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Checkpoint Systems发布智能化顾客接待系统
作者：庄表微
来源：盛盈射频
日期：2011-09-19 08:42:02
摘要：Checkpoint Systems公司的 METO分公司是一家领先的创新性、经济有效的商用和人工标签加贴解决方案领先供应商，产品销往世界各地零售业市场。该公司近日发布 TURN-O-MATIC PRO 解决方案，这是一种革命性顾客接待系统，可以极大改善面对面顾客接待服务。
Checkpoint Systems公司的 METO分公司是一家领先的创新性、经济有效的商用和人工标签加贴解决方案领先供应商，产品销往世界各地零售业市场。该公司近日发布 TURN-O-MATIC PRO 解决方案，这是一种革命性顾客接待系统，可以极大改善面对面顾客接待服务。
该产品专门为零售业和医疗业市场设计，TURN-O-MATIC PRO 可以让零售商自己组织安排客户服务以及测量客户满意度，效率与原先的比较提高许多。一旦顾客来到商店柜台，轻轻触摸屏幕菜单进行选择，顾客就可以自行选择服务种类，并且从打印机得到一张排队顺序号等待服务。这样顾客就无需排队等待，他们可以随意在商店里走动直到显示器显示他们的服务号码。
这种可视的显示方式有效提升顾客购物体验，避免顾客因为不能耐心等待而离开，从而提升商店柜台繁忙时刻的效益。
TURN-O-MATIC PRO也为零售商传达重要的运作信息，可以帮助零售商把商店经营得更加有效益。一些信息例如正在等待顾客的数量、他们需要等待的时间、最需要服务的项目及其出现的特定时间段、以及这种交割服务的持续时间等只需触摸一下按钮即可得到。这样商店的经理就可以深入了解不同营业区域的业绩和运作情况，以及全面提升经济效益的改进措施。
实时服务状态信息也可以帮助一线员工优化他们的时间利用率，允许他们在柜台不是那么繁忙的时候做一些其它工作。同样如果需要也可以提醒后台员工出来帮忙。这种快速统计和有效分析功能可以帮助零售商有效使用员工资源以应对高峰购物时段，避免人工呼唤应急处理的麻烦。
Checkpoint Systems公司的METO分公司副总裁，全球零售商商场解决方案负责人 Jens Stilling说："在繁忙的零售业环境传递最佳的购物体验，合理处理顾客流至关重要。顾客和零售商都能够从这种道理简单易懂，但确实是的高科技产品的TURN-O-MATIC PRO解决方案中间获益。顾客会感激这个系统的有效特性，他们可以在商店里最大限度利用他们的时间，避免可怕的排队等待。零售商则可以认识到由于顾客满意度提升，他们的销售业绩也同样得到提升。"
TURN-O-MATIC PRO系统得益於票据打印机的人体工程学设计，其触摸式屏幕呈45度角度位置，方便触摸。商店设置有多台顺序号码票据打印机，不论顾客从商店的那一个入口进入，都很容易找到票据打印机获取编号票据。大屏幕服务号码显示器方便传递信息，让等待服务的顾客放心自由活动。
总体上 TURN-O-MATIC PRO 是一个独立工作的网络，由内置的软件系统控制。软件系统安装在系统路由器或者中央IP装置内。它也可以连接到 LAN 或者无线网络。同样它也可以通过视频输出与 LCD/LED监视器或者电视机连接。
Jens Stilling 总结说："这些年零售商在不断寻求功能化的系统，可以为零售商带来实实在在的好处。通过 TURN-O-MATIC PRO，商店的运营商可以确保为顾客提供尽可能最佳的服务，快速而且有效。 我们确信零售商采用这个工具以后，必定可以提升销售业绩、降低成本、获取长期效益。" （文/庄表微）
该产品专门为零售业和医疗业市场设计，TURN-O-MATIC PRO 可以让零售商自己组织安排客户服务以及测量客户满意度，效率与原先的比较提高许多。一旦顾客来到商店柜台，轻轻触摸屏幕菜单进行选择，顾客就可以自行选择服务种类，并且从打印机得到一张排队顺序号等待服务。这样顾客就无需排队等待，他们可以随意在商店里走动直到显示器显示他们的服务号码。
这种可视的显示方式有效提升顾客购物体验，避免顾客因为不能耐心等待而离开，从而提升商店柜台繁忙时刻的效益。
TURN-O-MATIC PRO也为零售商传达重要的运作信息，可以帮助零售商把商店经营得更加有效益。一些信息例如正在等待顾客的数量、他们需要等待的时间、最需要服务的项目及其出现的特定时间段、以及这种交割服务的持续时间等只需触摸一下按钮即可得到。这样商店的经理就可以深入了解不同营业区域的业绩和运作情况，以及全面提升经济效益的改进措施。
实时服务状态信息也可以帮助一线员工优化他们的时间利用率，允许他们在柜台不是那么繁忙的时候做一些其它工作。同样如果需要也可以提醒后台员工出来帮忙。这种快速统计和有效分析功能可以帮助零售商有效使用员工资源以应对高峰购物时段，避免人工呼唤应急处理的麻烦。
Checkpoint Systems公司的METO分公司副总裁，全球零售商商场解决方案负责人 Jens Stilling说："在繁忙的零售业环境传递最佳的购物体验，合理处理顾客流至关重要。顾客和零售商都能够从这种道理简单易懂，但确实是的高科技产品的TURN-O-MATIC PRO解决方案中间获益。顾客会感激这个系统的有效特性，他们可以在商店里最大限度利用他们的时间，避免可怕的排队等待。零售商则可以认识到由于顾客满意度提升，他们的销售业绩也同样得到提升。"
TURN-O-MATIC PRO系统得益於票据打印机的人体工程学设计，其触摸式屏幕呈45度角度位置，方便触摸。商店设置有多台顺序号码票据打印机，不论顾客从商店的那一个入口进入，都很容易找到票据打印机获取编号票据。大屏幕服务号码显示器方便传递信息，让等待服务的顾客放心自由活动。
总体上 TURN-O-MATIC PRO 是一个独立工作的网络，由内置的软件系统控制。软件系统安装在系统路由器或者中央IP装置内。它也可以连接到 LAN 或者无线网络。同样它也可以通过视频输出与 LCD/LED监视器或者电视机连接。
Jens Stilling 总结说："这些年零售商在不断寻求功能化的系统，可以为零售商带来实实在在的好处。通过 TURN-O-MATIC PRO，商店的运营商可以确保为顾客提供尽可能最佳的服务，快速而且有效。 我们确信零售商采用这个工具以后，必定可以提升销售业绩、降低成本、获取长期效益。" （文/庄表微）
