构建和谐劳动关系 打造幸福远东

江苏 2011-06-03(中国商业电讯)－－ 远东控股集团构建和谐劳动关系纪实

和谐的劳动关系是企业凝聚力、生产力、竞争力的重要体现，企业只有以员工的合法权益为本，构建和谐的劳动关系，才能充分调动员工的积极性，发挥他们的聪明才智和创造力，最大限度地促进企业发展。

远东控股集团创建于1990年，是以电线电缆、医药、房地产、投资为核心业务的大型民营股份制企业集团。目前员工7000余名，年销售收入超百亿元。

2009年11月，由于在解决就业、构建和谐劳动关系方面作出了表率、树立了榜样，远东控股集团董事局主席蒋锡培作为第三届优秀中国特色社会主义事业建设者典型人物获得中央电视台新闻联播、中央人民广播电台、新华社、人民日报、光明日报、经济日报、科技日报等中央主流媒体的集中报道。2010年10月13日，远东控股集团作为企业界促进就业关注民生的典范，在中央电视台《新闻联播》辉煌十一五专题中又一次获得重点报道。此外，远东还被江苏省总工会、江苏省劳动和社会保障厅、江苏省企业联合会、江苏省企业家协会、江苏省工商行政管理局、江苏省工商业联合会六家单位评选为“江苏省和谐劳动关系模范企业”，2007、2008年度连续被评为“年度最佳雇主企业”，日前还被评为“2010年度最具幸福感制造业企业”。

可以说，远东在构建和谐劳动关系方面的实践及成果获得了社会各界的广泛认同和高度赞扬。那么，远东在构建和谐劳动关系方面有哪些独到之处？远东又是如何构建和谐的劳动关系的呢？

一、21年先后安置2000余名身障员工就业

对于一个普通人来说，橡缆厂的成圈工只是一份平常的工作，但是王洪平却格外珍惜这份工作。

王洪平是远东控股集团有限公司橡缆厂的一位普通65机成圈工，已过30岁的他个子却只有1.26米，初中毕业后因为身高的问题找工作屡屡碰壁。无奈之下，王洪平写信给远东控股集团董事局主席蒋锡培，希望能够到远东工作，蒋锡培了解情况后，很快把他安排到了缝纫班。

王洪平安排到缝纫班工作了一段时间后，已经慢慢习惯了公司工作节奏，工作强度也有所提高，转成了65机成圈工，虽然辛苦但王洪平很高兴，成圈工的工资比原来高了一倍以上，而令王洪平更高兴的是，在远东工会的帮助下，王洪平身有残疾的妻子张焕容也被安排到了远东工作。

王洪平并不是个案，“有远东，就有希望”。这是远东的一名普通身障员工储建华的心声。

2001年5月，一场突如其来的车祸使得储建华成为三级肢体残疾人，此后一年多时间里，他只能呆在家里医治、调养身体，身体没有好之前，他就开始找工作，但是找工作的过程中屡受挫折。

一个偶然的机会，储建华从报纸中看到远东的招聘公告，报着试一试的想法，他填报了申报表并写明了自己的遭遇。没有想到的是，一周之后，人力资源部就通知他面试，并专门将他安排在综合服务部物业管理岗位，主要从事劳动强度低的清洁工作，确保其每个月的稳定收入和应有福利。

随后，远东控股集团通过进一步了解情况，于2003年带头发动全公司员工对储建华的家庭进行捐款，帮助其减轻负担，让其女儿参加夜校和自考，继续自己的学业。

有了稳定的工作，女儿的学业也进入了正轨，储建华宽心多了。现在的他每天坚持锻炼，并坚持用红外线治疗仪进行物理治疗，他相信自己的身体一定能好起来，今后会在远东从事更有挑战的工作。

21年来，远东控股集团持续关注身障人士事业, 由最初的熟人介绍转变到主动面向社会公开招聘身障人士，坚持把身障人士可以胜任的岗位留给他们，先后安置了2000余名身障员工就业，使他们逐步成长为有技术、有理想、对社会有贡献、受人尊敬的产业工人。2008年在宏观经济环境不断恶化、企业面临严峻考验的形势下，远东还新录用身障员工百余名。远东也成为全国安置身障人士最多的企业。蒋锡培认为，捐献财物只能解决身障人的一时之困，为他们安排一份工作却可以让他们获得长期的希望——授人以鱼不如授人以渔，正是远东的接纳让众多身障员工在生活道路上重新启程。

实际上，在当年创办范道电工塑料厂之初，蒋锡培就与身障人士结下了不解之缘，跟他一起创业的２８个年轻人中就有两个是身障人。

“其中一个是父母亲要求我安排的，另外一个是我同学的亲戚，患有小儿麻痹症，腿不方便，一直找不到工作，那时候我就跟他们建立了深厚的感情”，蒋锡培回忆说，“这是一个最需要帮助的群体，因为他们无法跟正常人一样的上学，很难找到工作，如果哪一天企业到了必定要裁员才能生存的时候，我也得留着这群人，我得帮助他们。他们虽然身残或者智障，但他们同样有对生活的期望，有接受教育、就业和被人尊重的权利。”蒋锡培在参加2008CCTV中国经济年度人物“围炉论道”节目时如是说。

2007年5月，远东出资8296万元发起成立了中国第一家以资助身障人就业培训为目的的慈善基金会，并呼吁更多有能力、有爱心的企业家、社会团体和个人也能主动参与进来，形成一个全社会关心、帮助身障人士的氛围，积极为身障人士提供就业培训或就业岗位。2009年远东又和江苏省残联培训基地爱德培训学校合作，每年对省内外的千余名身障人士进行职业技能的各种培养培训。2010年 4月20日，远东为我国民间首个大学生综合发展基金出资550万元，用于资助身障大学生的创业就业工作。2010年5月，远东创办了国内首条身障人士创业街，资助身障人士创业。远东在帮助身障人士就业创业的路上越走越远。

远东持续关注身障人士事业的善举获得了社会各界的广泛认可和赞誉，董事局主席蒋锡培被评为“全球华商十大首善”，并被评为2008cctv中国经济年度人物，远东也获得中国慈善届的最高荣誉“中华慈善奖”。中华慈善总会副会长、原空军政治部副主任邓铜山将军在参观远东身障人士创业街、了解远东持续帮助身障人士的事迹后感慨万千：“远东的慈善事业恩泽全国、影响世界，远东不断进取的企业精神、回报社会的企业责任、开拓创新的慈善模式，值得其它同行学习借鉴。”

二、多措并举 全面提升员工幸福感

远东控股集团董事局主席蒋锡培有一个很新颖的观点：“幸福感最终决定竞争力。员工的幸福感是体现一个企业的思想、理念和行为的方向标和温度表。”他认为，一个人不同的时期有不同的需求，且随着环境变化而变化，只有不断实现满足这些需求，人才会保持幸福感。因此，蒋锡培高度关注员工的幸福感，亲自抓企业的人才工程，千方百计提高员工的生活待遇，在工资福利、住房、职称晋升、家属工作、子女入学和养老医疗保险等方面无不进行了细致周密的安排。

1、“里子、面子”，一个也不能少

“如何使员工具有幸福感？企业怎样才能留住人才？最基本的就是：有里子更有面子！即给合理的钱、给适合的职位、给拓展自己能力的机会和渠道，给鲜花掌声荣誉，员工才会更有幸福感，企业才能吸收到、留得住好的人才。”蒋锡培说。正是在这种思想的指导下，远东形成了有竞争力的薪酬体系和制度、良好的用人机制，为员工构建了畅通的职业发展通道。

多年来，远东秉持共同富裕的宗旨，不断探索分配机制，建立完善了一套体现人力资本价值、岗位价值的薪酬制度体系，不断提高员工的收入水平，使员工成为企业发展的首先受益者。员工的平均年收入超5万元，而且年均保持不低于10%的增长，保持区域内和行业内的竞争力。同时，公司对有突出贡献的科技人员、营销人员、管理人员等实施重奖，对核心员工采取股权激励政策，每年拿出300多万元设立杰出科技人员贡献奖，拿出千万元对营销功臣及营销新星进行奖励，如今，远东已有500多位拥有百万元以上资产的员工，200多位拥有千万元以上资产的员工，公司的所在地范道也成为了远近闻名的富裕地区。

提升员工的幸福感，还要给员工提供适合自身发展的岗位，这涉及到企业的用人机制。远东认为，工作本身就是对人才的激励，必须给予富有挑战性的岗位，不断扩展工作的内涵和空间，不断发展企业，增加新的岗位，给人才以不断施展才华的新舞台和新空间。公司注重适人适岗用好人才，建立了一套岗位任职资格体系，对职位作系统的工作分析，建立用人的标准。其次引进了科学测评工具，对人才的个性和素质进行评价，作为用人的参考。再次推行用人部门主管、人力资源部门主管、分管领导、外部专家集体面试的选人机制。这些举措大大提高了“知人善任”的准确度，使员工获得适合自身特质的岗位。

此外，远东还注重帮助员工进行职业生涯规划，为员工提供了多样化的职业发展通道。如生产条线设计了从一线员工→副班长→班长→厂长助理→副厂长→厂长→生产总监→生产高级总监→生产资深总监→高管的晋升通道，营销条线设计了从营销经理（营销服务人员）→市场总监助理→市场副总监→市场总监→高级市场总监→资深市场总监→高管的晋升通道，管理人员设计了从一般科室人员→总监助理→副总监→总监→高级总监→资深总监→高管的晋升通道，同时实行三年轮岗制度、三年晋升制度，推行赛马机制，每年进行两次职称评聘活动、数十次岗位竞聘活动，为员工个人发展提供广阔的平台和机会，真正形成了“能者上，庸者下”的良性机制，一大批青年干部走上了管理岗位。

2010年10月13日，王建平、王云霞这一对来自高塍镇六圩村的远东普通父女员工，在中央电视台《新闻联播》辉煌十一五提升就业素质专题中一起登上头条了。他们心里是比吃了蜜还甜，“这都亏公司的政策好，让我们父女俩，还有她妈妈，全家人都在远东上了班，生活过得如芝麻开花节节高。”王建平32岁进远东，从一名电缆销售员、普通成缆工一直做到1.6米成缆机的机长，从起初的一名初级工成为现在的中级工，很快即可升高级工。年收入也从起初的每年不足一万元，增加到去年的5万多元。妻子比他晚一年进远东，已成长为一名电线挤塑中级工，如今每年的收入也有近5万元。特别是女儿，四年前高中毕业后，在他的引导下，成为哈尔滨理工大学的一名委培生，由远东提供她四年本科就读期间的所有学习和生活费用。2010年七月毕业后，被安置到辐照车间，很快就可转为正式工了，每月有3000多元的收入。

“收入待遇，包括学习培训、外出旅游等各项福利是最吸引我的地方，两三天的技能短期培训每月有，外出培训也没少参加，我还上了集团创办的‘远东大学’。我自己也弄不清，进厂后到底参加过多少次培训。每年还由厂里组织像我这样的老员工双飞到全国旅游景点游览。这是吸引妻子、女儿到远东上班的主要原因。” 王建平说。其实像王建平家这样，一家三口同在远东就业的，不在少数。正如董事局主席蒋锡培所言：“一人进远东，全家远东人”。

2、学习是对员工的最高奖赏

远东认为，“学习是企业生命的源泉，培训是企业的希望工程。”学习力就是竞争力，学习之道就是超越之道、领先之道。员工的成长直接关系着企业的未来，只有通过学习培训、实践等多种方式不断提高并积累人力资源资本，提升员工的综合素质，才能为企业发展提供不竭的动力，实现企业与员工的共赢发展。

从90年代中期开始，远东就致力于学习型组织建设，目前已形成了多层次、形式多样的培训体系，目前每年在培训方面的投入超过5000万元，年培训项目、班次近百个，参训人数超万人次。每年年初组织为期2至3天的营销峰会，每年7月份组织为期5至7天的党员干部培训班，参训人员规模均超过一千人；公司与北大联合组织为期两年的北大-远东高级管理人员研修班，对中层高管理人员进行系统化的培训；公司内部经常性地组织新员工培训、新营销经理培训、弱电维修培训、安全生产知识培训、电梯操作人员安全技术培训、行车工操作人员安全技术培训、技术与管理创新研修班、TTT培训、精益管理培训、卓越绩效培训、电脑入门培训、阳光心态培训、商务礼仪培训、公文写作培训等一系列的培训，不断提升员工的综合素质和专业技能；远东还与哈尔滨理工大学、西安交大、河南机电等大专院校结成长期合作办学关系，每年挑选有潜力的基层员工到各大专院校进修、深造，与厦门大学、西南交通大学等知名高校合作进行学历教育，鼓励员工不断学习新知识，提高自己的文化程度；公司引进了“时代光华”教育咨询有限公司的E-Learning系统，以网络学院的培训形式实现全员培训，为全体员工打造了一个高水准的新型培训平台，提供数百门课程供员工选择学习。公司规定，每人每年学习培训的时间不少于30天。

2010年，远东成立了业内首家企业大学——远东大学，本着“远东给你致富的岗位，还给你致富的智慧”的人才培养理念，使包括远东人在内的更多的人能够有学习、培训的机会，使他们成功成才。远东大学首先将立足于内部培训，对集团内部员工根据岗位的不同，针对生产、技术、营销、管理等设立系统的培训方案。结合岗位职业技能的要求，在培训中学习和思考，在实际工作中训练和辅导，通过学分制进行考核，达到“远东标准（国际一流标准）”后，颁发“远东大学学力证书”、“远东大学岗位合格认证证书”。远东大学还将建设“远东大学拓展训练基地”，为员工和来大学考察学习的学员提供服务。设立“远东大学和谐大讲堂”，邀请社会各界知名人士来远东大学进行讲座。内容包括：人文、科学、艺术、经济、管理、营销、体育、书法……远东大学还将推出“远东访问”，每月访问一次国内外知名专家、学者，整理后在远东内部进行讲座。本着“分享远东文化，共享远东智慧”的培训管理理念，远东大学将积极为国内的企业提供“远东品牌”、“远东智慧”、“组织之道”等经典的模块式培训，同时也为各类总裁班、EMBA管理班提供实地考察的案例教学提供服务。通过分享远东创造物质财富和精神财富的经验，为中国民族企业的发展提供智慧支援。

在远东，公司对员工的奖励不再是单纯的金钱和物质，而是提供学习和培训的机会，使员工不断积累自身人力资本，实现自我发展的需求。学习已经成为对员工的最高奖励，是企业为员工提供的最大福利。2007、2008年度远东连续被评为“中国十大学习型企业”。

3、完善的福利让员工安居乐业

远东一直以来大力推进员工福利工程，不断完善员工福利计划，把对人才的礼遇落在实处，千方百计地提高人才的生活待遇，坚持以事业、感情、待遇、制度、文化来留住人才。公司二十多年来先后出台30多项福利政策，为员工打造了良好的工作生活环境，让员工在远东能够安居乐业，有效增强了员工的归宿感和企业凝聚力。

当今社会，买房难是人们普遍遇到的一大现实问题。为了解决员工的住房问题，远东多年来持续推进“远东公寓楼”建设，努力改善广大员工的住宿条件。10年前就投资9000余万元建造了15幢功能齐全的员工公寓，近年来又推出了3栋508套包括双人间、四人间、夫妻宿舍的“新远东公寓”和针对硕士以上学历及中级以上职称的各种设施齐全的4栋200套的“远东专家楼”。同时，集团下属子公司无锡远东置业有限公司针对广大员工和周边居民开发的远东都市港湾、远东香邑小区，对员工购房给予了高额的优惠补贴，员工可根据自身的岗位、学历、职称、企龄享受相应的补贴，如今众多外地员工在远东有了一个安乐的家。

1998年，公司投巨资按高标准建造了融办公、餐饮、宾馆、娱乐于一体的远东大厦，图书室、阅览室、网吧、乒乓球室、桌球室、棋牌室、桑拿、舞厅、健身房一应俱全， 2002年，公司又投资兴建了远东文化广场和远东科技广场，2010年投资建立了新远东文体中心和科技楼，为远东提供了良好的工作环境和活动空间。尤其值得一提的是，新的文体中心建设了可容纳200多人的现代化网吧，员工们休息时间可以凭上岗证免费上网，有效满足了一线员工的上网需求，同时防范了员工在外部网吧上网可能遇到的安全性问题，充分体现了远东对员工的人性关怀。

远东每年拿出1000多万元组织全员旅游，对所有员工，根据工作年限和职称等情况，分别组织国内“一日游”、“两日游”、“三日游”、“四日游”、“五日游”，对优秀营销经理和中层以上管理人员以及每年评出的各类杰出人才，公司组织他们出境考察和旅游；公司按员工工资总额的10%为每一位员工办理五险一金，解决员工的后顾之忧；公司每年为员工安排一次免费体检，关心员工的身体健康；每逢节假日，为员工提供温馨的节日礼品；当员工家庭出现喜事、丧事、困难事时，公司总是派相关部门领导和他们分享快乐、分担忧愁；远东坚持为每一位员工开展“生日”纪念活动，给员工送上“生日贺卡”、“生日蛋糕”，同时通过电子显示屏进行祝贺，为员工送上深情的祝福；每天安排班车接送员工前往市中心进行娱乐和购物；每年定期组织篮球比赛、足球比赛、乒乓球比赛、中秋晚会等文体活动，丰富员工的业余生活。

“一人进远东，全家远东人”，远东除了关心员工本人的工作生活外，对员工的家属也给予了莫大的关怀。在员工及其子女“金榜题名”、“洞房花烛”、“乔迁之喜”、“喜添贵子”等人生重要时刻都会送上远东的礼金和祝福；公司每年还举行员工集体婚礼，赠送纪念品，并免费为他们举办婚宴；公司先后出台员工子女升学奖学金制度，为考入大学被第一批、第二批、第三批录取的员工子女分别给予3000元、2000元、1000元等不同档次的奖励，为中考有优异成绩并被录入宜兴中学、宜兴一中等学校的员工子女给予2000元、1500元、1000元不等的奖励，为应届毕业生当年获省级、市级、县级三好学生的员工子女，给予1000元、500元、300元的奖励，鼓励员工重视子女教育，激励员工子女发奋学习，努力进取。

可以说，远东在员工福利方面的投入是巨大而持续的，让全体员工尤其是外地员工感受到一种融融大家庭的温暖，他们在远东快乐地工作、幸福地生活着。中国机冶建材工会机械工作部部长王建和日前在参观远东后感慨地说：“温总理去年在政府工作报告中提出企业要让员工体面劳动、体面生活，这一年来我走访了很多企业，一直想找‘什么是体面劳动、体面生活’，但一直找不到，今天在远东找到了。”

4、健全制度保障员工切身利益

作为劳动者的团体代表、员工诉求的表达者、提高员工素质的组织者、员工参与企业民主管理的引导者、劳动关系矛盾的调解者、劳动法律执行的监督者和劳动关系的预警者，工会在远东控股集团的地位日益凸显，协调劳动关系的作用不断强化。

远东积极加强企业工会组织建设，成立了员工代表大会和民主管理小组、女工代表委员会等组织。一方面，工会积极引导员工参与民主管理，通过员工对企业发展改革重大问题和涉及员工切实利益等问题的民主参与，既使广大员工加深了对企业发展改革的了解和理解，也使劳动关系矛盾得以顺利解决，维护了员工的合法权益，促进了劳动关系的和谐稳定，增强了员工的主人翁意识，促进了企业和员工的互利双赢。

另一方面，工会积极发挥“桥梁、纽带”作用，合理化建议月月搞，月月评奖，鼓励员工通过信件、邮件、OA平台等提出合理化建议，为企业发展出谋划策，前年公司对一名员工提的合理化建议给予了2万元的奖励；每月组织生产和营销人员开展劳动竞赛，同时开展党员示范岗、青年文明岗、巾帼示范岗等创建活动，增强了员工的荣誉感和紧迫感，激发员工对公司的感恩心态。
远东以国家各项社会保障制度为基础，健全员工权益保障机制，从员工最关心、最直接、最现实的问题入手，严格执行国家有关社会保险及公积金管理等制度，解决员工后顾之忧。

公司健全和完善劳动合同和集体合同制度，认真实施新《劳动合同法》，劳动合同签订率达到100%。进一步完善平等协商集体合同制度，建立集团工资集体协商、劳动安全卫生、女职工权益保护等专项集体合同制度，并建立健全相关的监督保障机制。

健全和完善员工收入分配制度。健全企业内部收入分配决定机制和员工工资增长机制，自觉规范工资支付行为，按时足额发放员工工资，远东在提高经济效益的同时，不断提高员工工资收入水平，保持着年均支付工资总额10%以上的增速。

健全和完善企业员工社会保险制度。严格执行国家社会保障政策，建立了住房公积金制度，依法为员工办理养老、医疗、失业、工伤、生育等保险。

健全和完善以职代会为基本形式的企业民主管理制度。建立和完善员工代表大会制度，健全厂务公开制度，利用橱窗、OA办公系统等平台，使员工的知情权、参与权、表达权、监督权得到落实和保障。

健全和完善企业安全生产制度。远东积极落实各级政府对安全生产工作的要求，加大安全生产和劳动保护投入，完善企业安全设施，严格安全生产责任制度，支持工会和员工加强对安全生产的监督，并以图文并茂的形式，在生产现场、橱窗、OA办公系统上积极宣传企业安全生产及管理制度。

5、关注员工心理健康 提升员工幸福指数

21世纪，我们已经进入了一个追求心理和精神需求的“心经济”时代。据专业心理健康调查报告显示，工作压力、职业倦怠、孩子教育、夫妻关系等问题正日益成为职场员工的心理压力，心理健康状态已经对员工工作生活产生了非常大的影响。对企业而言，关注员工职业心理健康，开展员工压力、情感及态度方面的管理，了解并满足员工的心理及精神需求，已成为提升员工幸福指数、提升企业竞争力的关键。

在远东看来，员工的心理资本比知识资本更重要。一个人生活乐观还是悲观、工作主动还是被动、学习积极还是消极，直接关系到他本人的生活质量和工作业绩，影响到所在团队及组织的竞争力和战斗力。董事局主席蒋锡培表示：“过去我们努力为员工创造良好的薪酬福利，让员工的腰包鼓起来、富裕起来，为员工提供全面持续的学习培训机会，让员工成长成熟起来，但这还远远不够。在现在这样一个充满竞争和压力的年代，我们还要关注员工的心理状态和心理素质，让员工快乐和幸福起来。这样，企业才会具有强大的凝聚力，才能保持旺盛的生命力，才能铸就非凡的战斗力。”

为此，远东引进专业心理咨询师、创办远东心灵驿站，关爱员工的心理健康，开展员工压力、情感、情绪及态度的管理，实现员工心理咨询和心理辅导的常态化，着力提升员工的生活质量和幸福指数。2007年引进了国家级注册心理咨询师周东佼担任集团总裁工作部部长（现任集团高级行政总监），并成立了远东“心灵驿站”，为员工举办系列心理辅导讲座及提供心理咨询服务，聘请CCTV感动中国人物——李丽为“心理咨询专业教师”，经常为远东爱德培训学校学员及公司员工授课，大力推进“阳光心态工程”和“员工幸福工程”，投资员工的情感帐户，让所有员工能够认识到自己工作的价值，调整心理压力，快乐工作、积极生活。

周东佼是国家级注册心理咨询师、中华心理教育网首席咨询师、宜兴网“心灵驿站”栏目主持人，在心理研究和咨询领域拥有深厚的造诣和丰富的经验。她对员工心理援助工作非常热爱和投入，来远东3年多时间里，开设了《现代企业管理的通心术》、《练就职场达人的心理策略》、《职业压力和情绪管理》、《打造阳光心态，营造美好人生》、《新经济与心经济》、《改善亲子关系》、《家庭婚姻适配》、《成长比成才更重要》等一系列心理辅导课程，为中高层管理人员和广大员工开展了多样化的心理辅导讲座，并提供个体心理咨询服务，对改善员工心理健康水平、提升员工满意度和幸福指数起到了巨大的推动作用。她的“心灵驿站”工作室受到了员工的热烈欢迎，还得到了来远东视察工作的十七届中央委员、原江苏省委书记梁保华的高度肯定，梁保华说：“愿这样的心灵驿站越办越好！”

许多员工在听完心理辅导讲座后都会给周东佼发短信息表达感谢，或者在公司OA论坛上发表听后感。一位安保队员在听过《打造阳光心态，营造美好人生》讲座后表示：“以前觉得做安保工作很丢人，低人一等，都不敢让父母和亲朋好友知道，逢年过节公司给家里寄贺卡，我都不敢填写家里的地址。平日工作中心理包袱很重，受点气或挨了骂后情绪更是消极，往往不能全心投入到工作中。听完周部长的讲座后，有种雨过天晴、豁然开朗的感觉，让我能够摆正自己的心态，勇敢地正视自己的工作和生活，我认识到无论是什么工作，都是有价值的，只要用心去做，都会获得组织的认可和他人的尊重”。在远东，类似这样的例子还有很多，许多员工在听过心理辅导讲座或接受个体心理咨询之后，那深藏在心底的心结一下子解开了，精神面貌焕然一新，思想观念也变得更加积极乐观了，工作和生活状态随之获得大大的改善。

我们相信，在公司领导的高度重视和支持下，在心理咨询专家的积极努力下，远东员工的精神面貌、职业竞争力、幸福指数一定会获得巨大的改善和提升，远东的企业凝聚力、市场竞争力一定会得到持续的增强，“幸福远东”必将成为远东组织建设新的里程碑。

三、远东构建和谐劳动关系的体会

1、构建和谐劳动关系 文化是灵魂

企业文化是企业的灵魂、是支撑企业长期发展的无形动力、是激发强大凝聚力和战斗力的精神源泉，它渗透在企业经营管理的方方面面，决定着企业的前途和命运。和谐劳动关系的创建与企业家的经营理念及企业文化是分不开的，远东和谐稳定的劳动关系是远东“和与灵”企业文化的直观体现。

“和”是远东文化的价值核心，“灵”是远东文化中的方法论，“和与灵”的企业哲学和艺术，是远东文化的核心和精髓。和是强者的和，是共赢的和，是可持续和谐发展的和，基于“以和为本”的价值理念，远东提出了企业和谐生态的三大方面、五个平衡要素，即内部人际关系的和谐、外部社会关系的和谐以及自然关系的和谐，五个平衡要素是指让客户满意、让员工满意、让股东满意、让政府满意、让社会满意，顺应了时代进步的需求和企业发展的规律。正是在“和”文化的指引下，远东着眼于内部人际关系的和谐、努力让员工满意，营造出和谐的内部发展环境，有效激发了员工的积极性和创造性，构建了和谐稳定的劳动关系。

“远东是最具幸福感的企业之一，我们非常明白做企业是为了什么，就是为了让更多的人幸福，让远东成为备受员工热爱的企业，成为备受社会尊敬的企业，我希望未来的远东是一个践行社会责任的标杆，是幸福企业的标杆。”蒋锡培说。

2、构建和谐劳动关系 制度是保障

构建和谐劳动关系，光有理念是不够的，还需要有健全完善的制度保障，通过制度建设来平衡各种利益关系、维护员工合法权益、妥善调处纠纷。唯有如此，才能确保劳动关系处于持续的良性运行状态，才能保持劳动关系的和谐稳定。远东按照《劳动法》、《工会法》、《劳动合同法》、《江苏省工资支付条例》等法律法规，建立健全了一系列员工利益保障制度，在机制上为构建和谐劳资关系提供了保证。

3、构建和谐劳动关系 关键在落实

构建和谐劳动关系，不仅要有先进的理念、完善的制度，更重要的是不折不扣的落实与执行。在帮扶身障人士就业创业事业上，远东连续做了21年，并且越做越深入，帮扶形式越来越多样化，帮扶力度越来越大，受益人群越来越多，未来远东还会持续将这项事业做下去；在创建学习型组织方面，远东十余年来不断加大投入，为员工提供了越来越多的学习培训机会，学习培训形式也日益多样化；员工享受的福利越来越多，生活也是越过越幸福。可以说，构建和谐劳动关系，远东不仅想得很周到，做得更到位。

远东控股集团有限公司
2011年4月