智能快递终端颠覆传统物流

　　《福布斯》中文版近日公布2013年“中国30位30岁以下创业者”名单，并评价称：这些已表现出技术、产品和商业模式创新能力的青年人，已经具备很强的创业精神和颠覆能力。应向阳，这位出生于1989年的西安小伙子，以福州友宝电子科技有限公司创始人兼CEO的身份上榜。

　　因为在网购容易、收件难的现实生活中发现了商机，2012年9月，应向阳和他的团队投入2.5万元研发出一款智能快递终端产品并申请专利、投入使用，大大方便了人们的生活。同时，通过产品推广，采用销售利润+网点服务费+广告等增值服务的盈利模式，有可能在未来几年为他的企业带来每年20亿元的收入。

　　快递取件难中的商机

　　应向阳是福建师范大学教育学院教育技术专业四年级学生。除了学习本专业课程，他还辅修了第二专业财务管理。

　　他的创业梦源于中学时代。阿里巴巴集团主要创始人马云、美国社交网站Facebook创办人马克·扎克伯格是他创业路上的精神导师，受其影响，他一直没有放弃在忙碌的学业中寻找创业的机会。

　　大三时，应向阳和几个伙伴开设了第一家公司，研发手机蓝牙技术。当时他们研制出一枚小芯片，将芯片放在钱包等重要物品上，一旦物品丢失，使用者的手机就会自动发出警报，相当于一个针对随身物品的便携式防盗器。但由于缺乏资金和营销人员，他们不得不放弃产品推广，而现在，同类产品在市场上已随处可见。

　　有了初次创业的经验教训，应向阳意识到，他所从事的电子科技行业技术更新换代太快，因此必须要善于抓住机会。“一旦有了好的想法，就要马上付诸实践，申请专利，避免在短时间内因产品同质化而失去竞争优势，也可以防止因知识产权保护意识淡薄而错失良机。”

　　去年9月，在家人支持和鼓励下，他和几位同学共同出资创办了福州友宝电子科技有限公司，开发物联网的智能快递终端。投身物联网行业，应向阳说是偶然产生的灵感。

　　当时团队在研发新技术的过程中需要从网上订购许多电子配件，很多时候他们正在实验室为研究某项关键技术而忙得不可开交，却因为快递到了急需取件而一筹莫展。由于学校没有收发室，若不及时取件，只能等到第二天快递员送来时再取，导致当天的实验进度因为缺少必要的零配件而停滞。

　　有时实在走不开，应向阳会让同寝室的室友替他代领快件。但当室友不在校的时候，他只能放下手中的活亲自去取件，“编程需要倾注全部的精力，思路不能被打断。一旦中断，可能需要重新再来。”

　　很快，应向阳发现，为收快递而发愁的不止他一人。平时在课堂上，同学一旦接到快递员电话就要偷偷从教室后门溜出去签收快件，既影响听课效率又干扰课堂纪律。老师们也不例外，有时在讲课过程中接到电话，只能让办公室的其他老师帮忙代取件。于是，应向阳开始思考，能不能设计一种产品为同学和老师们取件营造便利。

　　去年暑假，应向阳回到老家。由于他所在的小区物业不负责代领快件，他必须一接到快递员电话马上下楼，走上三五分钟到小区门口取件。有时候碰巧人不在家，只能等到第二天。不过，这却让他“嗅”到了商机。

　　“这里存在一个存取件时空差，得想办法设计一个方案，可以将快件进行暂存。我们联想到超市的储物柜，将它接入网络之后，问题就能得到缓解。”应向阳说，“这个灵感的产生可以说偶然中有一定的必然。因为这个需求是普遍存在的，就算我不研发，肯定也会有其他人想到。”

　　开学后，应向阳回到学校把这一想法及时跟团队沟通，得到了大家的一致认可。成员们认为这个项目与大家的专业技能吻合，而且具有很大的市场潜力。

　　有了初步想法后，应向阳开始带领团队进行市场调研：他们到快递公司帮忙分拣快件，观察分析快递员的送件效率；向学校和社区发放调查问卷。不少学生表示，网上购物越来越受欢迎，但总感觉网购容易，收件难。由于学校的快递很多时候都堆放在一个固定点，快递包装上的个人信息单暴露在外，加上学校进出的人流量较大，校外的一些不法分子容易乘虚而入，记下信息单上的收件人号码和姓名后，假装受收件人委托来代领，加剧了快递冒领和丢失的风险。

　　而快递和物业公司普遍反映，快件滞留会导致通信、人工和仓库库存成本增加，对他们是不小的负担。一旦出现滞留件，公司要求快递员写明原因，若责任在其自身，将对快递员予以处罚。此外，一些政府机关单位对快递员进出的限制更为严格，送往这些单位的快件大部分都堆放在传达室，无形中增加了物业部门的工作量。

　　销售利润+服务费+广告

　　调查结果出来后，团队着手开始技术研发。应向阳说，在研发的过程中存在很多技术方面的漏洞，只能在摸索中前进。“这些都是实际操作中遇到的困难，有时候找老师也没法解决，只能成员们一遍一遍实验。整个过程环环相扣，很小的一个细节可能会影响整个研发过程。”

　　为使产品更符合用户需要，在产品研发过程中，应向阳坚持带领团员们深入快递业一线，收集所在区域每天的快递收派件量、滞留量、不同体积快件的比例等数据。3个月下来，他们几乎跑遍了整个大学城的所有快递公司，掌握了大量数据。

　　“有的方案已经花了三、四周，做得差不多了，突然收到快递公司那边的反馈意见，就需要把之前做的方案推翻，重新设计。”应向阳说，当时团队内部就因为终端上的显示屏是用LC D还是触摸屏而产生分歧。有的成员认为触摸屏灵敏度不高，而有的成员认为LC D不符合用户目前的操作习惯。最终，成员们达成一致，决定初期以用户体验为主，采用触摸屏，迎合用户的操作习惯。

　　功夫不负有心人，历时6个月的研发，团队开发出“智能便民寄存缴费系统”，去年11月底申请了国家专利，今年3月已进入公示阶段。根据这项专利技术，应向阳的团队研制出智能快递终端。整个项目研发成本完全由公司资金承担，耗资仅2.5万元左右。

　　研发过程需要采购大量零配件，成员们常常为此而两头忙，牺牲了周末和节假日的时间。“刚开始供应商考虑到我们采购的配件数量少，故意抬价或者干脆不卖给我们。经过我们的介绍，他们感觉到这个产品将来有很大的市场空间，才愿意给我们供货。”

　　应向阳说，目前与公司建立长期合作关系的核心零部件供应商已有十几家。此外，越来越多的供应商通过各种渠道找到应向阳，希望与其合作。

　　产品研发成型，下一步就是投入生产阶段。由于人手不够，应向阳和团员们亲自跑工厂，寻找愿意为他们生产产品的厂家。“经常晚上七八点还在跑工厂，有时错过了末班公交车，只能走很远的路换乘其他线路，那时候才感觉到创业的艰难。”应向阳说。

　　好几家工厂一听说他们只有5台的订单量，考虑到成本因素，纷纷婉拒。“有的工厂找借口拖延进度，最后交不了货。但因为刚开始没有签订合同，也就无法追究责任。”应向阳说。

　　后来，经亲友介绍，应向阳联系到一家代工厂。工厂不仅把应向阳的订单提前生产，还给予他们价格上的优惠。“过年前下的4台订单，只用了4天就生产完了。”应向阳说。

　　今年3月，他们的第一个智能快递终端试点落户在福建省交通运输厅。终端安装后，快递员将快件送达网点时，按照界面上的提示，扫描授权卡或采取短信验证方式确认身份信息后，系统根据包裹体积大小，选择对应的柜子规格。点击确认后，柜门自动弹出，快递员将包裹存入柜中并关好柜门，系统将自动发送一条包含有取件地址、柜号和验证码的短信至收件人手机，收件人在方便的时间到该终端前输入验证码即可取件。

　　应向阳表示，试点投入使用后，受到不少用户的好评，交通厅表示愿意订购更多的智能快递终端，在全系统进行推广。应向阳说，现在每天接听的电话数量明显增加，大多是有兴趣加盟的代理商或想要购买终端设备的客户，一些B2B的商务网站也主动联系他们洽谈合作事项。

　　当然，部分用户也在试用后提出了一些建议，例如短信提醒的后续服务、触摸屏的灵敏度等方面需要改进。

　　应向阳说：“第一代产品主要是收集用户意见，我们会根据市场反馈对产品进行升级。现在我们已经开始研发第二代终端产品，雏形已经快呈现了，第二代产品的功能会更健全。”

　　应向阳采用前期以线上为主的推广策略，通过在相关网站和论坛上发布产品信息，或者在一些B2B的采购平台、电商网站上发布供应信息。目前，结合线下推广，一家家地走访机关、企事业单位、快递公司、社区、学校等目标客户，争取吸纳更多的单位加入终端平台。

　　应向阳说，物联网日益发达，如果物业公司纯粹靠投入人力以应对日常繁重的快件处理量，不仅交接环节的权责难厘清，而且人工成本比采用智能快递终端要高得多，“我们会告诉物业公司，采用智能快递终端可以通过监控和物联网等信 息 化 的 手 段 来 辅 助 物 业 提 升 管 理 水 平 和 效率。”

　　他表示，自己正在考虑未来加强与广告公司的战略合作，“现在很多社区、单位有很好的网点渠道，如果在终端上的显示屏投放广告会 具 有 一 定 的 强 制 性 ， 可 以 增 加 广 告 的 到 达率。”

　　然而，要想满足整栋大楼所有用户的取件需求，就需要安装大量智能快递终端，对空间要求较高。加上部分用户和快递公司习惯于传统 的 收 发 快 递 方 式 ， 不 愿 意 尝 试 智 能 终 端 取件。

　　“未来，我们考虑将终端安装在户外，结合地铁、公交站等配套设施，或者在房地产规划前预留出一片终端安装场地。”应向阳说，考虑到该智能快递终端目前还处于市场初期阶段，所以前两个月先为两家合作的快递公司免费提供产品和安装服务。之后，将根据市场反应，逐渐采用销售利润+网点服务费+广告等增值服务的盈利模式。

　　永远对用户免费

　　由于电子科技产品的市场淘汰率和复制率很高，因此，一个新产品刚出现不久，就可能面临同类产品的市场挤压。应向阳说，据他了解，目前在北京和上海就有几家涉足智能快递终端的公司。虽然产品从外观、功能来看差别并不大，但在后台软件系统、目标市场和盈利模式等方面存在明显差异。

　　“其他竞争产品有的采取向用户收费，有的本身是物流公司研发出来的产品，只面向本公司的用户，目标市场有限。”应向阳说，他的智能快递终端主要起一个平台的作用，免费面 向 所 有 用 户 ， 只 向 快 递 公 司 和 广 告 公 司 收费。

　　面对竞争压力，应向阳表示，将重点在用户体验和增值服务方面下工夫，坚持独立研发的发展战略，创建独特的盈利模式和市场拓展渠道，同时，不断完善产品的配套服务。

　　“目前，由于信息的不对称，竞争对手的情况我们无法全盘掌握。不过这样反而有助于我们独立思考，不受其他产品的思维制约。”应向阳说。

　　对于未来的发展，应向阳乐观估计，如果项目运转顺利，三年后，智能快递终端将能为公司带来20亿元左右的年收入。“电子商务是个朝阳产业，快递与电商又密不可分，所以智能快递终端的市场潜力还是比较大的。”

　　应向阳认为，智能快递终端在乡村也会大有市场。“因为目前快递一般送到镇一级的就不再往下送了。我们计划三年后争取通过智能快 递 终 端 方 便 村 民 在 村 口 取 件 ， 缩 短 取 件 距离。同时，农村有很多土特产，也可以通过智能快递终端推向外部市场。”

　　此外，应向阳在调研中发现，目前还有很多快递单都是手写，信息化程度不高。公司将研发一些小的配套软件，争取自下而上地推动快递行业的标准化和效率的提升。

　　应向阳说，经股东们协商决定，打算近几个月内通过内部增资，整合股份来扩大公司规模。此外，他们正在考虑与一些天使投资和风险投资合作。之前就有一个企业家很看好智能快递终端项目和他的团队，一次性给予他们10万元的捐赠款。应向阳表示，这些资金主要用来研发和市场拓展，为下一代新产品进行资金储备。

　　“第一代产品满足不了市场的需求，需要不 断 改 进 技 术 。 越 到 后 面 研 发 成 本 可 能 会 翻倍 ， 尤 其 是 人 力 成 本 方 面 。 最 近 公 司 正 在 招人，预计每月成本支出会增加几万元。”应向阳表示，像他这样的小微企业要想获得银行贷款的可能性比较小，政府虽然有相关的贷款贴息政策，但申请的手续比较繁杂。

　　“政府给予我们大学生创业每年8000元的免税额度，这对于创业初期帮助较大，但到了后期就可能是杯水车薪。”

　　尽管现在有很多投资人有意与其合作，但应向阳表示相较于纯资金的融资，他更倾向于接受管理经验或者技术入股。“因为一旦接受纯资金入股，可能会受制于投资人而丧失一部分产品的自主选择权。我希望可以更独立自主一些。”

　　目前，应向阳所在的团队已经从原来的4人扩充到16人，其中一半是和他来自同一所大学的在校学生。他们来自不同专业，怀揣着同样 的 创 业 梦 想 ， 利 用 各 自 的 专 业 优 势 进 行 互补，共同为团队创造价值。

　　毕业已经一年的张森鹏，放弃了十几万元年薪的工作，加入这个目前只能发基本生活费的公司，“智能快递终端属于朝阳行业，目前的市场竞争比较小，我很看好团队未来的发展潜力。”

　　为支持他们的创业，福建师范大学一次性给予他们2万元的资助金，并免费提供了一间办公室和一间实验室。此外，学校还定期组织一些创业比赛，为学生获得创业资金提供一个良好的平台。老师们也动用身边的资源，为应向阳的团队提供技术和资金上的指导。

　　福建师范大学教育学院副教授张杰认为，在就业形势严峻的情况下，不少大学生有自己的创业想法，但并非对每个学生都适合。他建议学生在创业前先做好规划，在夯实学科基础知识后，再去实践。

　　“不管成功与否，创业经历本身就是人生的重要一课。自主创业不但锻炼了大学生的实践动手能力、社会生存能力，更磨炼了他们的意志，提升了他们的综合实力。”张杰说。