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中国商业电讯谈郭美美事件中红字会的危机公关

作者:prnews
日期:2011-08-19 16:17:34
摘要:中国商业电讯谈郭美美事件中红字会的危机公关

北京 2011-08-19(中国商业电讯)--中国红十字总会7月1日发表声明,暂停商业系统红十字会一切活动。这一举措显然已经有些迟了……而近期举行的一些公益活动,纷纷在醒目位置郑重声明:“本次活动与中国红十字会无关,请放心捐赠!”红十字会所面临的是前所未有的信任危机,形象跌至谷底,声誉更是降至冰点,中国商业电讯(www.prnews.cn)认为,在此次郭美美事件中,红十字会的危机公关完全可以用失败来形容。

郭美美事件曝光之初,中国红十字会并非没有积极补救的机会。但他们却在第一时间声称没有“红十字商会”机构,更没有“郭美美”其人;随着事件不断发酵,诸多难以撇清关系的蛛丝马迹接连浮出水面,此时再声明暂停商业系统红十字会的活动,已难以自圆其说,反而给公众造成一种前后矛盾自打耳光的感觉。

将郭美美掀起的风波归结于“网络炒作”,是避重就轻的鸵鸟政策。为什么关注?为什么对郭美美抓住不放围追堵截?从一开始,公众的矛头便绝非指向这个炫富的无知女子,而是直指其来历不明的巨额财富,以及对慈善机构是否在健康运营的深刻质疑。人们献出爱心是为了扶助弱小,不是为了给万元餐费买单,更不是为了给小明星买包,绝不能容忍任何可能存在的暗箱操作。为了将善款的运行置于阳光下,红十字会等公益慈善机构,都有义务接受公众的监督和质疑,并以此为契机,不断净化善款的流通环节。

我们应该“感谢”郭美美。虽然她声称自己的身份是“杜撰”,自己的行为是“无知”,但正是这种“无知”,捅破了那层窗户纸,让人们发现原来红十字会并不是单纯地救难救灾,还能从事各种商业活动,附属诸多商业机构。红十字总会从矢口否认到终于承认与商业红十字会之间有“业务指导关系”,又声称不参与商业红十字会的行政、人事、账户等管理工作,可是却又有权力将商业红十字会的活动暂停,种种左支右绌的举动,让人们更加相信有些机构与个人打着红十字的旗号闷声发大财,不是空穴来风。

中国商业电讯(www.prnews.cn)认为,给红十字会抹黑的不是郭美美,而是缺乏透明的机制本身。任何一个公益组织都需要建立在信任的基础上,失去了公众信任,还有何公益可言?对爱心的亵渎,是对公信的最大贬损。完善中国公益慈善机构的制度建设和规范管理,进一步加强资金管理的透明度,还有很长一段路要走,而怀疑的种子一旦播下,很快便会生根,中国红十字总会要重新赢得公众信心,不是走个过场的调查审计就能办到的。

 

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