武汉ETC顺利启动平稳运行

       一周以来，武汉ETC运行情况如何？车主遇到了哪些问题？昨日，武汉市城市路桥收费管理中心通报，武汉ETC顺利启动平稳运行，实施ETC的“六桥一隧”畅通，并解答了车主关于ETC的有关问题。

      问题1:7月1日实施ETC后，对外籍机动车如何征收路桥隧通行费？

      答：在本市办理机动车定期检验手续的外籍机动车，7月1日后与市籍机动车一样按ETC方式征收通行费。这类机动车进出入城服务管理站时不再缴纳通行费，但车主应主动出示《电子标签业务受理单》和《机动车行驶证》（副本上有武汉市交管部门年检记录），服务管理站工作人员查验后放行。

      未在本市办理机动车定期检验手续的外籍机动车，先实行过渡期，在过渡期内仍按此前的收费方式和收费标准征收通行费，即进入城区时应按此前的收费方式和收费标准缴纳通行次费，进入一次缴纳一次，缴纳后在城区内三日内有效；经常进出城区的，也可选择交纳通行年费。过渡期结束后，通行收费桥隧时由ETC系统计费，由服务管理站和三环线上的白沙洲大桥、长丰桥、天兴洲大桥收费节点的人工辅道（MTC）查验征收通行费，车主也可到路桥收费管理中心设立的服务点缴纳通行费。

      问题2：安装的电子标签如发生被盗，该如何处理？是否会影响车主账户的安全？

      答：安装的电子标签如发生被盗，车主应及时拨打服务热线96512告知路桥收费管理中心，在3个工作日内到安装服务点为车辆补装电子标签，并承担电子标签补装的成本费用。

      电子标签具有防拆功能，一旦被拆下，ETC后台系统显示该电子标签异常。且该电子标签会自动失效，不会影响车主账户安全。 

      问题3：能否私自拆卸电子标签？

      答：任何单位和个人都不得私自拆卸电子标签。电子标签具有防拆卸功能，私自拆卸再自行安装后不能工作，且一旦通行ETC桥隧，ETC后台系统显示该电子标签异常，需到服务点接受处理。

      根据武汉市人民政府第210号令的规定，对于私自拆卸、损毁或者屏蔽干扰电子标签的，责令其限期改正、补缴通行费，并处以500元以上1000元以下的罚款。

      问题4：车主安装电子标签时，对已产生的通行费如何处理？

      答：对无电子标签的机动车通行收费桥隧的，车牌抓拍系统会记录车辆通行产生的通行费，车主在安装电子标签时，应补缴已产生的通行费。

       问题5：车主预存通行费的余额不足时该这么办？

       答：当车主预存通行费余额不足时，短信会提醒车主。车主也可通过路桥收费管理中心的服务点、客服网站www.whetc.org.cn查询预存通行费余额信息。当车主预存通行费的余额不足时，车主应及时续存通行费。根据武汉市人民政府第210号令的规定，对未预存通行费或者预存数额不足而欠缴通行费的，车主在欠缴之日起15日内仍未补缴的，将从逾期之日起按日处以欠缴费额5%的罚款。

       问题6：堵车时是否会重复计费？

       答：机动车如在收费节点区域遇堵车，ETC后台系统会自动剔除重复记录。同时，车牌抓拍系统对车辆从驶入收费抓拍区域到驶离抓拍区域，只抓拍一次。通过上述技术手段，能保证堵车时也不会重复计费。车主可登录客服网站www.whetc.org.cn查询通行信息。若有疑问，可通过服务热线96512咨询。

       问题7：车主如何通过客服网站查询通行缴费信息？ 

       答：车主登录ETC客服网站www.whetc.org.cn后，点击“客户服务”，再点击“自助查询”，在自助查询窗口输入《电子标签业务受理单》上的客户号或车牌号或电子标签号以及查询密码，即可进行查询。