运营商发力移动支付

 　　用手机刷公交卡，用手机到便利店购物付款，在日常生活中已不是什么新鲜事。通过手机完成日常的非现金消费，也催生出移动支付这一产业。移动支付也称为手机支付，即允许用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。移动支付的发展得益于移动通信产业的快速发展以及智能手机终端的不断完善和普及，也得益于日益强大的网络消费力量。据统计2013年一季度我国第三方互联网支付交易规模达10181.3亿，环比出现下滑。而一季度的移动支付交易规模达646.1亿，首次突破600亿大关，而相比2012年移动支付交易规模为250亿，呈爆发式增长。HCR(慧聪研究)认为，移动支付的流行趋势逐渐明显，用户的移动支付行为正在形成习惯，运营商可以在移动支付领域里大展身手。

　　移动支付主要涉及电信运营商、金融机构、第三方支付企业、通信芯片厂商、SIM卡厂商等，在具体应用模式上主要有以传统电子商务企业为主导，如手机登录淘宝等购物网站进行订单处理等，手机仅作为一个接入渠道；以银行为主导，如通过手机终端接入银行系统进行查询支付等；以独立的第三方支付为主导，为用户、银行和商户提供在线支付结算接口和平台，如支付宝；对于电信运营商而言，则是通过手机话费账户或专门的小额账户实现网上或小额近距离交易，如手机钱包。

　　对移动支付市场发展前景的看好，促使银行、银联、运营商、第三方支付企业等众多参与方加快全面挺进的步伐。相对定型为以支付宝、中国银联和财付通为主要格局的传统互联网支付领域而言，移动支付产业处于启动阶段，各主导方处于抢占市场份额、建立市场地位的阶段。日本成功的案例激发运营商对话语权的争夺。作为移动支付起步最早同时也最为发达的国家，日本最大的移动运营商NTT DoCoMo主导了移动支付产业革命。在3G网络高速发展的前提下，NTT DoCoMo适时推出“i-mode FeliCa”移动钱包方案，开辟移动支付的新时代。日本的移动运营商也牢牢占据了移动支付产业的主导地位。

　　在我国，3G网络建设近几年发展迅速，4G网络也将迎来起步。移动终端功能不断完善，智能手机用户规模增长迅猛。运营商建立其手机终端销售的渠道，合约机、裸机销售的战略意图也似乎在遵循着日本运营商采购手机的路径。当市场消费观念形成、相关规则标准明确、一方或多方主导力量建立，就意味着全面进入的时机来临。对于运营商而言，2012年中国联通携手招商银行正式推出联通首款手机支付产品——"联通招行手机钱包"，中国移动则由其下属支付企业中移电子商务有限公司与国航展开手机支付合作，同年又宣布正式发布基于NFC的新产品手机钱包并开放NFC手机SIM卡空间。

　　移动付结合了移动通信技术、互联网技术、电子商务技术、金融行业相关技术等，对于运营商而言存在多方面的优势。首先，对于已经牢牢掌握在手中的通信用户，是潜在用户群的最大来源，也是运营商最大的优势。因此争夺移动支付用户运营商首先要做好用户粘性，以客户忠诚度为基础引导客户使用；其次，全力发展手机终端销售，手机销售业务已成为运营商开展其他业务的重要一步，定制机更是增加用户粘性的最好方式，同时也是移动支付的主要载体；再次，目前移动支付使用较多的还是小额支付，运营商较为成熟的话费支付等小额计费与结算系统将成为另一个优势；最后，手机支付是以手机为载体的一个应用，运营商可以通过整合性应用建立客户体验平台，如韩国SK电讯推出的智能支付业务借助手机通过信用卡支付费用，将会员卡、折扣优惠券和邮币卡下载并存储到其手机中。

　　HCR认为，在汇集移动互联网及相关行业前沿公司领袖的GMIC2013移动互联网大会上，作为移动支付创新公司代表的钱袋宝董事长便提到，10年后将没有人再讨论移动支付——因为每个人都在使用移动支付。面对移动支付这股热潮，我们拭目以待运营商下一步的动作。