山东济南旅游局多项举措推进智慧旅游建设

　　为加快建设旅游智慧城市，推进旅游信息化发展，提高旅游产业信息化水平，山东省济南市旅游局采取五项措施积极推进建设济南旅游信息服务平台，更加及时准确地为市民和游客提供全方位旅游信息。

　　一是提升旅游咨询服务水平，加强旅游咨询软硬件建设。拟在我市建设10个旅游咨询中心信息亭，依托通讯、信息技术，整合电话、网站、即时通讯、GIS等多种接入媒介，运用图文方式发布政务、便民、公益信息，使游客在旅游信息获取、旅游计划决策、享受旅游和回顾评价旅游的过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务，提升游客的旅游体验和旅游品质。目前该项目已经进入初步的选址、测绘、设计阶段。

　　二是做好三网一库一平台建设。经过8个月的开发、研修、测试、升级、完善，完成了济南旅游政务网、济南旅游资讯网、济南旅游人才教育培训网、协同办公平台(OA)、数据库、游客通软件在内的信息化一期工程。目前各个系统已测试完成，正式推出上线，为游客和市民提供旅游资讯服务。四是积极做好12301旅游咨询服务热线。开通了12301旅游服务热线，24小时为各地游客提供旅游咨询、旅游信息、旅游线路、旅游知识、旅游投诉等各方面声讯服务。五是做好微博、QQ、米聊互动平台管理。相继在新浪、腾讯和人民网开通了济南市旅游局官方微博，实现三网数据同步发送。目前，新浪网官方微博粉丝12万2千人，腾讯网官方微博粉丝4万余人，人民网也有逾3千人的粉丝。每周微博发送量约150条，平均每周收到评论数1000条左右。平均每周粉丝增长量维持在2800人左右，每周微博被转发数1000条左右。(RFID世界网编辑整理)