去哪网CEO：网宿科技“断网门”不是天灾！是人祸！

广东 2012-03-05(中国商业电讯)－－去哪网打不开了，4399游戏网也打不开了.....数百家将服务器托管至网宿科技佛山IDC电信机房的网站从2月4日起，遭受到了为期数周以上的断网事件。




对去哪网(www.quna.com)百家网站因断网遭受到的巨额损失，和因断网不便遭受到的众多网友投诉，当网站向网宿追讨说法时，网宿当时的态度是“无解释说明”“无恢复日期”或用VPN虚拟网络代替双线，而至今网宿科技仍未就此事作出真相说明。

网宿科技将自己定位为’中国最大的CDN及IDC综合服务提供商’的上市公司，经断网事件曝光后，被揭露原来一直属违规操作，在没有和网络运营商联通公司通签订任何正式使用网络线路协议下，仅从第三方手中租借线路租借佛山电信机房，就与客户签订双线网络服务协议，后被联通发现后采取断网，使得众多网宿客户网络双线变单线，大量网友无法访问网站，遭受巨额金钱损失和客户流失。其中旅游在线网站去哪网在事件的前2周损失高达70%的订单，甚至有从每天上千以上订单，到2天无1个订单，若不是事件后期去哪网把服务器迁移走，像去哪网这样业务为纯在线的企业绝对会壮烈，轰然倒下。

该事件由网友@joanna陈琛最先在新浪微博上曝光，而后有包括去哪网在内的数家官方微博给予了回应和证实，表示将合力声讨和追究网宿科技无良操作及逃避责任的恶劣行为。

这不是“不是天灾 ！是人祸 ”！

更让去哪网愤慨的是，几乎“毙掉”公司的“断网门”始作俑网宿科技，时至今日从未与去哪网有过任何沟通，更谈不上道歉和赔偿。去哪网发出的两份律师函也至今未见回复，网宿科技在其官网微博发布的，所谓一直在跟去哪网沟通，以及污蔑去哪网提出的要求远远超出合同约定的范畴等，去哪网驳斥纯属胡说八道，欺骗舆论和网民。这才引发去哪网《六问网宿科技 还要欺骗客户多久？》公开质疑：

一、 请网宿科技公布与去哪网的沟通内容记录、公布双双沟通人员名单？
二、 请网宿科技公布与联通签署的网络线路租用协议？
三、 请网宿科技公布去哪网远远超出合同约定的范畴要求内容，以示正听？
四、 请问网宿科技有没有采用公关手段压制广东某家电视台采访影像播放？
五、“断网们”后继续欺骗客户，采用深圳等异地的联通IP用VPN（基于技术建立的虚拟网络）替代双线的解决方案，收商家的是双线费用，而商家得到的却是跟专线相差上百倍网速 VPN老牛拉车的网速服务，这就是你们标榜的作为负责任的IDC服务商所为吗？有明确告知客户解决方案是VPN而不是双线吗？还想欺骗客户多久？
六、 请问网宿科技去哪网和数百家受害者何处？何时才能看到和得到高高在上、自誉为负责任的、全国最大的IDC服务商——网宿科技，哪怕是片言只语的道歉和赔偿？

谎言掩盖不了事实真相，真正负责任企业应该做的是，诚恳的道歉和真诚的善后，只有这样才更能得到客户的谅解和支持，远比继续制造谎言，欺骗、压制舆论获得更佳公关效果。

网宿科技“断网门”后至目前为止1个月仍无道歉、说法和赔偿，众多商家和网民期待真相大白，但网宿科技未给予回应。