“长春移动”全力打造“无线长春”

　　"无线城市"到底什么样？”“几年以后我们是不是可以在长春任何角落随时上网？”“以后刷手机可以乘车、购物吗？”“用手机真能挂号看病吗？”“农民可以用手机控制大棚里的温度吗？”“移动用户今年会享受哪些优惠政策？”……得知中国移动吉林公司长春分公司（以下简称“长春移动”）首次参与局长接待日活动，很多市民致电本报，提出自己关心的移动通信问题。接待日活动结束后，本报记者专访“长春移动”总经理王和俊，他针对春城百姓关注的移动通信话题和2012年的工作重点进行了详细的解答。

　　投资70亿元 五年打造“无线长春”

　　“无线城市”作为城市现代化的新一代信息基础设施，已经成为衡量一座城市信息化程度、综合服务环境以及国际竞争力的重要标志。王和俊介绍，“十二五”期间，“长春移动”将在长春市投资70亿元，重点从无线宽带网络建设、行业服务应用支撑和信息汇聚平台搭建等方面着力打造“无线长春”，该项投资在全省投资的占比达到43.75%。

　　“无线长春”建设包括“无线宽带网络工程”、“无线门户平台建设”、“无线电子政务工程”、“无线电子商务工程”、“无线社区应用工程”、“城市公共管理工程”、“教育信息化工程”、“产业升级工程”、“现代农业信息工程”、“物联网应用工程”等十大建设工程。“无线长春”将为长春市的百姓生活、企业经营及政府城市管理，提供全方位的信息化服务。

　　市民将实现“一机在手 生活无忧”

　　从公众需求角度看，而今无论是在都市的写字楼，还是在街头、公交车、咖啡厅，随处可见用手机获取信息、娱乐的上网族、微博“控”。这意味着纯粹的“无线”生活近在长春人眼前。“无线城市”虽然由政府和企业牵头打造，但其建成后将改变整个城市居民的生活。无线城市公众信息门户平台建成后，长春信息港、水、电、气等公共信息单位将向无线城市平台免费开放与政务、商务、民生关系紧密的公共信息，引导社会各界广泛应用无线城市公众信息门户栏目，使市民享受到快速、便捷的信息服务。

　　长春移动还将陆续推出手机支付等商务活动。围绕旅游业，建设集“吃、住、行、游”于一体的旅游信息平台，通过手机查询景点的交通、气象、游览、消费等信息，推动长春市现代旅游业的发展。

　　未来的“无线长春”还将建立社区居民健康档案查询系统，通过短信、手机、无线视频等方式，向社区居民提供专家门诊预约、历史健康档案调阅、疫苗通知、慢病管理、远程诊断等健康信息服务，并将建设实时交通信息发布平台，为公众提供公交站点、重点路段、高速出口、交通枢纽等区域的实时视频查询。除此之外，居民的社保、公积金、交通违章信息也都可以通过一部手机进行查询，相关部门还可以通过这一平台为居民提供实时的在线服务。到那时长春的百姓真正可以实现“一机在手，生活无忧。”

　　网络建设是“无线长春”目前的工作重点

　　“无线长春”的建设工作将在5年时间内完成，对于2012年的工作重点，王和俊总经理表示：“目前，"无线长春"项目的工作重点在于网络建设和无线应用单元的引入。”

　　王和俊解释，高效网络是实现“无线长春”项目所有预期目标的基础。目前，长春移动正在大力建设WLAN网络和TD-SCDMA网络，推动无线网络宽带化发展。而无线应用单元的引入，则事关“无线长春”项目的建设质量，需要对应用类别、应用质量、应用的便捷性等进行仔细筛选，以期“无线长春”项目的最优化建设，切实为百姓提供优质、高效、便捷的服务。“这些基础性的工作对于普通市民来说可能不会有太多的直接感知，但我们的工作已经在扎实、有序地稳步开展。”目前，在无线网络建设过程中主要难题就是最后100米的接入问题，这需要政府有关部门、小区物业和广大市民的支持，只有包括小区内部网络建设在内的基础设施工程得以顺利实施，春城百姓才可能在未来城市的任何角落都享受“无线长春”的高效网络服务。

　　通信质量和服务水平今年将“转型”

　　对于国内通信运营商来说，资费竞争的时代已经过去，目前资费调整的空间趋于收紧，同时，技术演进和产品同质化使未来竞争的核心转向通信质量和服务水平。目前，中国移动在长春地区的网络基本实现了无缝覆盖，下一步的工作重点是强化对重点小区进行无线网络的深度覆盖和固网的全面接入。

　　王和俊表示，2012年，长春移动的主要工作就是“转型”，网络转型要开展基于客户感知的网络协同调整，以客户感知指导网络优化、建设、调整以及资源投入，以高质量的网络提升客户感知，对影响客户感知的重点区域加大资源投入，特别是要强化客户反响集中的居民小区、商圈、酒店等场所的室内深度覆盖，保障客户感知。

　　王和俊透露，2012年，长春移动将在继续提升基础服务质量的同时，努力塑造人人能服务，处处有服务的企业形象，关注与客户感知相关的网络质量、产品质量及响应效率等因素，丰富服务品质内涵，由单一的服务管理升级为影响客户感知的各项因素的质量管理，促进面向客户的每一个工作环节的服务效能提升。

　　50余种智能定制机今年将投放市场

　　如今智能手机已经成为手机用户的新宠，中国移动近年来也推出了多款性价比合理的高端智能机。由于千元智能机在手机产品线上的占比很大，性价比普遍较高，是手机应用重要承载平台，因此有人预言2012年将是千元智能机大行其道的一年，“长春移动”今年在定制手机方面也将有新的突破。

　　王和俊透露，2012年中国移动将推出至少50种智能终端，价格区间在500元-6000元之间，且千元智能机占比很高，包括三星、MOTO、HTC、诺基亚等国际品牌以及中兴、华为、联想、酷派等国产品牌，全面覆盖高、中、低端机型及安卓、OPHONE、windows、塞班等操作系统。同时，将进一步丰富MM、手机电视、手机导航、手机游戏、手机阅读、139邮箱等产品应用，实现智能机的应用价值。

　　推出优惠套餐让用户得到更多实惠

　　最近几年，无论是“幸福家庭”还是“两城一家”等套餐活动都在让消费者耳目一新的同时获得了不少实惠，2012年“长春移动”在三大品牌（全球通、神州行、动感地带）营销过程中还将继续推出“亲情号码”、“升值套餐”和“非常假期”等优惠业务，对于通话、短信、上网需求量大的用户群，推出多种类别的业务卡供用户选择；对于有购机需求的用户，开展买手机赠话费活动。此外，长春移动还将定期开展话费回馈活动，让用户得到切实的优惠。

　　目前，长春移动已经实施了“话费误差双倍赔偿”政策，并从今年1月1日起将充值卡期限延长了3年至5年，还将取消手机话费有效期限制……这一系列举措都是企业诚信服务的最好体现。王和俊表示，对于不同消费层次的用户，长春移动将推出更加合理的资费套餐，在满足用户通信需求的同时，尽可能地为用户减轻通信费用负担。