如果就诊后既不需要做检查，也不需要购药，但还是不能忘记补交挂号费直接回家。在欠费的情况下，病人下一次就诊时，将无法挂号，需要补交上一次的挂号费后才能再次挂号，耽误就诊。欠费累计超过三次后则会被列入医院就诊“黑名单”。