讯飞语音闪耀2012中国联络中心与服务外包产业大会

　日前，2012年度中国联络中心与服务外包产业大会在上海国际会议中心成功召开，科大讯飞最新智能语音技术的各类创新应用，以及公司网络语音业务总监黄达志以“移动互联网‘语时代’的行业siri”为题的精彩演讲，引发了与会者的极大关注和热烈反响!

　　当前，随着移动互联网时代“语时代”的到来，基于联络中心行业特点，科大讯飞智能语音技术解决方案可通过精确的语音识别、自然的语音合成、智能的语义理解等语音技术核心手段，有针对性地进行服务定制和效果优化，构筑起新一代智能化、个性化、人性化的联络中心自助语音服务系统，迄今已在上海世博会世博热线、工商银行、中信银行电话银行等实际项目中得到了成功应用。

　　新一代自助语音服务系统，它相当于一个行业Siri，支持用户使用自然语音/语言与之自由交互，高效、便捷、自然的获取所需信息与服务，增强用户体验，减轻客服压力，降低运营成本。同时，应用智能语音分析技术，可自动将系统内海量录音转为结构化索引，从中挖掘分析出有价值信息，为客服、运营、营销等提供支撑，实现全面质检和精细化运营分析，提升联络中心运营管理水平。

　　科大讯飞智能语音技术闪耀此次大会，一方面充分体现了讯飞语音在电信、金融、保险等各行业联络中心的重要应用价值，另一方面也充分彰显了科大讯飞作为中国最大智能语音技术提供商在国内语音产业中的领导者地位!