日本（国立）东北大学教授、中国社会科学院特邀研究员叶刚（KANO Go）："日本消费者对中国家电的认知基于海尔"

　　乔布斯的iPad每分钟销售一台，海尔冰箱、洗衣机1秒钟卖1台，产品出口到世界160个国家和地区。两种不同属性的产品，共同点却是在全球各地几乎无孔不入，无人不知。

　　海尔正以苹果速度在全球上演着白色家电版的"苹果"故事。进入2011年尾声，海尔在全球上演的故事带来了值得欣慰的结果：2011年12月15日，世界权威市场调查机构欧睿国际（Euromonitor）发布最新的全球家用电器市场调查结果显示：海尔大型家用电器2011年品牌零售量全球市场的7.8%，第三次蝉联全球第一。此外，冰箱、洗衣机、酒柜三个产品的全球市场占有率排名中继续蝉联第一。同时，2011年海尔冷柜也跃居全球第一。

　　日本消费者熟悉的中国品牌是海尔

　　海尔渐进式的渗透，正逐渐瓦解着日本消费者的心态。

　　曾经是亚洲乃至全球家电业标本的日本市场，对中国家电业基本说不。"日本消费者和中国消费者不太一样，他们对品牌忠诚度很高，即使更新换代，也会首选过去的品牌。如果有日本消费者选购中国家电时，他们首选择海尔，其他品牌基本不在考虑范围之内。因为日本消费者对中国家电的认知，是基于海尔。" 日本（国立）东北大学教授、中国社会科学院特邀研究员叶刚（KANO Go）说。

　　挑剔的日本消费者，内心高度认同本土品牌，某种程度上，对来自中国的家电产品有一种天然的抵触和怀疑。但海尔，却开始让日本消费者有了解的欲望和意愿，这是一个良好的开端。

　　海尔在进军日本家电市场后，不仅通过差异化创新创造了用户需求，同时还以并购方式开始深耕细作。"我们始终在密切关注这件事情，海尔进入日本市场，会给日本品牌带来很大的影响。在亚洲市场，海尔的实力越来越强大，对日本家电业的影响与日俱增。"来自日本的一位产经记者分析认为。

　　海尔向全球迈进的步伐正在加速。据欧睿国际的统计数据显示，2011年，受欧债危机影响，全球经济持续疲软，市场对冰箱、洗衣机等大宗家电的需求受到明显抑制，这导致全球家电市场2011年全球大型家电增幅为5.6%，而在被统计的147个全球品牌与区域品牌中，有66%的家电品牌增幅低于行业增幅。其中，在被统计的18个中国企业中，平均实现了13.6%的增幅，高于全球行业的平均增幅，而海尔以21%的增幅实现了行业增速最快。

　　中国家电集体发力海尔一枝独秀

　　须提及的背景是，中国家电业的崛起在全球已达成共识。早在2011年2月16日，日本富士经济公布了世界范围内白色家电、小型家电的市场调查结果。据调查结果显示，2010年白色家电、小型家电全球销量同比增加6.9%，为31亿5448万件。从地区上看，2010年，中国的家电生产份额占全球家电市场的85.3%，大幅度超过其他国家。同时，中国白色家电、小型家电的市场占有率也达到23.4%之多，超过了北美和西欧，成为世界第一市场。

　　在这场全球白色家电的角逐中，中国白色家电荣登冠军座椅。必须提及的是，海尔是中国白色家电中最为典型的代表，其在境外市场的品牌占有率远高于国内其他品牌。

　　欧睿国际的统计数据显示，海尔同时拥有"全球大型白色家电第一品牌、全球冰箱第一品牌、全球冰箱第一制造商、全球洗衣机第一品牌、全球酒柜第一品牌与第一制造商、全球冷柜第一品牌与第一制造商"共8项殊荣。

　　海尔以技术为突破打入国际市场是其成功的重要标志之一。从行业标准看，海尔的技术完全能够引领世界潮流，这在过去是不可想象的，但海尔做到了。任何在全球畅销的产品，都源于技术的创新起到引领作用，否则无法形成可持续创新，也无法做到在全球范围内得到认同，尤其是面对挑剔的、家电技术先进的欧洲消费者。

　　从标准方面看，海尔10年间共参与起草了77项国际标准，其中27项国际标准已发布实施，成为近年来家电国际标准最活跃的品牌；从品牌份额看，中国制造了49%的家电产量，但品牌占比只有2.9%，而海尔却以86.5%的高占比几乎独立撑起了中国家电品牌的海外形象。

　　如同春天是一点一点化开的一般，海尔丈量世界的脚步是步步为营。以创新引领消费者需求，以设计满足消费者视觉享受。苹果风靡全球，正是以技术创新和设计创新快速占领市场。海尔确立全球行业地位，同样也是技术创新和设计创新。

　　但海尔超过苹果的是完善的服务体系。海尔是业内公认的、拥有完善服务体系的企业。当海尔以苹果的速度，向全球160个国家挺进时，海尔和世界的距离又进了一步。