1386亿元商业盗窃损失的背后

　　最新调查  全国商业损失急增长，内部盗窃数额占比大

　　近日，由北京商业联合会发布第三次零售安全调查报告显示，2011年全国商业损失额增长16.7%，达到2196亿元。由于内、外盗勾结造成的商业损失金额达到1386亿元。

　　国家统计局2011年全国统计调查结果显示，2011年，内、外盗造成的损失占商业损失的63.1%，内盗平均损失金额为263元/件，外盗平均损失金额为164元/件。综合来看，对比内、外盗造成的损失，内盗造成的损失更大。

　　中国商联会防损委员会曹小宁介绍，对于如此庞大的内、外盗损失金额，企业根本无法承担，因此这些损失最终会被转嫁到消费者身上，从而造成商品价格的直接上涨。

　　由此可见，盗窃尤其是员工内部盗窃给企业带来了巨额损失，超市的内盗对企业经营的成功是一个严重的威胁。另一方面，消费者也最终不可避免的为此买单。

　　内盗频发引思考

　　内部员工（包括促销员）通过不正当的手段，私自侵吞和占有公司的财物和现金即为内盗。引发内盗的原因有多种，心理学家、犯罪学家对此做了深入研究，一致认为由最基本的两点：一是员工需要或渴望得到更多的金钱和财富；二是员工对偷盗行为的自我辩解，使偷盗行为在心理上变得合乎情理或情有可原，从而为自己寻找行动的根据和动力。内盗的手段也多种多样，它可以是不同部门员工相互勾结，进行一条龙偷窃活动；也可能是员工与亲属、朋友、外人合作，偷窃公司的商品；也可能是员工更换商品包装进行偷窃等等。

　　内盗行为具有隐蔽性，长期性、方便性和可效仿性，一个内盗比十个外盗偷盗的多。如何有效防范内盗的发生，此时已变得无比重要。

　　两种技术 人防是基本，技防是优化管理的制胜法宝

　　什么是人防？

　　据悉，我国目前的内盗防范技术主要依靠制度惩罚和回馈员工这种行侦手段（即人防）。企业招聘诚信员工，对员工的预防教育、内部举报制度、内部安全调查以及严格的管理/检查体制等均属于“人防”范围，并日趋完善。而且由于中国商业联合会与政府的重视，商业领域还有望增加防损师职业。行侦监防在我国乃至全球其他国家均已得到普及、完善，但效果依然不是太理想。

　　什么是技防？

　　采用视频监控系统是目前加强内部管理的常规应用技术手段。但随着内部管理要求的提高，对监控系统的智能化也提出了更多要求。因此出现了一些传统的诸如数字视频叠加系统、POSDVR系统、POSDOG的系统，即在收银台上空安装监测摄像头，在后台对收银台进行综合、随机和异常查询，而后跟踪、监控收银线的工作，以此来达到减少内盗的目的。

　　在调研分析内盗发生细节的基础上，中瑞思创智能防内盗系统应运而生，为零售行业在防内盗管理方面提供技术支持，由单纯的行侦管理转变为以人防为本，技防为主的管理手段，方式更科学、结果更合理。该系统由中瑞思创智能标签、监控设备、读取设备以及防内盗软件组成，是通过对附着智能标签的商品进行实时监控（当系统探测到商品经收银台而没有进入POS系统结帐,系统就会发出报警）以此达到抓取内盗行为的目的。智能防内盗系统的出现，较以往其它任何一种技术手段，更显著而有效的减少了内盗损失。

　　热点问题：人防和技防，孰重孰轻？

　　智能防内盗技术给商家带来最直接的利益是能够利用较低的成本实时抓取偷盗行为，有利于对收银人员监督和管理。并且，该系统及时报警，能准确定位商品丢失的时间、品名、责任人、去向，具有技防威慑作用。系统的安装不会破坏原有收银台结构，商家可以选择直接使用该RFID智能防内盗系统，也可以在原有的EAS系统上增加此防内盗的功能。

　　技防是优化内盗管理的法宝，也为消费者对物价恐慌的心理带来福音。记者追访显示：商品涨幅的1.6% 或为对商业损失的补偿。举个例子，以被盗率较高的奶粉来说，如果一罐奶粉的价格为300元，按照每年5%的涨价幅度来说，其中1.6%的涨幅可能就来自于内、外盗给企业造成的损失。核算下来接近5元/罐，占整个儿涨幅的1/3。由此可见，商家采用科学、有效的防内盗管理机制，在一定程度上抑制了商品价格的过快增长，亦给消费者带来的实实在在的恩惠。人防是基本，技防是优化管理的制胜法宝。