章锋：移动社交电视的探索

　　2012年8月23日，由中国广播电视协会、BIRTV组委会主办，中广互联独家承办的第四届三网融合中国峰会（CNCS2012）进入第二天。23日下午，视玲珑科技（电视e族）副总经理章锋做了题为《移动社交电视的探索》的主题演讲。

视玲珑科技（电视e族）副总经理章锋

　　以下为演讲实录：

　　章锋：谢谢各位，坚持到现在，我是最后一位，我尽快讲完。

　　实际上我这个题目，社交电视严格意义来说，并不适合放在这个论坛底下，但是跟整个大题目还是比较符合的，属于三网融合的创新技术。因为社交电视就它的概念来说，它关注的并不是说在不同尺寸的屏幕上播放视频的问题，它更多的还是电视内容本身的一种再创新。我个人理解社交电视应该是通过互联网技术、移动互联网技术、社交网络新技术，将电视内容重新焕发出新的价值，让电视重新焕发出新的生命力。

　　社交电视的概念是怎么提出的？这里给出一些数据，从去年来说还只有国外的数据，今年来看已经有一些国内的数据了。一个是尼尔森的数据，在上海地区，刚才奇艺这边也提到了用户的多屏行为，在电视前面不同的观众拿着不同的终端同时在用，这种行为现在变得很普遍，根据统计来看有50%的用户在看电视的同时会拿起别的终端，可以是PC，也可以是手机。从google的数据上一定程度上也可以弊政这个效果，它这里提到80%的用户在用手机的时候会做一些别的事情，其中有42%在看电视。底下是一些商业计费的可能，这也是google的数据，87%的用户在收看广告以后会进行搜索，其中是84%是看到电视以后的行为，也有一些搜索的行为，是用户看了电视以后的搜索行为。社交电视最初也是来自于跨媒体的概念，社交内容会跨媒体的传播，同时还会回到电视上来。

　　社交电视的定义，我个人认为说得比较好的是“社交电视”的核心是对电视内容的运营，更关注内容本身，怎样通过社交媒体进一步获得新的价值，是自上而下，以内容为核心，以电视媒体结合互联网新兴技术平台，借助社交网络传播的手段，形成用户群体，通过运营方式来挖掘内容的创新和价值。

　　我们看到一个完整的运作过程包括几个部分，首先进行完善的市场调查，准确掌握观众心理和收视习惯，依据市场调查结果确定节目策略，包括题材的选择、定位、风格样式、单元设置等，然后进行节目制作，通过一定的方式播放出去，利用各种手段，当然电视目前来说是电视本身来拉动电视，当然不少电视也通过新媒体的手段，通过网络和微博促进观众进行收视，同时搜集市场反馈，通过市场反馈来调整节目。

　　我们看到好声音就会看到市场的反馈，用户对其中很多选手产生质疑，这种就是说在整个内容各个环节，市场调查、市场反馈、推广手段、节目调整等，我们认为这些内容所有环节都有机会被社交网络和移动互联网技术重新改造，让传统的电视变得更好看，从传统的看电视变成玩电视。我们的观点认为，很多电视节目会通过手机屏和PC屏走向社交化和APP化。

　　我下面可以总结一下，社交电视的概念从2010年最早开始，可以认为一方面从推特和Facebook上的大量的电视节目的讨论，另一方面是Hulu这样的签到栏目。中国电视e族是推出比较领先的一个产品。这是国外的情况，国外2012年是大爆发，出现了很创新企业。我主要还是想谈中国的情况。大家可以看到已经出了一本书《社交电视》，出得很快，量也很惊喜，我这里给出了英文的题目，但目前还没有翻译到中文，这本书目前可以从亚马逊、卓越买到。

　　这个目录对社交电视做了粗略的概述：可以分为几大类，第一个是Backchannel，准确的翻译我也不知道，我翻译为背景频道，类似于推特和微博的话题。其实国内也有很多微博的东西，号召大家在看电视的时候发表话题，前后加#号，提示大家发微博。国外像推特也是类似这样的形式。我们网上也会有大量的相关微博的讨论。像新浪微博、腾讯微博都会有这种在电视上做的推广。一档非常热门的节目，你会看到它在微博上产生大量的讨论。当然进一步像新浪可以做这种垂直化的看点。另外微信也进入到电视的互动领域。

　　第二类是社会化的节目单，严格意义上国内还不算有，刚才我看到闪动科技似乎准备做这方面的尝试。简单的做法是把你的朋友在看的电视节目，列在前面，当然我们有时候可以看到你的朋友在那儿看一个很好看的节目，可能他发了一个评论，甚至有一张截图，也引导你去收视，这是一种简单的社会化的电子节目单。

　　第三类是目前最热的领域，电视签到领域。签到最早来源于LBS的签到，国内现在也在复制这种模式。从2011年开始，就有miso（音）这样的公司想到可以利用电视节目进行签到，我们看一个电视节目以后，可以做一个签到，分享到微博上。国内现在比较早的，我列出了很多公司都在做这样的领域，同时也有不少电视台推出自己的签到客户端。

　　第四类是第二屏，它主要是和电视内容发生一个比较密切的联系。观看电视的时候，通过客户端参与到电视里去，比如这里列出的像东方卫视的客户端。当然也有没有和电视做实时同步的，你不一定在看电视的时候才用这个客户端，你可以在电视节目结束以后用客户端获取一些节目相关的信息，或者做一些游戏。这里比如说像“梦立方”这是一个典型的例子，它本身是游戏类的节目，但是你可以利用这个客户端玩类似的手机游戏。另外可以看到有一些App，它利用了一些非常热门的节目名字来推游戏，比如说一站到底和非诚勿扰，它的节目和运营模式有一点关系，比如一站到底也是一个精采答题类的小游戏。

　　第五类是Rating，就是将收看电视的微博数据、签到信息进行统计分析，可以得到一个与收视率互相补充的数据。这个虽然国内没有正式有这种东西来做，国外有这样的模式在做这样的事情。像腾讯微博和新浪微博在重大的节目之后，都会发布相应的微博数据，可以认为是一定程度上这样的行为。

　　第六类就是一些公司，包括我们在内在做的事情，因为现在智能手机都没有红外的接口，所以用户如果提供一个非常…当然现在摇控器也是一个非常差的体验，实际上手机，尤其是放在客厅边上，肯定会拿一个手机，手机像我们的客户端有一个非常人性化的，包括将来可以做个性化的节目单，你点击以后就可以实现对电视的换台，但是大部分智能手机目前不支持红外，所以不得不做这样一个红外附件，插在手机耳机孔上，点击以后就可以控制电视，这不是智能电视，就是传统的电视，就可以控制机顶盒进行换台。

　　底下两类不是传统意义上的CNTV（音），CNTV也可以认为是传统网络加上智能电视。包括闪动客户端，闪动业提供一些分享到微博的功能，像很多智能电视，包括新浪和百视通推的新浪看点，一定程度上是可以认为是社交电视的一种形态。

　　第二屏形态的社交电视是指通过结合电视机和第二屏终端实现跨平台、跨终端的交互体验的社交电视的应用，我们认为未来一定是多屏幕的时代，是屏幕无处不在的时代，但是比较自然的行为，只要有大的屏幕，我相信大家都尽量去看大的屏幕了，但是小的屏幕有小屏幕的优势，小屏幕一个是私密性，一个是随身性，所以拿手机平板来进行互动，看大屏，这可能是更自然的交互方式。

　　电视化，这个话题可能是一个很大的话题，就是关于电视作为一种传统媒体会不会消失的问题？我认为电视将来会发展越来越好，什么叫做电视，这里牵扯到电视，电视是按时间播出，不可逆转，可随时换台，这符合人类的消费习惯。但是电视的这些问题造成它要实现丰富的互动，需要通过第二屏进行互补。

　　这里我想提高的是，真正电视将来要获得更大的娱乐性，那么电视焕发第二青春，最重要的是要利用互联网的技术，让电视实现这种用户看电视和玩电视，实现更多的参与感。其实看电视一直来说是一个非常社交的行为，在互联网没有出现之前，就已经是社交的行为。比如以前看春晚，第二天大家可能就会发表讨论。只是说社交网络和互联网出现放大了，让每个人的能力放大以后，这种行为变更有意思了，可以进行更广泛的传播。这里可以看到，《中国好声音》，引发了大量网络上的模仿，用户有参与的欲望，有在社交网络上表现自己的欲望，甚至非常希望能够参与到节目中，和导师进行直接的互动。但是在移动互联网和微博出现之前，这种行为基本上很难，你只能和一些小圈子自己的朋友进行分享，但是有了社交网络以后，你可以和整个网络进行分享，甚至可以和明星互动。所以，我们认为随着社交网络智能手机的大幅度普及，客户端会成为主流的社交手段，会让大家觉得收看电视变得更好玩。

　　这里还有几个例子，简单带过。一个是江苏卫视的《好好学习》，属于台网联动的典型的案例。当时《好好学习》是一个提问回答的节目，当时有一个题目，问宝洁中国网站选项上是哪个不在选项一栏？这个当时造成了50万人同时访问宝洁官网，造成了宝洁官网的一下子瘫痪掉了。这可以看出大家互动的欲望。第二，截取电视画面，这不是拍照，事实上我们是从后台把这个画面传到手机上。我们利用这个活动，《山楂树之恋》，我们每天公布一些桥段，谁能抓住这些桥段就能获奖，比如说男女主角第一次接吻，王珞丹哭的镜头等等，当时在网络上，尤其是明星的粉丝大量参与，大量发出截图，明星也会回馈他们。这种玩法在没有社交网络之前是很难实现的。

　　还有一些我们正在做的，也许国内一些合作伙伴已经做到的，就是实时互动，下个月推出的客户端也在支持，比如说《非诚勿扰》选择心动女生的时候，让你参与选择，然后你竞猜以后立即获得积分，积分可以兑换奖品。右下角是国外做的一个案例，《行尸走肉》，你在看电视剧的时候可以打开互动，之后我可以演示一下。这里面还有大量的可能的空间，我认为移动互联网给电视带来的绝不仅仅是把电视放在手机上播放这么简单，它会变革电视，使电视这个传统媒体焕发更大的青春，使电视从内容的产生到最后的分发，都会发生很多质的变化，使电视变成一种全新的娱乐方式，是发生质变的过程。现在流行英剧，比如《达人秀》，它把游戏和电视结合起来了，这里有无限的可能。随着技术的手段无限的完善，我相信电视会更好玩，有更多的可能性。

　　最后想讲一些问题，因为社交电视在中国处在非常早期的阶段，我们也摸索了近一年，但是目前来说还是处在摸索的状态，也获得了一些成功，但更多的还是收获了一些经验。最想提的问题，目前国内大家都想做完整，全做了，包括电视台，我们现在和很多电视台合作，但现在很多电视台甚至节目要推出自己的APP，但是现在苹果商店有一个问题，就是应用至今是隔离的，让每个用户去看一个节目就要下载一个单独的客户端，这是非常可怕的，但是怎么解决这个问题，还没有答案。

　　最后有一句话，他是希望大家都往前走一步，开放一些，更加合作，刚才我也和闪动郭总提到合作。因为我们公司更关注的不是在手机上看视频的事情，更关注是电视内容本身怎么变得更好玩，怎么发挥它的价值，利用移动互联网的手段。我们在上面会有各种各样的电视互动，这是我们下个月将会推出的新的客户端，也希望大家可以来试用。我就讲这么多，谢谢大家。(RFID世界网编辑整理)