物联网催生“智慧商业” 让零售管理更具智慧

“智慧商业”把地球握在手中

智慧商业 未来商业发展的必然趋势

我国零售业的竞争正在随着市场的发展和开放而日益加剧。同时，快速增长的市场需求，以及日益激烈的市场竞争和不断膨胀的业务规模，均对我国零售企业的经营管理提出了新的要求。因此，随着以物联网为代表的新一代信息技术的发展，催生出一个新的概念——“智慧商业”。

日前，深圳飞瑞斯联合全球十大市场调查公司之一的英国思维集团共同推出“零售绩效管理系统”。飞瑞斯系统部经理丁晓刚认为，使用“零售绩效管理系统” 可以有效提高我国本土零售品牌企业对抗外来品牌的核心竞争力，同时它也是零售业未来的发展趋势。

智慧商业 助力零售业提高核心竞争力

据丁经理介绍，“零售绩效管理系统”是在飞瑞斯对人脸识别和客流量统计等算法研究均有一定技术积累的基础之上，然后借助思维集团多年积累的市场调查与咨询服务的经验，再配合飞瑞斯的本土优势，专门针对中国本土品牌企业推出的定制化的绩效管理方案。

丁经理表示，在此之前，大多数中国企业只关注企业本身的内部运作流程，很少注意到企业安身立命的顾客群体等外部因素的变化。而该系统正是从多个方面帮助企业提升对顾客群等外部的的认识：包括门店的客流量统计，顾客的特性分析（年龄、性别等特征），购买行为，购买行走路线，在店面停留时间以及购买转换率等等多方面的数据。经过一段时间数据采集的累积之后，可以分析出某段时间，某些门店之间的数据变化趋势等。企业可以根据系统生成地报告、报表的分析结果作出及时合理地调整方案。

相对国内企业对“智慧商业”认识地滞后，外来品牌意识超前早已作出行动，并且已经尝得甜头。据丁经理介绍，目前，以苹果，LV，Gucci，沃尔玛，吉之岛等以代表的外来品牌几年前已经在我国的门店使用类似的系统，对客流量，顾客特性等进行分析，并及时的针对顾客的需求变化作出应对方案，把握了市场先机。

在商场如战场的环境下，谁先把握主动权，谁就赢得商机。丁经理呼吁我国本土品牌，在全球零售业竞争日益加剧的市场格局中，应该借助物联网技术——“零售绩效管理系统”提升企业核心竞争力，把握市场主动权，赢得市场先机。

智慧商业 借力起飞未来发展空间巨大

随着市场的开放，外来品牌的不断进入，我国零售业的竞争格局正在日益加剧，但是国内大部分本土品牌对新生的“智慧商业”认识不深，削弱了我国品牌在对抗外来品牌的防御能力。

据丁经理介绍，目前我国的“智慧商业“仍处于初期起步阶段，众多企业对“智慧商业”的认识决策层次偏低。对此，飞瑞斯制定了一系列的宣传推广策略，计划按照”从上往下“和”从下往上“两种方案，进行大面积地宣传推广，提升企业对“智慧商业”地认识，帮助我国企业提高对抗外来品牌的核心竞争力。

相比国内大部分企业的认识不深，也有少数几个眼光独到的企业已经开始行动，他们超前意识到关注外部环境（顾客群等）的重要性。丁经理介绍，目前，有几个企业已经开始在试用该系统，并且已经取得不错的成效。丁经理还表示，相信经过一段时间地培育，我国本土品牌会逐渐意识到关注顾客的重要性，将来加入到 “智慧商业”队伍的企业会越来越多。（文/lone Yu）