Gartner技术炒作周期报告 引爆点技术引领未来

一个完整的技术成熟周期包括：

　　技术萌芽期（technology trigger）

　　期望膨胀期（Peak of Inflated Expectations）

　　泡沫化的谷底期 （Through of Disillusionment）

　　稳步爬升的光明期 （Slope of Enlightement）

　　实质生产的高峰期 （Plateau of Productivity）

　　从图中可以看出，托管虚拟桌面、媒体平板电脑、想法管理、预测分析等技术有望在两年内形成生产力；大数据、无线供电、硅阳极电池、云计算、手势控制、活动流、OTA支付、文本分析、生物鉴权、语音识别的等则可能在2-5年内成熟；其他一些技术虽然炒作得厉害，但规模运用仍有待时日。

　　大数据、3D打印、活动流、互联网电视、NFC（近距离无线通信）支付、云计算、媒体平板电脑……，这些都是Gartner2012新兴技术炒作周期（Hype Cycle）报告中的热门词汇。

　　Gartner的分析师称这些技术的发展趋势跟2011年的预测的吻合度令人关注，只是消费化达到生产力成熟期的时间预期将会加快，从2011年的10年缩短到2-5年内。而自带设备（BYOD）、3D打印和社会化分析等技术今年将会到达期望膨胀期（Peak of Inflated Expectations）。

　　这份报告涵括的前沿技术种类多达1900种，分布在92个领域。本年度炒作周期的新晋成员包括大数据、物联网、内存计算以及战略业务能力。

　　Gartner注意到，伴随着每一次的新技术和创新出现而来还有过分热情、幻灭感及最后的现实主义，自1995年以来这家公司就开始关注其间的共同模式。炒作周期报告每年都会发布一次，用以跟踪技术沿着周期的发展趋势，同时为各类组织何时在哪里进行技术部署提供指南。

　　今年炒作周期报告的主题是“引爆点”。许多过去一直在热议的技术场景即将变为现实的引爆点时刻马上就要到来。比方说智能手机更加智能就是一个例子。用户只需盯住智能手机，后者通过脸部识别就能自动解锁，用户还可以跟智能手机进行对话，让后者查找最近的取款机。当然，虽然具备了这样的技术能力，但是在应用上还存在不少的障碍，如用户戴上眼镜会妨碍识别，智能手机语音识别也不是100%的正确，而定位技术在搜索我们位置时偶尔会存在困难等。

　　虽然炒作周期中列举的技术都是独立的，但Gartner建议其更好的理解方式是将其归类分组，因为许多新能力和趋势均涉及到多种技术的混合运用。只要其中有一项技术发展不够成熟或存在限制都会影响到潜能的发挥。这些短板技术就是所谓的“引爆点”，只要它们获得突破，设想中的应用场景就会变成现实。

　　以下是Gartner列举的一部分引爆点技术：

　　任何管道、任何设备、任何地方―自带设备逍遥游

　　技术界一直以来都期盼着一件事，那就是任何服务或功能均可随时随地呈现在任何设备上。消费化趋势为这一场景的出现提供了动力，现在企业开始逐步允许员工将自己的设备带到工作场所了。出现在炒作周期的相关的技术包括BYOD（自带设备）、托管虚拟桌面、HTML5、各种形式的云计算、硅阳极电池和媒体平板电脑。尽管其中的许多技术及趋势仍有待成熟方能将这种场景推向常态，但HTML5、托管虚拟网络及硅阳极电池这几个技术是引爆点的强有力候选者。

　　更智能的事物

　　物联网世界的构建工作已经持续了10多年了。更智能的东西互联在一起可以帮助人类更好地生活和工作。当然，把这一场景变成现实需要许多使能技术。包括自动汽车、移动机器人、物联网、大数据、无线供电、复杂事件处理、互联网电视、活动流、机器通信（machine-to-machine communication）服务、传感器网状网络、家庭健康监视及消费者远程通信处理等。其中的引爆点技术包括机器通信服务、传感器网状网络、大数据、复杂事件处理及活动流。

　　大数据和全球化的可伸缩计算更低廉

　　这是一个更加广阔的技术图景：洞察分析和计算能力近乎无限，且规模的伸缩具备成本效益。一旦企业能够访问到这些资源，很多能力都有可能得到改善，包括更好地理解客户或者更好地避免欺诈的发生等。这一领域的使能技术包括量子计算、各种形式的云计算、大数据、复杂事件处理、社会化分析、内存数据库管理系统、内存分析、文本分析及预测性分析。其中的引爆点技术包括云计算、大数据和内存数据库管理系统。

　　技术交互人性化

　　这个场景描述的是一个人类以更自然的方式与技术进行交互的世界。今年报告中提到的技术包括人类技能增进（human augmentation）、三维立体显示与全息显示、自动内容识别、自然语言问答、语言翻译、大数据、游戏化、增强现实、云计算、NFC、手势控制、生物认证方法、语音识别。其中有许多技术已经诞生了好几年，开始走进平常百姓家，但是只有少数几个能够脱颖而出，有可能成为引爆点技术，它们是自然语言问答和NFC。

　　支付的未来也许很酷

　　这一场景构想的是一个没有现金的世界，因为大家的交易都是用电子的方式完成的。这会给企业带来效率和可追溯性，而对于客户而言而带来了便利和安全。这一领域的技术包括NFC支付、无线方式（OTA）支付以及生物信息验证方式等。其他一些相关技术虽然没有那么直接，但也会影响支付版图。这些技术包括物联网、移动应用商店、自动内容识别。其引爆点技术是NFC支付和手机OTA支付。

　　客户语音将被存档

　　人类天生就是社会化的，因此分享是必须的。这会打造出一个“客户声音”被完整保留的未来，这些语音记录会被存放到云端，可以被存取、分析以便更好地剖析。本年度的相关使能技术包括：自动内容识别、众包、大数据、社会化分析、活动流、云计算、音频挖掘/语音分析以及文本分析。Gartner认为，其引爆点应该是对隐私抵制及大数据的突破。

　　在家中进行3D打印

　　在这个场景中，3D打印允许客户在家里面打印物理实体，比如玩具、房子什么的，其方式跟我们现在打印数字相片无异。若再结合3D扫描技术，就有可能通过智能手机扫描特定对象然后打印出相近的复制品。分析师预测3D打印还需要5年以上的时间才能走向成熟。