常熟市审计局首启“物联网”计算机审计

　　今年5月，常熟审计局在该市公共自行车便民服务项目审计中了解到，该项目的智能公共自行车管理系统应用了“物联网”技术，它将全市3000辆公共自行车、3600个锁柱这些“物品”和与“网络”-后台管理中心（常熟公共自行车ibike668租赁系统）通过物联网的射频识别（RFID）等技术相连，管理人员不需出门，坐于电脑前即可通过“iBike”系统对各个网点的车辆借还状态、会员使用情况进行监控，对异常情况可随时联系会员和对车辆进行调度管理。

　　针对审计过程中碰到的新课题，审计人员突破传统的财务审计概念，对自行车管理系统应用的“物联网”数据进行了计算机审计，通过采集物联网系统的后台管理数据，对系统内的会员信息、借还车记录等进行了数据分析，并对“iBike”系统进行了信息系统审计，提出了审计建设性建议和意见。

　　查看物联网数据，建议提高公共服务管理职责。审计人员通过对系统内会员信息的分析，发现会员信息不完整，存在着较多的会员没有联系方式，如果会员借还车超时，无法通过短信平台联系会员及时还车。审计建议常熟公共自行车管理人员应加强日常工作的管理，维护数据的完整性和正确性，以提高公共服务水平。

　　查看物联网数据，建议加强市民诚信度管理。通过对后台数据的分析，发现系统对公共自行车使用会员的诚信积分管理尚在人工开放式操作阶段。管理人员对会员初始积分设置超标、会员恶意霸车却未扣诚信积分、会员正常使用积分值却低于满分等不规范管理情况，影响了市民的诚信观。审计建议公共自行车系统对会员积分管理应开启系统自动扣分功能，减少人工操作的不规范干扰，有利于诚信社会的建立。

　　查看物联网数据，建议提升公共服务的绩效管理。审计人员通过对系统内各个租赁网点自行车借还记录的分析，发现设置的网店锁柱数量与借还车人次不配比的情况。位于市中心、菜市场等闹市区网点的锁柱日均使用率高达16次/日.桩以上，而布置的锁柱数却为20个左右；偏离市中心的物业小区网点的锁柱日均使用率低于1次/日.桩，布置的锁柱数却多高于35个。审计建议常熟公共自行车的后期工程建设应参考前期工程的使用绩效情况，综合考虑布点的数量和结构，各点的自行车容量等因素才能有效的配置，从而提高公共自行车的使用效率和市民出行的方便性。

　　查看物联网数据，建议加强对物联网技术的研发扶持。从公共自行车后台管理数据来看，其中不乏由于物联网技术的不成熟，如射频识别技术未能读取会员卡信息、车辆识别信息，或者信息发送不成功，导致管理数据库中出现借还车时间空值、借还车网点信息空值、会员信息空值、故障还车等异常情况。在建立“智慧城市”过程中，“物联网”技术必将影响到农业生产、环境保护、医疗服务、城市管理、智能交通等方方面面，政府应加强对“物联网”等基础信息设施建设的扶持和引导，对“智慧城市”的建设必将事半功倍。