智慧旅游将引领旅游业二次革命 急需政策支持

 　　智慧旅游作为旅游业转型升级加快发展的重要导向和举措，以其新鲜、锐意、催进的社会形象，被越来越多的人们关注。9月20日，在天津举行的“2012中国智慧旅游峰会”上，多位旅游行业的专家和企业家一致认为，智慧化将成为旅游业发展的核心需求，政府部门应当出台相应的政策措施支持智慧旅游的发展。

 　　“智慧旅游将引领旅游业二次革命”，国务院发展中心研究员刘锋在出席“2012中国智慧旅游峰会”时表示，随着物联网、云计算的带动，会将我们过去通过一般的查询、预订点菜服务，转变为伴随着手机的导览、导游贴身服务，通过信息技术手段实现更加优质旅游体验和旅游服务，从而促进部门的联合、产业融合、和行业整合的旅游全新发展格局。

 　　事实上，智慧旅游的发展是比较复杂的，需要多部门共同的合作。“第一就是行业的主管部门，智慧旅游的经营者，他们要向客户提供智慧旅游的服务，通常是景区、饭店、旅行社等等；第二是智慧旅游的提供者，也就是IT厂商，他们把系统提供给旅游行业的企业，为最终的游客服务；第三是智慧旅游整体规划的提供商”，智慧旅游专家蒋骏如是谈到。

 　　然而，在蒋骏看来，最重要的是国家政策层面对智慧旅游的支持，比如出台相应标准，整体规划服务提供者，选定智慧旅游的提供商等等。比如我们在一个城市的智慧旅游建设当中，画了一个组织架构的推进图。可以看到形成智慧旅游的整体领导小组，由市领导出面形成一个智慧旅游领导小组，除了旅游局，把工商、城建、国土全部整合在一起，每个具体的部门有专门的业务组推进。在服务提供组方面也有集成组，运营组，还有智慧旅游服务组，这就可以很好的推进下去。

 　　智慧旅游专家刘维凯也认为，在景区级的智慧旅游平台已经投入运营之后，下一步需要在一个城市里有20个景区，这些景区做完以后需要变成城市级的，这就不是一个企业能做到的，这就需要政府搭台企业唱戏，比如政府出10%企业出90%的资金，用政府的资金翘动民间的资金，把智慧城市旅游发展起来。

 　　深圳华宏联创科技有限公司副总裁王相涛也表示，智慧旅游是智慧城市的一部分，所以应当按照城市的角度统一来考虑，政府部门最好能进行基础设施建设和前期的投资，促使其他的应用开发，或者应用上的介入，大家共同推广整个城市的智慧旅游发展，所有的投资方都可以作为其中一部分，共同运营整个城市的智慧旅游。

 　　在江苏物泰信息科技有限公司CEO陈勇良看来，智慧旅游有时候需要市委书记这样城市一把手的亲自推动才能做起来。智慧旅游的发展，不单单靠国家的投入，也需要民间资金的支持，这里面就牵扯到一个投入产出的问题。现在许多人并不太理解智慧旅游的真正含义，这就需要政府做一些前期的投入，可以做一个示范，让人们逐渐接受智慧旅游这种模式，真正到后期的投入就交由企业来做，这样最后一定会产生效应的。

　　那么政府部门应该如何做？

 　　天津旅游局信息中心主任李曦在“2012中国智慧旅游峰会”上给出了天津市发展智慧旅游的宝贵经验，她说，我们设立了智慧旅游的专项资金，并进一步明确了天津智慧旅游的发展目标和主要任务，如建设天津智慧旅游综合数据中心，为智慧旅游工程各个平台、系统和门户提供数据支撑和计算支持；完成天津智慧旅游网站群的改造升级，搭建智慧的旅游公共服务、行业管理和宣传营销平台有效提升天津旅游的在线水平；开发天津旅游职能移动客户端，并使其登录到苹果商店中；全面推动市区县两极网站群工程；另外非常值得一提的是，由巅峰美景负责的天津智慧旅游总体规划和行业建设标准也正在加紧编制过程之中。

 　　北京市旅游发展委员会副调研员涂卫东表示，智慧旅游怎么建，建什么，这一点很重要，因此北京市旅游发展委员会为旅游企业开展智慧旅游打造了一套可参照的建设规划，这其中包括智慧旅游景区建设规范，智慧饭店的加强规范，智慧旅行社的建设规范和智慧旅游乡村的建设规范。“北京智慧旅游业态的建设规范的制定，可以促进智慧旅游业态建设的标准化，真正实现旅游业的转型升级，促进旅游服务质量的提升。我们做这套规范是按照标准做的，是因为要做标准要经过两三年立项以后才做的，为了能尽快的实施所以我们叫规范，以后争取向国家旅游局建议提升到标准层面”。(RFID世界网编辑整理)

【责任编辑：廖小亚】