浙江：市民卡“卡”市民？

　　想坐公交车要到银行存钱，想租公共自行车要到泊位中心登记，不同功能需到不同窗口开通办理，市民卡到底是一卡多用还是一卡多开？日前，市民周女士发微博感叹“如此一张方便市民的卡，竟然会有那么多不方便！”

　　“一卡多用”变成“一卡多跑”

　　周女士告诉记者，前年，她通过单位统一办理了市民卡，因为不清楚功用，一直放着没用过。前段时间，她得知坐公交车、打的和租用公共自行车都可以用市民卡，听起来非常方便，就兴冲冲地拿着“尘封”的卡去激活，但这办理的过程却让她十分郁闷。

　　“我打了市民卡热线电话，他们说可以到邮政储蓄银行办理乘坐公交的业务。我去了之后，邮政储蓄的工作人员告诉我他们只能办理这一项业务，要想开通租用公共自行车功能要到鹿城区公共泊位管理服务中心办理。我再拨打泊位中心热线咨询，他们又回复我说开通功能要先预约，不然不给办。”周女士说打了一圈电话下来头都听晕了。“这泊位中心说自己在吴桥路，可我平常经过的时候都没看到它的标志，到时候又得找上半天。”她说市民卡一卡多用还得一卡多跑，那跟分别到不同部门办理不同的卡又有什么区别？“这方便市民的卡一点都不方便”。

　　记者通过杭州市民卡网站的查询了解到，杭州市民卡拥有医保功能、市民卡电子钱包功能（等同于杭州通?通用卡，可用于公共交通刷卡付费）、市民卡账户功能、图书馆借阅图书功能和公园年卡功能，这其中除了公园年卡功能外，其余功能都能在杭州市民卡服务中心或相关营业厅进行一站式办理。

　　“电子钱包”不挂失，得小额反复存

　　与周女士一样，遭遇过市民卡“不方便”的还有市民小陈。

　　小陈是普通上班族，平常出入以乘坐公共交通为主。“市民卡推出的公共交通刷卡消费正适合我这样的无车族。”抱着这样的想法，小陈跑到市民卡服务大厅办理开通了市民卡电子钱包。“一问才知道，电子钱包里充值不能超过1000元，而且卡丢了，电子钱包内的钱也就没了。”

　　记者在温州市民卡网站的《市民卡使用手册》上看到，电子钱包用于公交、出租、自行车等需要快速支付的特定消费项目，办理时需要将市民卡账户的金额转到市民卡电子钱包，钱包内最高限额不得超过1000元，且电子钱包不记名、不挂失，卡遗失后电子钱包内金额不退。

　　这样一来，小陈也不敢往电子钱包里存太多钱，每次存个两三百，用完了，就再跑到网点给电子钱包存些钱。“能办圈存的网点和办理市民卡的网点好像不一样，我也不清楚具体哪里可以办，所以每次都是跑到服务大厅办理的。”

　　此外，还有市民反映市民卡虽然提供刷卡消费服务，但能用市民卡刷卡消费的地方太少，“指定”刷卡功能有等于无。

　　不同功能涉及不同部门，整合资源有难度

　　对于市民提出的市民卡“卡”市民的种种质疑，温州市民卡服务有限公司副总经理张剑晓说市民卡应用功能仍在不断完善的过程中，需要相关部门的协调，也需要技术的支持。

　　他介绍说除了公共自行车租用功能需要到各区公共自行车办理点办理外，其余如医保消费、银行储蓄、刷卡消费、图书馆借阅图书等功能在开通市民卡的同时也就一并激活了。“因为各区公共自行车管理机构分属不同部门，除了自行车可以通借通还外，它们各自的系统其实是独立存在的，所以不同区的市民卡开通公共自行车租用功能需要到不同的办理点办理。”他表示当初的设想是希望能够提供一站式服务，在一个网点，就能开通市民卡所有的功能，但是不同的功能涉及不同的部门，要整合资源也存在一定的困难。“希望有关部门能够出面协调解决，这样市民也不用跑来跑去了。”

　　至于电子钱包上限问题，张剑晓解释说，市民卡储蓄账户的钱是通过后方系统进行管理，所以卡丢了可以补回，而电子钱包需要通过特殊的机器将市民卡账户里的钱“写”到市民卡上的芯片里，市民只能到提供电子圈存服务的网点进行上机操作，另外电子钱包里的钱跟着芯片走，卡片丢了，芯片里的具体金额数据找不到，也就不能进行赔偿。“所以我们提出1000元的上限，建议市民在卡里少存点钱，避免不必要的损失。”

　　张剑晓透露，我市已有200多万市民办理了市民卡，为了方便市民给电子钱包充值，他们正在不断增设可提供圈存服务的网点，目前包括农业银行、鹿城农村合作银行、瓯海农村合作银行、邮政储蓄银行、中国银行、中国电信等各个机构共136个网点都可办理圈存服务。此外，市民卡刷卡消费网点也在不断推广之中。