旅游产业科技创新 智慧旅游横空出世

　　当前，旅游已经成为不少人追求健康和时尚生活的选择，他们认为，旅游不仅可以增长阅历，同时还能调味生活、提升品位。然而，随着旅游市场的持续火爆，近年来国内许多景区频频游客爆棚，不堪重负，旅游质量不容乐观。作为极具附加值的朝阳行业，如何完善旅游设施，提升旅游品质，已成为有关方面亟待解决的问题。

　　2012 年 3 月，榕基软件与河南省旅游局达成开发协议，承接了该省旅游服务中心云计算平台以及同业平台的建设工作。该项目着眼产业提升，集管理咨询、旅游推介、人才交流、行业培训、在线旅游、以及为中小旅游企业服务的 SAAS 应用软件等内容于一体。河南旅游局有关人士希望，此项目建立后能为游客提供智能化的资讯服务手段，为旅游企业提供信息技术平台支撑，为主管机构提供决策分析支持。此前，榕基软件已着手智慧旅游的研究和探索，该公司研发人员表示，该项目进一步深化和拓展了公司智慧旅游解决方案的推广应用。

　　智慧旅游以游客为本，利用云计算、物联网等新技术，通过互联网、移动互联网，及时发布旅游等相关信息，让游客借助便携的智能终端等上网设备，主动感知及时了解旅游信息。榕基软件研发人员介绍说，智慧旅游的建立能让游客及早掌握旅游目的地的交通、食宿以及客流量等信息，从而相应进行旅游计划的安排与调整，这无论对游客的旅游品质，还是对缓解景区承载压力都大有裨益。

　　近年来，我国启动了智慧旅游建设，并部署了“智慧旅游”试点工作。然而，智慧旅游毕竟是一个崭新命题，它的发展与普及还有相当长的路要走。 2011 年，国家旅游局有关人士曾表示，我国将争取用 10 年左右时间，使旅游企业经营活动全面信息化，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业，在我们这个新兴的世界旅游大国初步实现基于信息技术的“智慧旅游”。可见，智慧旅游虽尚处萌芽阶段，但它已是大势所趋，并将成为旅游产业发展的全新引擎。

　　虽然智慧旅游任重道远，但把握潮流、及早筹备，才能赢得先机。榕基软件于 2011 年提出致力于成为智慧城市应用平台专家的战略目标，并把智慧旅游纳入该公司“榕基智慧城市解决方案”，组织精干力量，着手推进研发。其将与榕基软件智慧城市解决方案中所包含的基础设施建设、城市公共信息服务平台、城市公共基础数据库以及各智慧应用一样，致力于可持续发展的新型城市建设，让服务更高效，让生活更美好，让社会更和谐。

　　榕基软件研发人员介绍说，建设智慧旅游项目要建立健全旅游信息服务平台，建设旅游基础信息数据库和资源共享及交换中心，将分散、海量的旅游信息，更友好地呈现出来，方便游客计划和安排行程；依托核心云平台、泛在感知网络，及时准确地掌握游客的活动信息，及时监测各种突发事件，提高应急管理能力，主动发现游客需求，根据游客所在位置及个性需求，通过便捷的手段实现更加优质的贴身服务，切实维护旅游市场秩序。

　　榕基软件项目蓝图显示，该公司的智慧旅游解决方案将建设旅游信息服务、统一指挥平台、旅游形象宣传、数字旅游、信息分析处理、协同办公、旅游综合服务等板块，为游客、景区、旅行社、宾馆、酒店、旅游主管部门等相关方打造全方位、一站式、个性化服务。该项目将整合游客流量、安全、交通状况等方面旅游数据，建立旅游人才、车辆、质量监督、信息统计分析及预报等系统，能及时发布预警信息、提供旅游信息咨询服务。

　　随着智慧旅游的兴起，人们已对这种更高效利用信息技术，促进旅游目的地形象改善，旅游行业服务水平提升，旅游资源有效保护，旅游产业全面、协调和可持续发展的解决方案的应用充满期待。