趣聊“家电那点事” 海尔商城聚焦大数据下用户体验

　　怎么网购家电最省钱?什么地方的妈妈对洗衣机情有独钟?节能家电是哪里的最爱?千笔交易是如何省出300万度电的?

　　5月6日，一组家电趣味数据“家电那点事”成为微博上的热议话题。其通过海尔商城等电商平台背后所积累的大量信息数据，将家电交易中出现的不同地域消费习惯、不同消费群体购买取向等现象进行归纳分析，通过生动活泼的图片形式，展现给消费者。让消费者更直观的了解家电消费的地域差异和有趣趋势。比如，广州人 “孝”傲江湖，每百名在海尔商城消费的广州人中，就有三人是为父母挑选电子血糖仪或血压仪。家电送礼成时尚，孔孟之乡名不虚传，你问我爱你有多深，家电代表山东人的心。

　　随着互联网进入宽带时代，社交网络和智能手机普及，人们的很多偏好以数据的形式被记录下来。越来越多企业，通过对数据进行分析处理，从而了解用户需求，掌握消费趋势，洞悉市场需求，利用数据驱动业务成长。在这方面已进入互联网战略阶段的海尔已经开始了诸多探索尝试。例如，去年双十一网购狂欢节销额近亿，销量口碑双丰收。今年又联合天猫通过大数据分析用户喜好，首次在业内推出大规模家电个性化定制预售活动。此次，海尔商城试水数据分析，通过将纷繁复杂的数据通过可视化形象服务于用户，为消费者构建家电消费指南，引领家电制造行业在数据应用方面进行深入的探索。

　　海尔商城作为海尔互联网载体，近年来通过“信息网、营销网、物流网、服务网”四网融合的优势，提出“按约送达、 24小时限时送达”，“全国无盲区覆盖，送装同步”等最高级别的服务标准，依托大数据资源关注用户行为、洞察用户需求、及时提供解决方案，不断践行着“由卖产品到卖服务”的理念。

　　家电是消费者日常起居的必备品，通过对家电消费过程中的这些趣味分析，映射社会百态，海尔商城为消费者提供了信息指南并预测未来家电消费新趋势。同时，这种用户分析也为电子商务行业提供了借鉴意义。近日，日本《钻石杂志》刊发早稻田大学金融综合研究所顾问野口悠纪雄的评论文章，该文指出，海尔在全球市场实现了快速增长，已经连续三年蝉联世界第一，经营能力领先日本家电企业。