陈卉：大视频下的移动视频业务探索

　　2012年8月23日，由中国广播电视协会、BIRTV组委会主办，中广互联独家承办的第四届三网融合中国峰会（CNCS2012）进入第二天。23日下午，爱奇艺移动事业部高级总监陈卉做了题为《大视频下的移动视频业务探索》的主题演讲。

爱奇艺移动事业部高级总监陈卉

　　以下为演讲实录：

　　陈卉：大家下午好！我是陈卉，接下来我会主要向大家阐述一下在整个大的互联网背景下，我们现在在做的一些事情，具体就是我们在成立两年多以来，我们整个的移动视频发展的情况，以及将来我们想要做什么。

　　我们看到视频网站的产品形态有两种，一种是客户端的形态，一种是整个网页的形态。

　　我们分别说一下，在整个客户端来讲，它的优势在于带宽成本非常低，用户黏性非常高，劣势是用户门槛高、展现能力弱。从网页的呈现方式，我们发现它的媒体价值很高，展现能力强、广告价值高、用户门槛低，所以大家一直在想，我们会在客户端是什么样的情况，接下来我们给大家说这方面的相关情况。同样我们看一下网页端的劣势，就是带宽成本非常高，举个简单的例子，前几天我有一个朋友告诉我，他说我不知道为什么我在我们家的时候用网页看爱奇艺就非常快，用iPad就非常慢。我不太懂技术，我问了一下我们的技术，我们的技术告诉我，这和我们的整个布点有关系，我们整个布点的成本非常高，但是相对整个网页端来说，用户来了以后，他去看内容，如果没有看的内容，他就会走，因为视频网站的选择真的是非常多。

　　那么这时候大家就想了，视频网站的盈利模式是什么呢？首先我们看到的是网络广告、贴片广告和各种的页面广告。第二，我们通过一些增值服务，通过和运营商的合作开展这方面的业务。第三，爱奇艺现在有会员频道，我们会有一些付费的内容，比如我们和好莱坞的合作，要成为会员通过点播的方式来看这块的内容。第四视频联盟。几年前我在做增值业务的时候，我发现当时大家很熟悉的一部片子《武林外传》，当时那部片子只要80万就能买下来，版权非常低，而现在我们能看到的一集就需要250万甚至更高的价格，我说的是单集，大家如果按照30集、40集，不知道大家发现没有，拍电视剧的人喜欢把电视拍得很长，所以，对很多视频网站来说承担这部分的成本很困难，那么这个联盟做的是什么呢？其实我们、腾讯、搜狐，大家一起把自己买到的剧进行互换和共享，这样我们算了一笔账，我们从Q2开始有了这个联盟以后，大家的采购成本是在降低的。

　　接下来我们看一组数据，2012年手机已经超越了台式电脑成为了中国网民第一大的上网终端。在2012年上半年的时候，我们发现通过手机接入互联网的网民已经达到了3.88亿左右，相比于使用台式电脑3.8亿来说，手机已经成为了我国网民的第一大上网终端。

　　右边图中显示，2012年上半年通过互联网观看视频的用户增加了将近2500万，使用手机观看视频的用户超过1亿。这种数据让我们惊喜的发现，大家会选择更加便利的终端来看视频。

　　下面这组数据由艾瑞提供，2012年5月，在线视频用户覆盖率达到96%，用户规模首次超越搜索务跃居第一，因为网络情况好了，大家如果能用wi-fi看的情况下，大家就会使用它看，这是大家的习惯。所以，大家用于看视频的时间，远超过了其他很多的网络服务。好比我有一个朋友，他以前非常喜欢上淘宝买东西，后来他发现他喜欢追看电视剧了，后来有一天他的老公问他，说以前你一看就在看淘宝，而现在就在看视频，我们家的开销成本大大降低了，所以对应这张图也能说明这种行为。

　　现在我们能想到的有网络服务、即时通讯、社交、搜索、新闻等等，我们看这条曲线是从2006年第三季度，一直到2011年第四季度，整个的在线视频使用时间发生了非常大的变化。这张图比较有意思，它说在一个家庭中，不同的人，在做什么，有人拿着笔记本在看视频，有人拿着手机，最右边的小孩是拿着Pad，据我所知，小孩一般拿着Pad是在看动画片，其他的太难了也看不懂。我们看中间这位老人家，大家一直在探讨这位老人家最后是拿着Pad、还是转向用电脑、或者是用手机？这个答案现在不知道，我们可以探讨。但是从整体的趋势来看，要说的是，在这一家人中，用户已经进入了多屏的时代，大家用不同的终端干不同的事情。

　　不同媒介用户使用时长可以看到，电脑大于智能手机，大于平板电脑，大于电视。一个人一天使用电脑是5.16个小时，我个人理解与我们的办公有很大的关系，因为在工作的时候，大部分的人使用电脑。接下来在碎片化的时间里大家在干吗？我们看了一下一天中平均使用智能手机是2.99个小时，我会这样理解，有人在打电话，有人在用手机聊天等等。同时我们看一下平板电脑，一天的时间时间是1.36个小时，对应的，我们可以看到，电视一天是1.5个小时。

　　接下来我们还会根据用户的群体和属性来划分，到底使用这些终端的人有什么特点。首先看最上面使用电视的，这部分人我们称之为博学的人，占了31.6%；但是我们注意看底下的37.8%的这根线，万事通，因为使用电脑的人除了博学之外，还会干其他的事；接着看智能手机，智能手机中我们发现了，智能手机和平板电脑有一个共同的特点，就是时尚的人一定会使用智能手机+平板电脑，因此这就决定了在使用移动终端的用户，它有一个非常鲜明的特点，就是它是很时尚的，它需要通过移动终端了解更多的信息。

　　刚才我们一直在说整个大环境下，我们的互联网用户的一些行为特点，实际上爱奇艺从2010年4月22日上线以来，我们一直在立足于我们希望的目标，为中国人提供更多的、更好的、更清晰的视频。我记得早年前，很多人看视频的时候，它的需求是有还是没有，可能这个片子，我只要能看就可以了，但是现在大家已经不仅仅是停留在有还是没有，大家要看的是我的清晰度好不好？我的朋友跟我讲，他有一次看了一个纪录片《台北故宫》，《台北故宫》的很多文物的纹理是非常清晰的，作为我们比较外行的人来说看不出什么门道，而作为他们来说是要认真的看每一个门路，这时候他发现有区别的，当码流不一样的时候，当清晰度不一样的时候，你是根本看不出来青花瓷的纹路是什么样的。

　　接下来我们看看过去两年时间中，爱奇艺整个发展趋势和将来我们要做什么。

　　首先作为我们的成绩单，我们还要继续努力。首先看整体的情况，中国网络视频的用户总数现在是3.5亿，爱奇艺单月覆盖用户3.03月，单月观看总时长540亿分钟。长期以来在爱奇艺会有很多的频道，比如大家知道的电视剧频道、电影频道、音乐频道和纪录片频道，我们发现尤其在电视剧的黄金周期时，电视剧观看的用户非常高，并且使用移动终端来追剧的用户非常，这时候的用户黏性是非常强的。我们算过一个活跃的数据，移动终端的用户每个月在使用移动终端上会来几天，我们分为了几个档次，1-5，6-10和10天以上，我们发现在电视剧黄金周期的时候，一般来说用户会在10天左右连续的访问，这就说明了给他们提供了便捷的方式。同样有两种，一种是在线观看，一种是离线。我曾经问过身边的很多人，如果在网络环境比较好的情况下，你们在线观看之后会怎么样？我们很多朋友说，因为有的时候我们没办法一直拿着一个终端在看，很多时候我会被打断了，这时候我会选择离线下载的功能把片子下载下来，我可能在地铁和上班路上就看到这些片子了。也可能因为我有一天耽误了，我就会在第二天的时候，我再看一下这部片子，把昨天的追上了。所以，总的用户时长，我们觉得电视剧的贡献度是最高的。

　　在这份成绩单的背后有着非常强大的基础的构架。首先我们现在的情况是覆盖了30个省，将近30个运营商，搭建了120个运营中心，总带宽2T，占了中国互联带宽的5%，并且是提供P2P的技术，降低带宽成本，着力提高用户体验。刚才我们讲的移动终端包括几种，包括我们的手机和Pad，我们现在和差不多50家厂商进行合作，苹果除外，可能大家在买手机的过程中会发现一打开就有爱奇艺的客户端，也有的人通过运营商的定制机在购买的时候打开发现有爱奇艺的客户端，这里我想说的是，我们在和很多不同的国内厂商、国际厂商进行长期的合作。例如我们和三星，已经实现了全线内置，所以大家买三星的手机一定会有爱奇艺的客户端。我们还和华为、中兴都有整合合作在里面，还有运营商的定制机也会有我们的合作计划。7月底的时候，我们拥有6800万客户端安装客户，和8000万的日均活跃用户。

　　我们的成绩单背后实际上还有一个很重要的，就是用户为什么要来？除了要有好内容之外，如果我们的体验不好，我相信用户也不会来。有一天，我的一个朋友跟我讲，他在一个网络环境下，他同时点开很多家视频网站的客户端，他发现一个问题，有的片子他特别想看，但是这家视频网站就没有，于是他就去另外一家视频网站看了，那家视频网站上有，但是加载很慢，于是他又找了第三家，终於找到了又有内容，速度又快的，我想说又有内容速度又快一直是我们的目标，这样我们才能留住用户。

　　爱奇艺有几个有特色的功能。一个是视链的功能，不知道大家有没有用过，我们在看《杜拉拉升职记》的时候，徐静蕾穿的裙子，往上一点，就会告诉你，这个裙子多少钱，在哪里买得到，这对于用户来说就是一个非常好的体验。第二个功能是视频标注，有的片子很长，觉得中间这段特别拖沓，我就不想看了，我只要把这个点在视频条的时候，就会出现下一段的视频预告，大家拖到一个地方就知道我想看的片段了。第三个功能，比如我们在办公室里看到了这个电视剧的20分钟，然后下班了，你经过了漫长的挤地铁回家了，你想不起来刚才自己看到哪儿了，但是没关系，只要你登录以后就可以有一个播放记录，它可以接着播放记录从下一分钟开始播，它会很方便。

　　当然还有一个是清晰度，我们首先解决的问题是有还是没有，有了以后流畅不流畅。流畅了以后还要可以看，这个问题其实很多人在讲，有人说我发现爱奇艺的清晰度很高，大家看到这部片子上女演员的脸，左边这张脸是比较模糊的，右边的这张脸是非常清晰的，实际上就是流畅播放和高清播放，爱奇艺可以选择用户不同带宽来选择码流来进行播放。我们发现在高清的状态下，用户的体验是非常好的。

　　同样，我们在和厂商、运营商合作的过程中，我们会有很多的需求过来，我们一个技术同学采用这种软解和硬解相结合的方式，实际上硬件支持自动选择解码方案，可能有一些技术类的小细节在里面，但是通俗一点说，我们在选择硬解的时候，更省电，大家看视频的时间可以更长。大家可以看到左边一张图是播放《变形金刚》的，我们用硬解的时候，它可以让这个网速和硬件支持的更好，清晰度会更高，同时加载的速度会更快，也就是解决了想要看、很清晰、速度很快这三件事情。

　　从目前奇艺的情况来看，内容方面我们采用了两种，一种是采购内容的方式，我们有一个非常丰富的内容库，刚才我提到了有电影、电视剧、综艺节目、动画片等等。还有一部分是自制的内容，尤其要说一下自制的这部分内容，实际上在一开始的时候，我们用了很多种方式，定了很多的主题，有健康类和采访艺人类的，但是我们往后就发现大家的需求还是刚才我讲到的——时尚。

　　举个例子，在奥运的时候，当时我们做了一个节目，这个节目是去采访之前的一些奥运明星或者是奥运冠军，这类的内容在当时的点击量非常高。我们还有一档节目是《时尚街拍》，走在大街上看到一些穿着比较时尚的达人，把他们的衣服和穿着拍现在变成视频，我就看到有人留言，说不知道这些衣服这么漂亮是从哪里买的，希望能在《时尚街拍》的环节中告诉我们，这些时尚的东西来自于哪里。所以自制的节目我们有一个心得，就是要立足于用户所需求的东西。当然我们也做了一些我们认为很好，但是用户觉得内容就那样的东西，所以其实对于自制的内容我们在不断探索的过程。很高兴，这些内容现在有很大一部分和地方电视台已经合作了，所以大家有的时候在打开电视的时候可以看到奇艺的自制内容在电视上播出的。

　　根据刚才我讲的这些情况，我们发现爱奇艺的用户有一个非常鲜明的特点，就是高学历、高收入、中青年人群。正是因为如此，当我们的广告主在投广告的时候，非常清楚的知道，它的广告要投给什么样的人群，它的广告投给这些人群之后会有什么样的效果。

　　这是我们整个事业部的情况。2010年4月新业务拓展事业部成立。5月我们和CCTV、CRI、新华社等多家牌照方进行合作，分别在中移动手机视频平台上建立了奇艺专区。2011年9月，移动视频基地的爱奇艺分站正式上线成立了，它是具有标志意义的。在10月的时候，奇艺和三星签署了内置合作协议，三星的全线内置一直合作到现在，在2011年1月的时候，我们和很多国内国际厂商开展了内置合作。在2011年11月我们和摩托有一个合作，其实是首个推出720P高清手机视频手机视频客户端，这款机器卖得非常好，可以说高清作为了这个机器的核心，让大家可以很清楚的知道我买这款手机的用户，用户的诉求非常清楚。在2011年12月，w7客户端问世，我们成为了微软重点开发者合作伙伴。在2012年3月，因特尔的技术峰会上，当时我们演示了联想K800爱奇艺客户端超清频道，这个演示非常有意义，因为当时演示完以后，业内很多厂家来找我们，说我们能否给他们的定制客户端也做这样的超清频道，后续我们和几个厂商都合作非常好。

　　同时，我们要看一下在移动端的一些成绩。2010年9月的时候，没有人知道，因为大家看这个名字，当时叫做新业务拓展事业部，我们龚总说新业务拓展事业部是挖掘创新的东西，在挖掘的过程中把这些东西变成有价值的东西，确实很难。我在5月进入事业部以后，我就发现我们的同事一直在做一个东西，我6月份的时候问他们，我说我们做的这个客户端到上线的时候会有多少人点击？我们开始猜，现在是2010年，到2012年的时候我们的客户规模会有多少？当时我们很保守的猜，1000万、2000万还是3000万，刚才我提到了这个数是6800万，于是在2010年9月我们推出了iPad的客户端，连续7天在苹果商店排名第一位，应该说没有视频应用能够在苹果商店排行榜连续7天第一的。在2012年3月，我们推出了动画片iPad客户端，标志着爱奇艺整个移动端正式进军到一个细分的视频市场，值得说的是，我们在动漫客户端问世以后，接下来我们又开始做了音乐客户端，后续我们还会做更加垂直类的客户端，这是我们今年一个很重要的计划。接下来，2012年4月，爱奇艺影视iPad3.0、AndroidPhoneV3.0和iPhone3.0正式上线，大家会发现3.0的版本和之前的版本有非常大的变化，在用户的功能和使用便捷性上以及加载速度上都有非常大的提升。到2012年4月，我们一整个移动客户端数达到了4500万，位居中国视频行业前列。接下来我们看到2012年5月整个日均播放次数突破1200万，到2012年6月，iPad的客户端奇艺影视和PC的爱奇艺实现全站内容互通，这些内容在PC上可以看到，在iPad、iPhone上都可以看到，播放时同步的，大家在使用的时候会非常便捷。在2012年8月的时候，我们发布Android每一款产品以后，我们会和大的渠道合作，我们在单渠道，就是在Android市场，单渠道是1042万的下载量，成为了Android市场的第一款累积下载突破千万的在线视频播放类的应用。

　　对照这张图，能说明一个问题，我们记得从2010年7月到2011年7月，我们在iOS平台总用户增加了5.4倍，在Android的平台增加了18.7倍，尤其我们可以看到，从今年开始增长的速度是非常快的。同样，我们来看这组数据，我记得在4年之前，我在做增值业务的时候，有一天我和同事在讨论，说到底会不会有人拿着手机去看电视剧？我的同事当时给我的回答说，应该没有人这么傻吧。首先，万一你的电池不够看一半就没了；第二，好像上网费还是蛮贵的。后来有一部片子，大家都会记得叫做《蜗居》，我们看了一下这组数据，四年前还真的是有人拿着手机把这部片子看完了，当然这是很小众的，我们算了一个平均指数，差不多大家拿着手机看电视剧一天就是在30分钟左右，当时我们说大胆猜测一下，四、五年以后拿着手机看视频的人，大概一天能看多少分钟？当时我们猜的是90分钟，看到这个数据以后，突然觉得很欣慰，我们通过了这么多年的努力，通过带宽的改善，通过体验的改善，使用移动终端来观看视频，我们看到这组是我们一整个7月份的数据，移动终端总得播放时长167个小时，对应过来人均播放时长是137.5分钟，同时对应到PC上是75.7分钟。也就是说越来越多人，使用移动终端来看长视频了，而对于他们来说，在手机上，或者是在移动终端上看长视频，远远已经不像前几年那样，因为体验差，因为播放速度的恩情，因为不流畅的问题，选择其他的设备，比如以前会选择PC。用户具有使用移动终端长时间观看长视频的习惯。

　　接下来要说爱奇艺将来要做什么？我们希望对应老板经常讲的一句话，就是我心中有一朵云。多屏的实现方式，PC、手机、PAD和电视端。我们会更加注重内容差异化的垂直类视频网站，我们会作影视娱乐类、社会新闻类、财经生活类和体育游戏类的内容。如果没有记错，我们的体育频道很快就要上线了。我们会在一整个的网络层，趋向于云中心、云编码、云存储、云分发和云加速，我们希望在先进的网络系统上实现用户真正的在任何时候，任何地点，用任何终端能够随心来观看视频。

　　这里有一张图，是很多做移动互联网人的愿景。早上七点钟，一个非常清新的早上，大家起床打开电视，在爱奇艺终端上看各种各样的视频，觉得一早上有活力。上班的时候，你可能在地铁里或者堵在路上，翻开iPad看奇艺的内容，中间是漫长的午休时间，吃完饭，可能有的人睡一会儿，有的人睡不着，大家在12点钟过后，去看一下，到底这一早上发生了什么。下班之后，大家又可以拿出自己的手机，看一下奇艺客户端，看看有哪些更新推送的内容，自己订阅的内容有没有更新，自己追的剧有没有更新。看完以后回家吃饭，回家吃饭以后回过邮件，终于到了八、九点钟，十点，大家上床吧，这一天的事做完了，再看一会儿视频吧。我经常有一位朋友说，他看着ipad经常睡着了，睡着了又被惊醒，是因为ipad把他砸醒了。他说，我无法想象，我在多年以后会选择平板电脑作为我观看的最后一个终端，而不是选择电视。

　　今天刚好是七夕节，一般说在节假日下班到临睡前会有高峰期，当然在节假日的时候这个高峰出现比较晚，在10-11点之间，同样在节假日的时候，我们的人均使用时长会减少一些，因为大家在外面有各种各样的活动。以上是我对爱奇艺整个移动视频业务的介绍。谢谢大家！(RFID世界网编辑整理)