诸城市公路局：细分客户群体实现ETC业务新增长

　　今年以来，诸城市公路局准确把握客户需求，采取细分客户群体、依靠电视媒体宣传推介的销售策略，积极拓展ETC销售业务。

　　该局在充分做好市场调查、了解客户需求的基础上，打破单纯依靠网点固定销售的传统模式，将ETC客户细分为政府部门、企事业单位和个人客户三类群体，针对政府部门和企事业单位充值数额大、安装车辆多的实际，为客户提供上门安装收款、设备维护和短信提醒鲁通卡消费情况等贴心服务，与企事业单位形成稳定销售关系，实现ETC业务在当地行政车辆上的推广普及。

　　同时，发挥电视媒体传播速度快、受众面广的优势，把ETC功能作用、办理须知等信息发布到当地电视台，让群众充分认识到ETC给日常出行带来的实惠和便捷，积极争取潜在个人客户安装购买，ETC业务保持单位客户关系稳固、个人客户安装率不断增长的良好发展势头。