铁路局加强实名制管理 万特身份证阅读器强把关

        郑州铁路局开封车站采取职工帮班、干部带班、招募志愿者等方式，批量采购万特身份证阅读器，加强火车票实名制验证工作，确保大客流期间实名制验证各项措施有效落实。 



        铁路局加强实名制管理，各省市铁路部门完善设备环境，细化工作流程，让铁路人流更便捷，更畅通。河南郑州铁路局率先起到带头作用，开封车站已经采取行动，安装实名制管理设备，如万特提供的身份证阅读器、车票扫描仪、自动售票机等。

        该站以实名制售票、实名制进站查验等为重点，组织售票员、引导员和验证员进行业务培训考试，确保100%合格，提高服务质量，防止发生旅客投诉；结合站房布局、设备设施等情况，科学合理地细化车票实名制验证方案；制定管内客运站、客运车间干部值班、包保制度，量化干部安检口、检票口巡视检查次数，督促职工严格标准化作业。

       为确保实名制验证工作顺利开展，该站充分利用电子显示屏、宣传栏、服务台等媒介在管内各客运站、客运车间，向来往旅客宣传实名制售票、验证的具体措施和意义，争取旅客的理解和支持；组织宣传人员在车站人员密集场所开展实名制购票、验票、挂失等常识宣传，使广大旅客增强凭证购票、凭证乘车的自觉性。
 

        该站加严格执行实名制封闭验证规定，优化验证流线组织，加强票、证、人核对；进一步健全和完善实名制车票挂失机制，做好实名制车票挂失补办业务，保障旅客权益；此外，该站规范售票和查验人员行为，各站和代售点售票员、车站验证员逐一签订安全承诺书，提高自我监督能力；加强站区封闭管理和清站工作，严格春运期间职工出入登记、验证制度，严防无票旅客和闲杂人员进入站内，维护良好的站区治安秩序。
 

        该站组织技术人员安装自动售票机、二代身份证阅读器、车票扫描仪等新设备，对相关设备设施进行全面检查、测试，确保软硬件设备能够经受春运高负荷运转考验；完善设备运行环境、数据备份、故障处置等工作预案，细化系统死机、网络瘫痪后的应急措施，确保紧急情况下迅速启动，妥善处置。