办洗衣行业的“一卡通”

　　在欧洲，洗衣行业采用的是分离模式，一小部分店配备洗衣设备，大部分店只负责收货和配货。这种“一带多”的运营方法给张荣耀很大的借鉴。

　　中国的物流并不发达，是借助第三方物流，很难实现24小时取货的五福标准。若是自建车队，又面临违规，很多场合没有许可证进不去。

　　如今，荣昌洗衣采取“一带四”的运营模式，这让之前的几大问题都迎刃而解。只有一家店配备洗衣设备，剩下的四家店可以照顾到至少四个社区，产能刚好匹配;这样也不需要每个店都设店长，相当于五个店只要一个店长就好;而店铺的问题更好解决，被带的那四家店铺只要能完成收货就好，几平方米就够了;现在也可以大量地招北京本地人，几乎不用培训就可以上岗，用人成本大幅降低。

　　张荣耀的另一个改造就是“联网卡”。有一个客户从北京去深圳出差，同样是荣昌洗衣的充值卡却不能用;而另一个客户家离公司特别远，临时需要洗衣服就很麻烦。因此，联网卡最主要解决了地域的限制，既保证了服务的时间性和质量，又给客户带来了极大的方便。为此，张荣耀在那个时候就开始在信息化上投入巨资，他要的不是一张卡，而是他心目中的市场大网。