远东率先开展“健康型组织”建设

江苏 2011-06-02(中国商业电讯)－－从宜兴到江苏再到全国的和谐劳动关系模范企业，从无锡市学习型企业示范点到2007、2008年度的十大学习型企业，从2007年首度入选中国最佳雇主企业到2008年再度蝉联该奖项，远东控股集团组织建设进程二十年来高歌猛进，为员工创造了良好的工作生活环境、有竞争力的薪酬福利、持续的学习成长机会、广阔的发展空间，不断提升了企业的凝聚力、竞争力和战斗力，并获得社会的广泛认同。如今，远东引进专业心理咨询师、创办远东心灵驿站，关爱员工的心理健康，开展员工压力、情感、情绪及态度的管理，着力提升员工的生活质量和幸福指数，在全国率先开展“健康型组织”建设。

“让员工幸福起来”成为远东组织建设的新追求

21世纪，我们已经进入了一个追求心理和精神需求的“心经济”时代。对企业而言，能够了解并满足顾客和员工的心理及精神需求，必能赢得市场、赢得人心。

据专业心理健康调查报告显示，工作压力、职业倦怠、孩子教育、夫妻关系等问题正日益成为职场员工的心理压力，心理健康状态已经对员工工作生活产生了非常大的影响。国外大部分企业对这个问题高度重视并采取EAP（员工援助计划）进行职业心理健康管理，为员工提供免费、专业的心理援助服务。

远东控股集团二十年来坚持“以和为本、以灵为术”的企业文化，高度重视和谐劳动关系的打造，积极关注员工的利益，坚持贯彻以人为本的原则，立足员工队伍建设来提升企业的核心竞争力，为员工创造了良好的工作生活环境，提供了在同行业和同区域极具竞争力的薪酬福利，以及多层次的学习培训机会。近年来，公司积极关注员工职业心理健康，向世界一流企业看齐，开展员工压力、情感及态度方面的管理。

集团董事局主席蒋锡培表示：“人才永远是企业最重要的资源，是企业竞争优势的源泉。过去我们努力为员工创造良好的薪酬福利，让员工的腰包鼓起来、富裕起来，为员工提供全面持续的学习培训机会，让员工成长成熟起来，但这还远远不够。在现在这样一个充满竞争和压力的年代，我们还要关注员工的心理状态和心理素质，让员工快乐和幸福起来。这样，企业才会具有强大的凝聚力，才能保持旺盛的生命力，才能铸就非凡的战斗力。”

在他看来，员工的心理资本比知识资本更重要。一个人生活乐观还是悲观、工作主动还是被动、学习积极还是消极，直接关系到他本人的生活质量和工作业绩，影响到所在团队及组织的竞争力和战斗力。关注和打造员工的心理资本，提升员工心理健康水平和幸福指数，全力打造“健康型组织”，是远东未来组织建设的方向和人力资源开发的重点，是远东赢得未来竞争的关键。

引进心理咨询专家 投资员工“情感帐户”

为了使健康型组织建设落到实处，实现员工心理咨询和心理辅导的常态化，远东积极引进心理咨询专家。2007年引进了国家级注册心理咨询师周东佼担任集团总裁工作部部长（现任集团高级行政总监），并成立了远东“心灵驿站”，为员工举办系列心理辅导讲座及提供心理咨询服务，聘请CCTV感动中国人物——李丽为“心理咨询专业教师”，经常为远东爱德培训学校学员及公司员工授课，大力推进“阳光心态工程”和“员工幸福工程”，投资员工的情感帐户，让所有员工能够认识到自己工作的价值，调整心理压力，快乐工作、积极生活。

周东佼是国家级注册心理咨询师、中华心理教育网首席咨询师、宜兴网“心灵驿站”栏目主持人，在心理研究和咨询领域拥有深厚的造诣和丰富的经验。她对员工心理援助工作非常热爱和投入，来远东3年多时间里，开设了《现代企业管理的通心术》、《练就职场达人的心理策略》、《职业压力和情绪管理》、《打造阳光心态，营造美好人生》、《新经济与心经济》、《改善亲子关系》、《家庭婚姻适配》、《成长比成才更重要》等一系列心理辅导课程，为中高层管理人员和广大员工开展了多样化的心理辅导讲座，并提供个体心理咨询服务，对改善员工心理健康水平、提升员工满意度和幸福指数起到了巨大的推动作用。她的“心灵驿站”工作室也受到员工的热烈欢迎，还得到了来远东视察工作的十七届中央委员、原江苏省委书记梁保华的高度肯定，梁保华说：“愿这样的心灵驿站越办越好！”

许多员工在听完心理辅导讲座后都会给周东佼发短信息表达感谢，或者在公司OA论坛上发表听后感。一位安保队员在听过《打造阳光心态，营造美好人生》讲座后表示：“以前觉得做安保工作很丢人，低人一等，都不敢让父母和亲朋好友知道，逢年过节公司给家里寄贺卡，我都不敢填写家里的地址。平日工作中心理包袱很重，受点气或挨了骂后情绪更是消极，往往不能全心投入到工作中。听完周部长的讲座后，有种雨过天晴、豁然开朗的感觉，让我能够摆正自己的心态，勇敢地正视自己的工作和生活，我认识到无论是什么工作，都是有价值的，只要用心去做，都会获得组织的认可和他人的尊重”。在远东，类似这样的例子还有很多，许多员工在听过心理辅导讲座或接受个体心理咨询之后，那深藏在心底的心结一下子解开了，精神面貌焕然一新，思想观念也变得更加积极乐观了，工作和生活状态随之获得大大的改善。

李丽是2007CCTV感动中国年度人物，自幼患小儿麻痹症，后又遭遇严重车祸。她经历过大小手术40多次，身上被切口达270多处，现在行动只能靠轮椅。但她并没有向命运屈服，2005年初，李丽自筹资金赴北京师大系统学习家庭教育、儿童心理学、犯罪心理学、发展心理学等课程，并通过考试取得心理咨询师资格。回衡阳后创办公益性机构——李丽家庭教育工作室，建立“丽爱天空”公益网站，开通24小时心理疏导热线。她深入学校、企业、社区、部队、监狱，义务开办家庭教育和心理健康教育讲座，共举办讲座500多场，听众达80余万人次。几年来共帮助百余名厌学孩子重返校园，200多名孩子戒除网瘾，让近万名学生树立自信，还向服刑劳教人员赠送书籍1200余册，义务推荐安置60多名刑释解教人员就业。她先后被32所大中小学聘为校外辅导员，13所监狱、劳教所聘为教育顾问，12个军事单位聘为心理辅导员。她获得全国三八红旗手、中国百名优秀母亲等多项荣誉称号。李丽的事迹感动了全体中国人，感动着7000余名远东人的心。

作为全国安置残疾员工最多的企业，远东控股集团21年来先后安置了2000余名身障员工，目前在岗的身障员工就有1500余人。此外，远东还于2007年出资8296万元成立国内第一家定向资助身障人就业培训的慈善基金会，2009年开始与江苏省身障人培训基地——宜兴爱德学校合作建立了远东身障员工培训中心，每年对省内外的千余名身障人进行职业技能的各种培养培训。为了激励广大身障员工和远东人树立自信、自强不息，打造积极乐观的人生态度，远东聘请李丽作为远东慈善基金会“爱心大使”、“心理咨询专业教师”，经常来为远东员工授课。李丽“把挫折当作存折，把苦难视为享受，把失败变成财富，把残疾化为动力”的人生态度、激情澎湃的演讲每一次都深深地感染了每一位学员，为他们注入了强大的精神动力。

惠及社会 促进和谐幸福社会建设

蒋锡培认为，当今社会心理容易失衡，无论是大学生、职场人员还是其他群体，都面临着众多的心理压力，心理健康问题日益突出，直接关系到和谐社会的建设。而我国目前心理咨询行业发展相对滞后，心理咨询专家非常紧缺，从某种意义上说心理咨询专家是一种稀缺的社会资源。因此，远东除了积极开展公司员工的心理辅导和咨询工作外，也积极支持远东的心理咨询专家参与到社会的各类心理援助和心理辅导活动中去。

2008年10月23日，汶川地震发生已5月有余，周东佼收到了来自南京心理危机干预中心主任张纯老师发来的《赴四川地震灾区心理救援志愿者征召函》，函件是写给蒋锡培的：“从今年的中秋节到明年的正月十五，四川灾区将迎来震后第一个心理危机高发期。灾区人民依然处在高度应激状态。灾区人民需要紧急的物质救援，还需要心理危机干预人员进入灾区，从事心理危机的干预或救助工作，以消除他们的灾后恐惧心理，帮助灾民稳定情绪，解除心理困惑，帮助他们重建心灵家园。为此，南京市心理危机干预中心应中国科学院心理研究所的委托，特征招贵单位的周东佼加入南京市心理危机干预中心组织的‘灾区心理救援小分队’。该员在灾区的工作属志愿者性质，工作时间为30天，在志愿者在灾区活动期间，接受中国科学院心理研究所老师的领导，请董事长予以支持……”。周东佼看到函件后左右为难，担心家里是不是放得下，工作能不能走得开。她内心忐忑地拿着征召函请示董事局主席蒋锡培，蒋锡培认真地读着文件中的每一个字，立刻很很干脆、明确地表态：这是好事，是企业承担社会责任的一种方式，并马上作出批示：“请做好安排，尽社会责任、树企业形象。”

此次心理救援行动计划面向全国招募10名志愿者赴四川灾区从事教师、学生、机关干部的心理健康的服务工作。对志愿者要求非常高：首先要具备专业方面的资质，既能做团体辅导也能做个别咨询；其次志愿行动是义工性质，志愿者要有承担部分经费的能力，需要家人、单位的绝对支持；另外身体素质要好、要有颗慈善公益心等等。因此，符合条件的人选并不多，该批最终成行的的志愿者仅有6人，周东佼部长作为国家级注册心理咨询师，加上家人、公司的大力支持，成功入选并担任本次心理救援小分队的女领队，成为第一个以公司名义派出的志愿者，奔赴四川地震重灾区——北川的安昌镇，进行了为期1个月的“心理救援”行动。

心理救援工作站条件十分简陋，十几个人吃、住、工作在100平米的民房里，周东佼和中科院的两位老师及一位志愿者四人被安排住在一间10 平方米的房间里，那里天天都余震不断，还经常遇到雨水天气。周东佼和同伴们克服重重困难，冒着巨大的危险，每天坚持跑永兴板房灾民安置点，对灾民进行个别的深度访谈以及团队辅导。周东佼凭借扎实的理论知识，丰富的心理咨询实践经验，在救援小组中发挥着骨干作用，通过深度访谈、故事分享、情境再设、活动参与、冥想训练等心理辅导技巧，帮助灾民走出心理的阴霾、抚平心灵的创伤，重建精神的家园。每天晚上，周东佼都坚持把当天的援助日记和所拍图片上传到公司OA平台，分享灾区的所见所感，给员工们带来了极大的震撼，每天早上都争相阅读，在远东员工中掀起了一股股爱的浪潮，激发着远东人开展起多样化的灾区援助工作。她每天工作12个小时以上，做了个人深度访谈132人，跟踪个案5个，上门一对一阅卷94份，整理资料3万多字，完成日志3万多字，开展的几场团体辅导活动获得了中科院导师的最高评价，圆满地完成了这次心理救援任务，并成为此次心理救援小组中唯一获得中科院心理研究所表彰的志愿者。更重要的是，在她的助推下，远东慈善基金会决定进一步加强对灾区的援助，出资180万元成立“远东北川灾后心理重建研究与服务中心”，推动北川灾区心理重建工作。

在公司和蒋锡培的鼓励和支持下，周东佼还为江苏省机冶建材系统工会干部、宜兴市工商联、宜兴市团市委、宜兴市物价局干部、江苏法尔胜股份有限公司、宜兴协联热电有限公司中高层管理人员等众多政府部门、企事业单位人员做心理辅导讲座，讲授《珍惜岗位，珍爱生活，提高幸福指数》、《打造知性魅力女性》、《提升职业素养，加速职业成长》、《让你的梯子靠对墙》、《职业压力和情绪管理》等课程，把打造阳光心态的爱心工程扩大到社会，每一次的培训都获得学员们的热烈欢迎和高度评价，激发着越来越多的人树立起了积极乐观的工作生活态度。此外，周东佼还在宜兴发起成立了“心缘”俱乐部，以医院医生和学校培训老师为主，结成了一个“爱心”联盟，动员更多的力量，为社会上的企业事业单位进行团体心理辅导和个体咨询。

我们相信，在公司领导的高度重视和支持下，在心理咨询专家的积极努力下，远东员工的精神面貌、职业竞争力、幸福指数一定会获得巨大的改善和提升，远东的企业凝聚力、市场竞争力一定会得到持续的增强，“幸福远东”必将成为远东组织建设新的里程碑。